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Una estructura para la firma centrada en el cliente

En un momento dado, el proyecto Visión de la AICPA identificó la necesidad de la profesión de dar sentido a un conjunto cada vez más complejo de fuentes de información para mejorar la calidad de la información para los encargados de la adopción de decisiones.

Pero han pasado años desde que eso salió a la luz y la pregunta es, ¿cuántas empresas han reajustado realmente su personal profesional para hacer frente a esta competencia necesaria? Además, ¿cuál es la oportunidad perdida por las empresas que no lo han hecho?

Una estructura para la firma centrada en el cliente
Una estructura para la firma centrada en el cliente

En el pasado, las empresas pequeñas y medianas se gestionaban en gran medida sobre la base de la información atrasada. Basándose en gran medida en estados financieros históricos que tenían meses o semanas de antigüedad, los propietarios y gerentes se veían obligados a tratar de gestionar su futuro con una visión limitada o retrasada del rendimiento de la empresa. Pero eso ya no es suficiente.

El servicio de nivel 5, prestado por los contadores públicos, proporciona a los propietarios y administradores de empresas la inteligencia comercial que necesitan para competir en una economía mundial. El Servicio de Nivel 5 es un continuo de servicio definido que aborda las competencias de la Visión deseada.

Los contadores públicos certificados que prestan servicios de nivel 5 ayudan a sus clientes a aprovechar los recursos de información, a elaborar nuevas medidas de rendimiento vinculadas a los objetivos y estrategias de la organización y a organizar esas medidas en un sistema coherente de presentación de informes. El sistema ideal de presentación de informes sobre el rendimiento tiene la flexibilidad de proporcionar un valioso apoyo para la adopción de decisiones a los propietarios y administradores, al tiempo que proporciona información en tiempo real en línea para todos los niveles de empleados.

El papel tradicional de la CPA, además de su objetividad e independencia, los pone en la posición única de ver la compañía desde una perspectiva muy equilibrada, amplia y detallada. El servicio de nivel 5 no es sólo un nuevo proceso de prestación de servicios de contabilidad, sino una filosofía que comienza con la comprensión de que los contadores pueden proporcionar un conjunto muy preciso de estados financieros sin proporcionar la visión que sus clientes buscan.

Abarca lo que pensamos cuando oímos el término “asesor de confianza” para las empresas que pueden estar a la altura de ese apodo. Proporciona una definición tangible de lo que significa realmente agregar valor al negocio de un cliente.

El servicio de nivel 5 va más allá de nuestras percepciones actuales de un CPA tradicional, el Conjunto de Mentes, Habilidades y Herramientas necesarias para que la próxima generación de CPA tenga éxito. El proceso incluye una progresión lineal paso a paso de las ofertas de servicios y el valor correspondiente para que las empresas lo adopten. Además, es un enfoque de servicio que ayuda a las empresas de contabilidad a atraer y retener personal de calidad.

Para saber más, haga clic aquí para descargar una guía del pensamiento detrás del servicio de nivel 5.