Hay una diferencia crucial entre las empresas que saben cómo aprovechar sus proveedores de soluciones para tener más éxito y las que consideran la tecnología como un gasto necesario.
Las principales empresas de contabilidad ven a sus proveedores como socios y valoran los conocimientos y la experiencia que poseen sus proveedores de soluciones. Estos últimos ven a sus vendedores como molestos llamadores que quieren vender un producto que no están interesados en comprar. El resultado es una relación a distancia construida sobre el escepticismo en lugar de la confianza.
¿Cómo puede su empresa construir mejores asociaciones estratégicas con sus proveedores de soluciones? Por supuesto, el primer paso implica buscar las asociaciones adecuadas. Busque proveedores de soluciones que lo sean:
- Confianza y colaboración . Los proveedores de soluciones deben trabajar con su empresa para elaborar indicadores clave de rendimiento (KPI) y conseguir la ayuda de los líderes de la empresa para desarrollar nuevas ofertas, productos o actualizaciones y características.
- Conocedoras de las empresas de contabilidad/asesoramiento y sus clientes . Los proveedores de soluciones trabajan con empresas de todos los tamaños. Esto debería darles una visión de los retos a los que se enfrenta la profesión y permitirles ofrecer soluciones prácticas y rentables.
- Comunicativo . La franqueza y la comodidad son dos aspectos críticos de una asociación comercial estratégica. Los proveedores de soluciones deben estar interesados en comunicarse más allá de hacer la venta. Los líderes de las empresas deben sentirse cómodos compartiendo información sobre las metas, los desafíos y la estrategia con sus proveedores de soluciones.
- Proactivo cuando surgen problemas . Los problemas pueden ocurrir y ocurren, por lo que los proveedores de soluciones deben ser receptivos, incluso a las necesidades y solicitudes ad hoc que quedan fuera de los parámetros del contrato. Sus socios comerciales estratégicos deben ser honestos cuando cometen un error y sentirse cómodos teniendo conversaciones difíciles.
Beneficios de las mejores relaciones con los proveedores
Cuando se asocia con el proveedor de soluciones adecuado, se beneficiará de sus años de experiencia trabajando con empresas de varios tamaños y con varias infraestructuras tecnológicas. Dada la oportunidad, sus proveedores pueden aprovechar estas experiencias para compartir las mejores prácticas como conocimiento de lo que funciona y lo que no ha funcionado para otras empresas que están pasando por la misma implementación o transformación que su empresa.
También ganará un defensor que se basa en su éxito. Cuando su empresa gana, sus proveedores de soluciones ganan. Esto los motiva a traer soluciones a la mesa mucho más allá del producto o servicio por el que son conocidos. No sólo intentan resolver el problema actual, sino que miran hacia adelante para identificar los desafíos en el horizonte.
Hemos descubierto que la mayoría de los proveedores de soluciones de nuestra profesión no sólo acogen con agrado, sino que buscan activamente la retroalimentación y las aportaciones de sus empresas asociadas. El fomento de este diálogo es un beneficio mutuo, ya que la empresa puede hacer que se aborden sus puntos débiles mientras que el proveedor de soluciones obtiene información sobre lo que necesita construir o mejorar para mantener a sus clientes satisfechos y atraer nuevas empresas.
Regularmente tenemos a los líderes de empresas e IT en la misma sala con los proveedores de soluciones. En este entorno de colaboración, el conocimiento, las experiencias y las conexiones fluyen libremente, y las conversaciones proporcionan un valor que va más allá de la tradicional relación empresa/proveedor. Es esa colaboración la que asegura que la tecnología apoye el objetivo compartido de mejorar y transformar la profesión.
Conclusión
La próxima vez que se reúna con un proveedor de soluciones actual o potencial, pase de medir la fuerza de la relación basada en la velocidad, el precio o la funcionalidad. Vea qué más puede ofrecer un proveedor de soluciones cuando esté dispuesto a ver a los proveedores de soluciones como socios comerciales estratégicos.
Al final, te darás cuenta del crecimiento que todos buscan en el entorno competitivo actual.
El artilugio original apareció en el sitio de Boomer Bulletin Blog.
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