La Oficina de Apelaciones del IRS lanzará un programa piloto el 1 de agosto que permite a los contribuyentes y a sus representantes tener una reunión virtual cara a cara con un oficial de apelaciones.
La agencia cree que la opción de la conferencia virtual será especialmente útil para las personas que no viven cerca de una oficina de apelaciones del IRS.
Más de 100.000 contribuyentes presentan anualmente apelaciones de sus impuestos. Actualmente pueden hablar con un oficial de apelaciones del IRS por teléfono, en persona o virtualmente a través de la tecnología de videoconferencia disponible sólo en un número limitado de oficinas del IRS.
El programa piloto utilizará una plataforma segura de intercambio de pantallas basada en la web para conectarse con los contribuyentes desde cualquier lugar, siempre que tengan acceso a Internet. Es similar a los programas para compartir pantallas que se usan en los teléfonos y en las computadoras de casa. El modelo basado en la web que se está probando es más conveniente y tiene más características que la tecnología de videoconferencia existente, según el IRS. La agencia hará una encuesta a los contribuyentes para evaluar su experiencia y satisfacción con la nueva tecnología.
«En el futuro, la tecnología puede dar a los contribuyentes mayores opciones para participar en las apelaciones y podría permitirnos la flexibilidad de atender a los contribuyentes virtualmente desde cualquier lugar utilizando dispositivos móviles o computadoras», dijo Donna Hansberry, jefa de la Oficina de Apelaciones del IRS, en una declaración preparada.
Se recuerda a los contribuyentes que tienen derecho a apelar una decisión del IRS, que es uno de los 10 derechos clave garantizados en la Declaración de Derechos del Contribuyente. Esos derechos también incluyen el derecho a un servicio de calidad, a no pagar más que la cantidad correcta de impuestos, a impugnar la posición del IRS y a ser escuchado, y a conservar la representación.