Saltar al contenido

Tráfico de la página web: Lo que debería medir

Por Brian Swanson, Flashpoint Marketing

Cualquiera que haya estado en la profesión del marketing contable durante algún tiempo sabe la importancia de la medición. Afrontémoslo, trabajamos con contadores, y les encantan los números y la capacidad de medir las cosas. Para poder ser embajadores exitosos de nuestro programa de marketing de entrada, necesitamos ser capaces de medir y traducir la actividad en datos significativos para la gestión. En otras palabras, tenemos que hacer que los datos tengan sentido, o hacer nuestro propio “crujido de números”. Después de todo, no es como si esto fuera algo nuevo. La mayoría de las empresas invierten en el seguimiento del retorno de la inversión para evaluar sus esfuerzos y asegurar la eficacia. Por lo tanto, cuando se trata del sitio web y de los esfuerzos de marketing entrante relacionados, el enfoque debe ser similar.

Tráfico de la página web: Lo que debería medir

La pregunta más común que Flashpoint encuentra cuando trabaja por primera vez con un cliente es acerca de qué software de análisis de sitios web utilizar. Hay un número de opciones disponibles, dependiendo de sus necesidades y de la información específica que desee. Sin embargo, para la mayoría de las empresas de contabilidad, Google Analytics es un excelente paquete porque proporciona una gran cantidad de información sin costo alguno. La última parte que he observado es lo que lo hace tan atractivo.

El hecho de que sea gratis no significa que la información recogida no sea valiosa o completa. De hecho, es justo lo contrario. Muchos de nuestros clientes nos piden que los guiemos a través de la interfaz de Google Analytics para ayudarles a entender qué es exactamente lo que están mirando. Para ayudar a los clientes, prospectos y otros a entender los puntos de datos clave a medir, Flashpoint Marketing ha proporcionado una lista de las tres principales métricas a monitorear de manera continua.

Las tres principales métricas para medir

La medición es importante para la presentación de informes, pero también proporcionará detalles importantes sobre cómo puede mejorar su sitio web y la experiencia general del visitante.

1. Resumen de la audiencia

Esto es lo primero que ves al acceder a tu cuenta de Google Analytics. La sección de visión general proporciona información crítica sobre el número de visitantes, las páginas vistas, las páginas por visita, la duración de la visita y la tasa de rebote. Estas métricas proporcionan un buen resumen del rendimiento general de su sitio web. Esto es así porque no sólo puede determinar cuántas personas están llegando a su sitio, sino también cuánto contenido están viendo y cuánto tiempo permanecen en él. Ambas cosas hablan directamente del compromiso del visitante.

Si estás empezando, lo mejor que puedes hacer es comparar estos números mes a mes para buscar tendencias o cambios en el comportamiento de los visitantes. Si tu programa de marketing entrante es efectivo, verás un aumento en varias de estas categorías.

2. Fuentes

Esta es otra métrica importante porque proporciona los detalles de cómo la gente está encontrando su sitio web. Por ejemplo, un sitio web recién lanzado puede experimentar un tráfico más directo porque los clientes y los socios de referencia van directamente allí para ver el nuevo sitio. Un sitio más “experimentado” verá menos tráfico directo y más tráfico de los motores de búsqueda referidos . A medida que un programa de marketing entrante madure, esto cambiará y habrá una variación entre las fuentes.

Según nuestra experiencia, la mayoría de los sitios web de las empresas de contadores públicos generan tráfico principalmente de los motores de búsqueda principalmente Google, referencias directas, y luego una serie de fuentes de enlaces entrantes, como las cámaras de comercio, los medios sociales, los blogs de las empresas y otros sitios web similares.

3. Páginas de aterrizaje y salida

Esta es una métrica importante porque le permite saber dónde los visitantes están entrando en su sitio y de dónde están saliendo. Para las empresas que no utilizan una compleja estrategia de pago por clic (PPC) o de SEO, la página de destino más popular será su página de inicio. Sin embargo, cuando y donde los visitantes de su sitio están saliendo de su sitio puede ser muy revelador acerca de su sitio web y el contenido asociado.

Si los visitantes están “cavando” profundamente en el sitio, puede revelar que encontrar la información que están buscando es complejo y difícil. También puede indicar que no está promoviendo adecuadamente el contenido de manera que motive a los visitantes a seguir explorando el sitio.

Más allá de la exploración del contenido, también es importante saber de qué página salen los visitantes del sitio. Si un gran número de visitantes salen del sitio desde la misma página puede indicar insatisfacción con el contenido o la falta de una clara llamada a la acción. También puede significar que los visitantes estaban buscando un contenido específico pero se frustraron y se fueron cuando no pudieron encontrarlo. Si nota una alta concentración de visitantes que salen del sitio desde la misma página, debería ser una pista de que necesita revisar ese contenido.

Si buscas un punto de partida, recuerda que Google Analytics es una poderosa aplicación que mide el tráfico web de miles de formas diferentes. Es mejor empezar despacio y medir primero lo básico. Una vez que hayas desarrollado algo de perspicacia usando la aplicación, podrás ampliar tus conocimientos y descubrir otras herramientas clave para aprovecharlas dentro de la aplicación.

Lea más artículos de Brian Swanson.

Sobre el autor:

Brian Swanson es socio de Flashpoint Marketing, una empresa de consultoría de marketing que se centra en la prestación de servicios de generación de contactos tradicionales y digitales exclusivamente para la profesión contable. Dirige el desarrollo de la práctica de servicios digitales de la empresa, que incluye el desarrollo de sitios web tradicionales y móviles, programas de marketing entrante y esfuerzos de optimización de motores de búsqueda.