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Tome estos pasos para reactivar los últimos 1040 clientes

Este artículo está a punto de revelar un secreto que muchos conocen pero que no ponen en práctica. Un secreto que aumentará su cartera de clientes y traerá más beneficios. Un secreto tan misterioso, pero tan eficiente, que le conseguirá clientes rápidamente sin tener que hacer un nuevo anuncio, pidiendo referencias o incluso una red de contactos!

¿Puedes adivinar qué es?

Tome estos pasos para reactivar los últimos 1040 clientes
Tome estos pasos para reactivar los últimos 1040 clientes

Redoble de tambores por favor… Reactivar sus clientes anteriores .

¿Quién sabe más de lo bueno que eres en lo que haces que la gente que ya ha trabajado contigo? Estos clientes no requieren una gran campaña de marketing, sólo necesitan un pequeño empujón extra.

Algunos clientes pueden haber usado su firma para una temporada de impuestos y no regresaron al año siguiente, lo que podría suceder por muchas razones:

  1. Se mudó fuera del área.
  2. Decidieron preparar y presentar sus propios impuestos.
  3. Cambió de contador.
  4. ¡O cualquiera de las miles de otras razones!

No importa la razón para irse, dales una razón para regresar.

Siempre hay una oportunidad de reconectar con viejos clientes y ofrecerles un incentivo para que trabajen con usted.

Puedes tomar estos consejos seguros para que un cliente perdido vuelva a tu lista.

Para empezar, aprovecha la temporada de impuestos

Estos próximos meses son su oportunidad de ser la oferta a su demanda porque la mayoría está buscando un preparador de impuestos. Su situación puede haber cambiado desde la última vez que trabajaron juntos y la temporada de impuestos es la oportunidad perfecta para volver a su radar y darles una oferta irresistible.

Extiende la mano y sé personal

Depende de lo grande que sea tu lista de contactos, pero una carta de formulario frío no es la mejor opción porque quieres mantenerla personal.

Llegar a estos clientes pasados, ya sea con una llamada telefónica o un correo electrónico personalizado, y hacer referencia al pasado. Si recuerdan que tienen hijos, pregúntenles cómo están sus hijos. Si acaban de empezar un nuevo negocio, pregúntales cómo ha sido el año y cuál ha sido la parte más difícil.

Estarán impresionados e intrigados por el hecho de que recuerde algo de ellos de hace años. Esto también establecerá una relación y comenzará a construir una gran relación.

No los hagas sentir culpables

Está más que bien dar un codazo a tus clientes, pero hacerles sentir culpables por no usar tus servicios es un gran no-no. Haga que alguien más lea su comunicación para asegurarse de que no ponga a su cliente a la defensiva sin querer.

¡Manténgalo positivo y ligero, como en la forma en que trabajará con usted!

Ofrecerles una excusa para contactar con usted

La clave para reactivar a los clientes pasados es darles una razón para seguir la llamada o el correo electrónico con un viaje a la oficina. Conseguir que hagan una cita suministrando una oferta.

Como ya se ha dicho, la temporada de impuestos es una oportunidad perfecta para ofrecer algo que sea fácilmente redimible y tenga un valor obvio – una oferta que sería una locura rechazar.

Diles que los extrañas

¿Qué tan encantador se siente saber que se te extraña? Así que dile a tus clientes que los extrañas. Ya sea por correo directo o electrónico, es una forma efectiva de llegar de manera personal.

Aquí hay una plantilla por si necesitas una ventaja:

Estimado [Inserte el nombre aquí] ,

En el pasado, disfrutamos ayudándole con sus impuestos, pero parece que hemos perdido el contacto, y, bueno, ¡le echamos de menos!

Tu situación fiscal cambió, querías hacerlos tú mismo, o tal vez hay otra razón.

A pesar de todo, entendemos que la vida ocurre. Sólo queremos que sepas que estamos pensando en ti.

Si regresa a nosotros – esta temporada de impuestos le daremos un descuento especial [$XX] de CUALQUIER Descuento de Servicio de Impuestos. (Una oferta tan grande nunca ha sido ofrecida, y tal vez nunca más, así que por favor contáctenos lo antes posible)

No queremos ver pasar otro año sin ofrecerles nuestros servicios prácticos, precisos y profesionales.

Entendemos que habrá cambios en tu vida, pero cuando se trate de impuestos, déjanoslo en [Insertar nombre de práctica] , para asegurarnos de que el Tío Sam te devuelva todo el dinero que te mereces.

Llámenos al [XXX-XXX-XXXX] para programar una cita en persona, o si tiene alguna pregunta o preocupación.

Estoy deseando ayudarle a tratar con el IRS de nuevo en esta temporada de impuestos.

Atentamente,

[Inserte su nombre aquí]

Consejo Rápido : Si envías una carta como esta por correo directo, incluye una “bolsa de impuestos” (un sobre de manila de 9″ x 12″ con una etiqueta de 2″ x 3″ en la parte inferior izquierda que dice “Bolsa de impuestos” con tu información de contacto). Este sobre es una gran manera de ayudarlos con el proceso de preparación de impuestos.

Si se envía por correo electrónico, añade en algún lugar que si están interesados en trabajar contigo, sólo tienes que llamar y enviar un sobre para todos sus documentos de impuestos.

Es hora de recordar a los clientes perdidos dónde sentirse encontrados y tratados como una prioridad.