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5 cualidades que diferencian a su empresa

¿Qué es lo que realmente hace que su empresa sea única? ¿Por qué eres diferente? ¿Qué te convierte en el uno en un millón que todos los mejores prospectos universitarios querrán elegir?

¡Esperemos que tu empresa sea una que realmente practique lo que predicas! Si es así, sabrá que las siguientes cinco cualidades distinguen a su empresa de la competencia. (Sé que hay más, pero por razones de brevedad, reduje la lista a cinco.)

5 cualidades que diferencian a su empresa
5 cualidades que diferencian a su empresa

1. Un tono consistente en la parte superior

No hay nada más frustrante para los nuevos y crecientes líderes de su organización que un mensaje inconsistente y un énfasis en lo que es importante. A los líderes de la vieja escuela y a los socios gerentes les gusta centrarse en lo que yo describo como métricas históricas – realización y utilización – y todo gira en torno a una o ambas de esas métricas.

El problema que se ha señalado innumerables veces en cientos de empresas de CPA a lo largo de los años es que sólo esas métricas

1.) no pintes todo el cuadro y

2.) conducir a algún comportamiento negativo dentro de su empresa.

Tu gente es inteligente. Si escuchan el mensaje de que necesitan ser más cobradores, eso es lo que obtendrán. Y la rentabilidad, medida por la realización, sufrirá.

Si no te gusta que la realización sea baja, concéntrate en la realización. Descubrirás que tus trabajos parecen tomar menos tiempo, pero ahora las horas facturables han disminuido.

¿Por qué no nos centramos en un enfoque más equilibrado que realmente promueva el comportamiento correcto? Las mejores de las mejores firmas monitorean de cerca, envían mensajes y recompensan nuevas métricas como producción/rendimiento, apalancan la mejora y el crecimiento de nuevos negocios durante las temporadas de mayor actividad.

Su empresa no es única si es la misma vieja y cansada métrica año tras año.

2. 2. Transformación del cumplimiento a la asesoría

En los últimos años se ha estado viviendo en una cueva si no se ha escuchado el mantra sobre la necesidad de evolucionar de una simple organización basada en el cumplimiento a una que sea más consultiva y menos dependiente de los ingresos por cumplimiento. La tecnología y la optimización de procesos están cambiando el juego.

A medida que el trabajo de cumplimiento siga siendo parcialmente o totalmente automatizado, los márgenes seguirán reduciéndose. Es una mercancía.

Algunas empresas pueden ser capaces de escalar ese modelo y aprovechar esa ola para obtener cierta rentabilidad, probablemente a corto plazo. La mayoría necesitará diferenciarse y transformarse.

Una de las preguntas clave que recibo de los socios semana tras semana es ¿cómo entrenamos y reentrenamos a nuestra fuerza laboral para que sea más consultiva? Los días en que la gran mayoría de su personal profesional era bueno en impuestos y auditorías y un pequeño porcentaje de profesionales que realmente pueden asesorar han terminado.

Si su empresa está realmente abrazando el futuro y tratando de ser única y diferente, sabe que están invirtiendo mucho en la formación de nuevas habilidades y herramientas en el ámbito de la consultoría. Y por cierto, la asesoría no es sólo automatizar el trabajo de contabilidad, es todo lo que no es un trabajo de impuestos, auditoría y cumplimiento de servicios de contabilidad.

3. Proceso de innovación

Si su empresa está a la vanguardia de la transformación de la conformidad a la labor consultiva, sabe muy bien que necesita un modelo de despliegue para los nuevos segmentos consultivos/verticales que persigue. Estamos viendo algunas de las 100 mejores empresas crear el papel de un Director de Innovación para ayudar a gestionar este cambio.

La identificación, la búsqueda, el crecimiento y el lanzamiento de nuevos servicios debe ser un proceso bien engrasado que conecte la comercialización, el desarrollo empresarial y los equipos de innovación dentro de su organización. Sin algo de organización y planificación, puede que sólo esté creando pequeños silos únicos que no lleven a la transformación.

4. No “si” sino “cuando” en cuanto al cambio

El cambio es un tema muy cercano y querido para mi corazón. Mi discurso en el ascensor se ha vuelto muy simple en los últimos dos años. Cuando la gente me pregunta qué hago, les digo “Hago que su empresa se sienta cómoda con el cambio”. Suena simple, ¿verdad? Difícilmente, ¡y tengo nuevas canas que mostrar!

Un diferenciador clave en las principales empresas en las que trabajo hoy es que tienen líderes que entienden y aceptan abiertamente la mentalidad de que el cambio es inevitable, así que lidiemos con ello y sigamos adelante. En muchos casos, todavía hace falta alguien como yo para darles la confianza de no salirse del camino.

Pero no se equivoque: si el liderazgo no está a bordo con un cambio continuo, su empresa está cayendo rápidamente. Los días en que unos pocos socios selectos “silenciaban” su camino hacia la jubilación ya no son sostenibles. El mercado es demasiado competitivo. El ritmo de cambio es demasiado rápido. El liderazgo en las mejores empresas no se ajusta al status quo.

5. Una cultura de entrenamiento bien desarrollada y efectiva

Asumiendo que su empresa está en el camino del éxito con esos cuatro primeros diferenciadores, asegúrese de no enviar señales mixtas a sus nuevos contratados con un proceso de incorporación y entrenamiento ineficaz. Practique lo que predica.

Darles oportunidades en una variedad de áreas. No todas a la vez, sino en un formato de tipo rotativo en el que puedan realmente digerir un poco de auditoría durante tres o cuatro meses, un poco de impuestos durante varios meses, algún trabajo de asesoramiento que pueda incluir el seguimiento, etc.

El contador de mañana tendrá que ser un gran asesor de clientes. La tecnología se encargará de gran parte del cumplimiento.

Su gente necesita ser entrenada para ser más consultiva y orientada a las relaciones. Ahí es donde el valor ha estado, está y seguirá estando.

¿Te estás entrenando para una nueva empresa de consultoría?

El artículo original apareció en el blog Boomer Bulletin.