Mientras que más firmas están adoptando la automatización, ¿también corren el riesgo de perder la conexión con sus clientes?
La automatización se está convirtiendo en la norma en muchas empresas de contabilidad. Aún así, el elemento humano no puede ser pasado por alto. Andy North de AccountingWEB se sentó con el contador, el orador principal y la leyenda de la contabilidad Geni Whitehouse para averiguar por qué.
Como verá en la entrevista, es importante ponerse en el lugar del cliente. Los contadores son culpables de «mirada naval» y necesitan dejar de centrarse en los datos que tienen en el software de contabilidad.El verdadero oro simplemente no aparece en QuickBooks o en cualquier otra aplicación.
Como dice Geni, «Concéntrate en aquellos a los que intentas ayudar. Siéntese con ellos y averigüe dónde necesitan apoyo, ¡no se trata sólo de usted!»