El ex alcalde de la ciudad de Nueva York, Ed Koch, era famoso por preguntar a los electores, «¿Cómo estoy?» Aunque el IRS no suele ser tan acogedor, el Inspector General del Tesoro para la Administración de Impuestos (TIGTA) es responsable de comprobar la agencia de recaudación de impuestos de la nación. En consecuencia, el organismo de control acaba de publicar un informe provisional sobre la temporada de impuestos de 2016 que concluyó el 18 de abril.
El objetivo del TIGTA era centrarse en ciertos aspectos durante este momento crítico para el IRS. En general, el informe es favorable, apoyando los comentarios anteriores del Comisionado del IRS John Koskinen de que la temporada de presentación de impuestos se estaba desarrollando sin problemas. El TIGTA espera emitir un análisis final en septiembre.
El TIGTA señala que el IRS fue impugnado por la tardía promulgación de la legislación que prorroga una serie de disposiciones fiscales caducadas. Para reducir el impacto en la temporada de presentación de impuestos, el IRS supervisó el estado de la legislación y tomó medidas preventivas en previsión de las prórrogas. Estos esfuerzos permitieron que el IRS comenzara a aceptar y procesar las declaraciones de impuestos individuales en la fecha prevista del 19 de enero de 2016.
Hasta el 4 de marzo, el IRS había recibido aproximadamente 67 millones de devoluciones. De ellas, 62,6 millones (93,9 por ciento) fueron presentadas electrónicamente, y 4 millones (6,1 por ciento) fueron presentadas en papel. El TIGTA encontró que el IRS había emitido 53,5 millones de devoluciones, por un total de más de 160.000 millones de dólares, hasta esa fecha.
La Ley de Cuidado Asequible también impone nuevas responsabilidades al IRS. Hasta el 25 de febrero, el IRS había procesado 1,4 millones de declaraciones de impuestos que reportaron 4,4 mil millones de dólares en créditos fiscales de primas recibidas por adelantado o reclamadas en el momento de la presentación. Además, más de 2,7 millones de contribuyentes informaron de pagos de responsabilidad compartida, por un total de 1.000 millones de dólares, por no mantener la cobertura de seguro de salud requerida en virtud de la Ley de Cuidado de Salud Asequible.
TIGTA reconoce que el IRS está ampliando sus esfuerzos para detectar el fraude en la devolución de impuestos. Hasta el 5 de marzo, el IRS informa que ha identificado 42.148 declaraciones de impuestos con 227 millones de dólares reclamados en devoluciones fraudulentas y ha evitado que se emitan 180,6 millones de dólares (79,6%) en devoluciones fraudulentas. Además, el IRS informa que las nuevas medidas le permitieron identificar aproximadamente 35.000 declaraciones falsas presentadas por vía electrónica y 741 declaraciones en papel hasta el 29 de febrero. El IRS también identificó y confirmó 31.578 declaraciones de impuestos fraudulentas que implicaban el robo de identidad hasta esa fecha.
El IRS sigue ofreciendo más opciones de autoayuda disponibles las 24 horas del día, incluyendo:
- IRS2Goapp
- Canales de YouTube
- Herramientas interactivas de autoayuda en IRS.gov
- Cuentas de Twitter, Tumblr y Facebook
Hasta el 5 de marzo, aproximadamente 46,1 millones de contribuyentes se habían puesto en contacto con el IRS llamando a sus líneas de asistencia telefónica gratuita. El personal del IRS respondió a 7,3 millones de llamadas y proporcionó un nivel de servicio del 72,8 por ciento, con una velocidad media de respuesta de 9,6 minutos.
Finalmente, durante el año fiscal 2016, el IRS planea asistir a 4.7 millones de contribuyentes a través del contacto cara a cara en sus Centros de Asistencia al Contribuyente. En el lado negativo, esto representa una disminución del 16 por ciento en los contactos del Centro de Asistencia al Contribuyente a partir del año fiscal 2015.
Los resultados indican que se han hecho progresos, pero todavía hay mucho espacio para mejorar.