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Xerocon: Cómo liderar el cambio en lugar de manejarlo

El debate en la profesión contable, y en los negocios en general, ha pasado de hablar sólo del cambio a gestionar el cambio que se está produciendo.

Así como los profesionales ya no se preguntan “¿por qué la nube?” y ahora quieren saber más sobre el qué y el cómo, se preguntan cómo avanzar exactamente de la manera correcta en el actual entorno empresarial. Muchos también no sólo quieren simplemente sobrevivir, sino prosperar. Las respuestas a estas preguntas provienen de colegas que tienen historias de éxito para compartir, pero también de líderes de pensamiento como Tom Hood, que dirige la Asociación de Contadores Públicos de Maryland.

Xerocon: Cómo liderar el cambio en lugar de manejarlo
Xerocon: Cómo liderar el cambio en lugar de manejarlo

Hood no sólo ha sido un defensor del cambio y el progreso para los miembros de su propia sociedad estatal, sino para la profesión en su conjunto. Habla y escribe regularmente sobre cómo los contadores no sólo deben “manejar” el cambio, sino también “liderarlo”.

AccountingWEB recientemente habló con Hood sobre cómo los contadores pueden y deben realmente ejercer tal liderazgo, mientras siguen manejando los desafíos diarios de sus propias prácticas y están más “preparados para el futuro”.

AW: Discutir por qué el tema en la profesión ha pasado de “cambio” a “gestión del cambio”.

Hood: Pienso en ello como un liderazgo de cambio; no me gusta mucho el término “gestión de cambio”.El cambio generalmente te maneja si no estás liderando y eso crea un sentido de urgencia en la profesión. Si iniciamos el cambio, eso es más bienvenido. Lo que sucede es que la conciencia de la velocidad del cambio está creando un nivel de urgencia no visto en esta profesión en el pasado. Ha habido olas de cambio perturbador. Miren la revolución de la PC y los programas que podríamos usar para hacer el trabajo. Migramos a través de eso, luego llegó Internet y el móvil y las aplicaciones, y el ritmo es casi vertiginoso.

La otra parte es ahora los consumidores y las pequeñas empresas están liderando el camino en lo que y cómo quieren trabajar.Es una economía de aplicaciones. Ya no tienes que instalar cosas en tu servidor, y lo que pasó en los días del software instalado fue que los contadores tenían el poder en su mayor parte. La CPA tenía que darle sentido a las cosas, pero ahora los contadores están jugando a ponerse al día. Esa es una razón por la que muchos contadores están tratando de averiguar cómo llegar y mantenerse a la cabeza. Ser reactivo es un juego de tontos.

AW: ¿Cuáles son las tres cosas principales que una empresa debería hacer hoy para planificar el mañana?

Hood: Empieza preguntando si eres consciente del ritmo del cambio y de dónde viene para ti y tu cliente. Eso significa ser consciente, predecible y adaptable a las tendencias y temas en tecnología, demografía, medios sociales y otras áreas clave. Entonces concéntrese en las cosas que puede predecir.

La mayoría de los contadores públicos piensan: “No puedo hacer mi trabajo hoy, así que ¿cómo puedo planear para mañana?”Pero hay cosas en las que te puedes centrar que puedes predecir, y luego ser adaptable. La predicción dice que hay tres tendencias duras: la tecnología y su velocidad, la demografía en el lugar de trabajo y las regulaciones gubernamentales. La idea es empezar con esas primero. La profesión solía ser más predecible y ya no es que las cosas de hoy no puedan ser predecibles, pero no son las mismas cosas que antes.

AW: ¿De dónde ve que vienen los cambios más alentadores en la profesión?

Hood: Para las pequeñas empresas, las prácticas contables han tenido la mayor rentabilidad de cualquier industria.Es la primera vez que vencemos a los quiroprácticos en los pequeños servicios profesionales. La realidad es, creo, que en las prácticas más grandes la brecha está creciendo, las que están innovando y ofreciendo consultoría – específicamente el uso de la contabilidad en la nube – está creciendo dramáticamente. Hay grandes olas de cambio y océanos de oportunidades. La esperanza que tengo es que recuerdo que me enseñaron contabilidad con planificación y predicción, y a menudo nos quedamos atascados en los datos y en mantener los números correctos. Para mí, la tecnología desata ese poder y nosotros como contadores podemos ir a entender el lenguaje de los negocios de una manera que otros no pueden. Por cada empresa que dice, “Estoy ocupado, estoy atascado”, hay muchas más que están haciendo grandes cosas hoy en día.

AW : ¿Qué le dices a las empresas que quieren que cambien aspectos de su práctica, pero no “cómo”?

Capucha : Cuando las empresas se sienten atascadas, necesitan simplemente tomarse el tiempo para ver lo que otros están haciendo. La gran parte del “cómo” se refiere a la creación de capacidad. No siempre se tiene suficiente tiempo, así que ¿cómo se fabrica eso? Bueno, la tecnología que tienes o tienes disponible, te capacitas, te aseguras de que el personal esté, y eso creará tiempo. Utiliza ese tiempo para invertir en el futuro.

El flujo de trabajo también es otro grande.Las nuevas herramientas más el flujo de trabajo pueden ayudar a transformar su empresa, como tener un proceso de impuestos más colaborativo. Luego está el ranking de clientes. Ha estado latiendo por un tiempo, pero las firmas no siempre lo hacen bien. Tienden a servir a sus clientes “D” a expensas de sus clientes “A”, y eso es una pérdida de tiempo. Involucra a tu gente.Si tienes unas cuantas personas trabajando para ti y te ayudan a resolver las cosas, deja que te ayuden.

Tom Hood hablará en una sesión titulada “Práctica”: Usando tu sexto sentido para prepararte” donde hablará más específicamente sobre la anticipación de las últimas tendencias y pronósticos – y su impacto a través de su empresa, empleados y clientes en la próxima conferencia de Xerocon SF 2016 del 15 al 17 de agosto.