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Uso de los medios sociales para los negocios Parte 3: Cómo ganar seguidores en la página de su empresa

Por Michael Alter

El seguimiento es la clave del liderazgo. En el pasado, la cultura de ser un seguidor se estaba alineando, lo que se interpretaba como estar callado y hacer lo que se te decía. Hoy en día, las organizaciones que buscan seguidores lo hacen por razones muy diferentes: quieren que los seguidores hagan las cosas, que participen en una conversación o comunidad continua y que evangelicen como miembros activos de un grupo. En el nivel más básico, conseguir “gustos” en su página de Facebook es una manera de empujar a sus clientes hacia ventas adicionales. Cuantos más “gustos” tengas, más creíbles socialmente serán tus ofertas.

Uso de los medios sociales para los negocios Parte 3: Cómo ganar seguidores en la página de su empresa
Uso de los medios sociales para los negocios Parte 3: Cómo ganar seguidores en la página de su empresa

Conseguir que los seguidores de las páginas de su empresa en las redes sociales consiste en invitar a su comunidad de clientes y clientes potenciales a un entorno social (por ejemplo, LinkedIn, Facebook) y fomentar una cultura en la que se aliente sistemáticamente a los seguidores a ser participantes activos.

Comienza con la creación de un perfil centrado en el cliente que se centra en el valor que le proporcionas a los clientes. Desarrolla una rutina para publicar una variedad de contenido (por ejemplo, imágenes, videos, texto) luego modera las publicaciones y monitorea la actividad del grupo. La clave para moderar con éxito es convertirlo en un hábito diario y ser consistente. Puede utilizar su tiempo de desplazamiento cada mañana pensando en lo que debe publicar durante el día. También puede dedicar tiempo al comienzo de su día de trabajo para revisar las respuestas de la publicación anterior, aprobar nuevos miembros y crear su nueva publicación del día.

Considere estos consejos para inspirar a los seguidores:

Envía un hipervínculo a “me gusta” tu página de Facebook. Esto se considera una forma no intrusiva de animar a los clientes y prospectos a optar por tu mensaje. Envíe a aquellos a quienes “les gusta” su página un mensaje para que se inscriban en su lista de correo electrónico, donde podrán mantenerse informados sobre ofertas, descuentos y eventos.

Echa un vistazo a la página o grupo de negocios sociales de tu competencia. Observa lo que están haciendo y si tienen mucha participación de sus seguidores. Si notas que algo está teniendo mucha acción, experimenta con la táctica de la competencia en tu página.

Añade iconos sociales a tu sitio web y enlaces sociales a todo lo que usas para los negocios. Desde líneas de firma de correo electrónico hasta tarjetas de visita, papel con membrete y folletos, asegúrate de que tus enlaces sociales formen parte de todo lo que haces.

Sea consistente y publique cinco veces por semana. Crea mensajes que inspiren a la gente a compartir tu contenido; incluso puede que les “guste”. Al publicar contenido interesante con frecuencia, alentarás a tus seguidores a que te revisen regularmente. Los usuarios avanzados pueden dedicar seis horas a la semana a publicar; le recomendamos que empiece a desarrollar una rutina en la que publique una vez al día. Puede decidir ampliar y añadir más publicaciones más adelante.

Publicar una variedad de contenido (por ejemplo, imágenes, videos, texto). Según Facebook, las imágenes son las más compartidas, por lo que sitios como Pinterest e Instagram se han vuelto tan populares. Considere la posibilidad de publicar listas, como “Los cinco mejores consejos para mejorar…” o “Las diez razones principales por las que las pequeñas empresas…”. – algo que atraiga y eduque a su público objetivo.

Involucrar a los seguidores. Aumenta el compromiso de tus seguidores publicando una pregunta y pidiendo respuestas. Pídele a tus seguidores que compartan sus ideas y hagan comentarios. Considera formas creativas de hacer que la gente se involucre, como pedirle a los seguidores que envíen sus fotos o hacer un concurso de fotos.

Mantén los mensajes cortos, relevantes y de valor. Tus posts deben tener entre 80 y 150 caracteres y ser relevantes para proporcionar valor a la audiencia que intentas captar.

Sé auténtico y fiel a tu marca. Si hablas con los dueños de pequeños negocios, haz que tus mensajes sean interesantes y suenen como tú. Habla a través de tus mensajes como si hablaras cara a cara con el dueño de un pequeño negocio.

Incluya un llamado a la acción. Está bien pedir a los que siguen tus mensajes que “les guste” y “compartan” con los demás. Cualquier publicación que hagan en la página de tu compañía en Facebook aparecerá en su fuente de noticias para que la vean los demás, lo que aumentará tu exposición a su red de conexiones.

Sea sensible a la estación. Tus posts e imágenes podrían ser relevantes para la temporada o las próximas vacaciones para captar la atención de los seguidores que están muy conscientes de ello.

Artículos relacionados:

  • Uso de los medios sociales para los negocios Parte 1: Facebook vs. LinkedIn
  • Uso de los medios sociales para los negocios Parte 2: Creación de una página de la empresa en Facebook y LinkedIn

Sobre el autor:

Michael Alter, experto en nóminas con un MBA de la Harvard Business School, es un portavoz reconocido a nivel nacional que proporciona liderazgo de pensamiento y consejos sensatos para ayudar a los profesionales de la contabilidad y las nóminas a construir relaciones más profundas y rentables con los clientes. Alter, presidente de SurePayroll, escribe la columna Trade Secrets en INC.com y se publica frecuentemente en Bloomberg TV, Wall Street Journal , y Entrepreneur Magazine .