Por Jack LaRue
Imagine que su empresa surge en una conversación entre dos personas de negocios. Uno dice: «Smith y Jones, contadores públicos, claro, he oído hablar de ellos. Son la firma [en blanco]». Ahora, ¿qué quieres que sea el [espacio en blanco]? Eso es posicionamiento de marca.
El posicionamiento de marca es lo que la gente piensa de tu marca. Es diferente de la conciencia de marca, que mide si piensan acerca de su marca.
Por ejemplo, Nordstrom, Walmart y Kmart tienen una fuerte conciencia de marca. Nordstrom y Walmart también tienen posiciones de marca muy claras y muy diferentes. Kmart, por otro lado, no tiene una posición clara en el espacio del mercado minorista, y les está causando muchos problemas.
Tener una estrategia de posicionamiento bien pensada es igual de importante para las empresas de contabilidad. ¿Quieres que te consideren como la empresa «conocedora de la tecnología»? ¿La «última autoridad fiscal»? ¿La «empresa amiga», el «asesor de pequeñas empresas», el «departamento de contabilidad subcontratado», o el «experto» en una industria específica?
El posicionamiento de la marca es un concepto simple pero poderoso. Incluso si se gasta mucho dinero y energía tratando de construir el reconocimiento de la marca, no se llegará muy lejos sin una estrategia de posicionamiento bien pensada. Kmart es un excelente ejemplo de esto.
La mayoría de las empresas no piensan mucho en el posicionamiento, por lo que es relativamente fácil reclamar casi cualquier posición que se elija y dar a la empresa una poderosa ventaja. Una vez que haya pensado en su estrategia de posicionamiento, todos sus esfuerzos de marketing pueden trabajar en conjunto para establecerla y apoyarla. Si te mantienes consistente con ella a través de los años, puedes construir una imagen muy poderosa.
Lea más artículos de marketing de Jack LaRue.
Sobre el autor:
Jack LaRue es el vicepresidente senior de myPay Solutions en Thomson Reuters Tax & Accounting.