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Una bifurcación de tres vías en el camino – ¿Qué camino tomará su empresa?

La forma en que las empresas de contabilidad y teneduría de libros atienden a los clientes se va a convertir en un reto más rápido de lo que la mayoría de nosotros quiere admitir.

Los clientes, los proveedores y los miembros del equipo son más móviles que nunca y los canales de comunicación están evolucionando. Es un cambio importante en nuestra profesión. Pronto tendremos que elegir uno de los tres caminos profesionalmente y como empresas de contabilidad y teneduría de libros.

Una bifurcación de tres vías en el camino – ¿Qué camino tomará su empresa?
Una bifurcación de tres vías en el camino – ¿Qué camino tomará su empresa?

Servicios de Cumplimiento

Aquí es donde la mayoría de nosotros comenzó y todavía es lo que atrae a los clientes. Las pequeñas empresas están obligadas a declarar impuestos y obtener financiación.

Si no tienen sus registros financieros en orden, necesitan la ayuda de un contador o tenedor de libros. Es un mal necesario a sus ojos, y ciertamente no es algo por lo que quieran pagar mucho dinero, si no tienen que hacerlo.

Los contadores y tenedores de libros cuyos servicios básicos son la preparación de declaraciones de impuestos y la contabilidad mensual deben darse cuenta de que los cambios actuales los ponen en peligro. La Generación X y los propietarios de negocios más jóvenes están adoptando la automatización de bajo costo y la inteligencia artificial casi aquí que se está introduciendo para eliminar los servicios de mano de obra intensiva que hemos ofrecido históricamente.

Si adoptas la tecnología, tendrás que cambiar tu modelo de precios y encontrar alguna otra razón por la que los clientes no deberían usar software para reemplazarte. Si no la adoptas, a su debido tiempo serás visto como un gran sobreprecio por proporcionar servicios de productos básicos. En resumen, a menos que planee retirarse pronto y cerrar su práctica, el futuro de una empresa local y tradicional es limitado.

Servicios Técnicos Escalables

Si bien la ola tecnológica está reduciendo rápidamente el tiempo necesario para prestar servicios de cumplimiento, algunas empresas están normalizando y racionalizando los procesos, especializándose en industrias concretas y preparándose para atender a muchos más clientes de forma virtual mediante paquetes de tarifa plana.

Este modelo abarca la tecnología y la producción de servicios para atraer a los clientes que quieren servicios de cumplimiento “hecho para usted”. Estos clientes simplemente quieren registros financieros e impuestos accesibles y oportunos. Eso es todo.

Este modelo de negocio puede convertirse en un escenario en el que todos ganan, ya que permite a la empresa de contabilidad atender a muchos más clientes en una zona geográfica más amplia (trabajando exclusivamente a través de la nube) con menos personal. Es una forma de escalar los servicios de contabilidad y teneduría de libros y mantener un resultado final saludable.

Con esta dirección firme y esbelta, el marketing agresivo se convierte en una prioridad indispensable para impulsar el crecimiento, y la conveniencia es la singular propuesta de venta para atraer nuevos clientes.

Asesoría con un propósito

El cambio de la conformidad a un servicio más basado en el asesoramiento es el tambor que la mayoría de los líderes de la profesión han estado tocando desde hace algún tiempo. Y con razón. Mientras que la tecnología ha estado automatizando los servicios de nivel de cumplimiento, no proporciona lo que muchos propietarios de pequeñas empresas han estado sedientos de la mayoría de sus contadores… durante años.

Apoyo y orientación empresarial proactiva y personalizada

Una y otra vez hemos escuchado acerca de las encuestas que muestran consistentemente que los clientes quieren que sus profesionales de la contabilidad entiendan su negocio, ofrezcan consejo profesional oportuno y les ayuden proactivamente a alcanzar sus objetivos de negocio de manera más efectiva.

Al adoptar la tecnología para racionalizar nuestros servicios de cumplimiento, sin necesariamente aumentar nuestra base de clientes, ahora estamos liberados para aumentar los ingresos de nuestra práctica al dar un paso adelante para satisfacer estas importantes necesidades.

  • Tomar un interés más profundo en los clientes que tenemos
  • Ofrecer servicios de nivel superior centrados en el crecimiento y la prosperidad de los clientes
  • Proporcionar las relaciones humanas genuinas que la tecnología nunca podrá replicar

Las empresas de contabilidad y teneduría de libros que adopten este modelo también descubrirán con el tiempo que pueden especializarse más fácilmente y atender sólo a clientes de alta calidad. Una espiral ascendente de crecimiento y abundancia mutua será inevitable.

¿Qué camino será?

Todos tendremos que elegir, ya que la tecnología sigue cambiando la forma de operar de nuestros clientes y nuestras propias prácticas. Elegir ahora y hacer los cambios necesarios es el camino del sabio. Entonces, ¿será…

  • Servicios de cumplimiento – Cumplir con lo que sabemos
  • Tecnología escalable – Más clientes para construir una máquina de dinero
  • Asesoría con un propósito – Resultados que marcan la diferencia

Si quieres saber cómo las principales empresas de contabilidad del mundo están llevando a cabo con éxito estos cambios, únete a Gabrielle en el programa de un día de Martin Bissett “Los secretos de las empresas de contabilidad superior” en septiembre. Aprende más aquí.