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Tendencias de los medios sociales: ¿Dónde se encuentra su empresa?

Por Alexandra DeFelice

Nadie puede negar que los medios de comunicación social están en la mente de todos. Puede que no esté en la vanguardia de la mente de todo el mundo'tico, pero está'tico.

Tendencias de los medios sociales: ¿Dónde se encuentra su empresa?
Tendencias de los medios sociales: ¿Dónde se encuentra su empresa?

En lugar de mirar lo que todos los demás están haciendo, dejemos que los apóstoles miren lo que otras empresas de contabilidad están haciendo, o al menos pensando en hacer.

SocialCPAs, que ayuda a los contadores y a sus empresas a aprender a utilizar los medios sociales para aumentar el conocimiento de la marca y generar ingresos, ha realizado una encuesta sobre los medios sociales durante tres años, en la que se pidió a empresas de diversos tamaños en los Estados Unidos y otros diecisiete países que compartieran su condición de medios sociales con sus homólogos.

La encuesta, publicada a finales de diciembre de 2012, muestra los resultados de aproximadamente 800 encuestados.

Con más del 90 por ciento, LinkedIn sigue siendo el sitio de medios sociales número 1 utilizado por los encuestados y se ha "claramente establecido como el sitio más popular para los profesionales de negocios", según el autor de la encuesta Barry MacQuarrie.

Hubo un ligero descenso en el porcentaje de encuestados que utilizan Facebook y YouTube, tras un aumento que se reflejó en la encuesta de 2011.

Este año se añadieron por primera vez Google+ y Pinterest, con cerca del 30 por ciento de los encuestados usando Google+ y el 15 por ciento usando Pinterest. Pinterest es un servicio de intercambio de contenidos que permite a los miembros "pin" imágenes, vídeos y otros objetos a su "tablero de anuncios."

Destaca entre la multitud

Una de las formas más fáciles en que los contadores pueden aumentar su visibilidad es asegurarse de que su perfil en LinkedIn esté completo, según MacQuarrie. Una nueva pregunta en la encuesta de este año fue 'quot;¿Qué tan completo es su perfil de LinkedIn? " Sólo alrededor de un cuarto de los encuestados dijeron estar 100 por ciento completos.

"Completar tu perfil es una forma fácil de diferenciarse de la competencia", señaló MacQuarrie. Ir más allá de lo básico teniendo una foto, un gran titular, un historial de trabajo, un poderoso resumen, recomendaciones y respaldos. LinkedIn ofrece consejos sobre cómo hacerlo y señala en su sitio web que "los usuarios con perfiles completos tienen "cuarenta veces más probabilidades de recibir oportunidades a través de LinkedIn."

¿Qué hace que tu perfil esté completo? Según LinkedIn:

  • Su industria y ubicación
  • Un puesto actual actualizado (con una descripción)
  • Dos posiciones pasadas
  • Tu educación
  • Sus habilidades (mínimo de tres)
  • Una foto de perfil
  • Al menos cincuenta conexiones

Otro diferenciador es la actualización de la situación. Más del 60 por ciento de los encuestados dijeron que "casi nunca"actualizan su estado en LinkedIn – y eso'ticamente sube un poco respecto al año pasado. Sin embargo, MacQuarrie señaló otras encuestas que enumeraban "verificar otros' actualizaciones de estado" como entre los encuestados' actividades favoritas, por lo que los que hacen publican actualizaciones estarán en la cima de la mente. La mayoría de las personas dudan porque no están'seguros de qué compartir o qué se les permite compartir sin que parezca que'están reclamando a los demás' trabajan como si fueran suyos. El truco es estar atento a los lugares que te dan información y luego dejar que otros la conozcan, dijo.

Los medios sociales también son un gran lugar para monitorear lo que la gente dice sobre usted y su empresa. Hubo poca mejora en esta categoría en 2012, con menos del 40 por ciento de los encuestados haciendo algún tipo de seguimiento.

"Los consumidores a menudo se basan en las recomendaciones de sus pares cuando toman una decisión de compra", señaló MacQuarrie. "¿Sabe si alguien ha escrito una reseña de su empresa en un sitio como Yelp o Google? Es posible que la gente comparta sus opiniones sobre su empresa y/o sus servicios. Necesita un proceso para monitorear su nombre y reputación."

Anualmente, ¿cuánta capacitación ha proporcionado su empresa en relación con los medios de comunicación social? Si la respuesta es “ninguna”, no está solo. Esa sigue siendo la respuesta más popular, aunque ha disminuido de más del 70 por ciento en 2010 a aproximadamente el 55 por ciento en la actualidad. Hay muchos programas de capacitación que se ofrecen a través de la AICPA y otras organizaciones, incluyendo la firma de MacQuarrie, KAF Financial Group.

El número de encuestados con políticas escritas de medios sociales sigue aumentando, mientras que el número de empresas que restringen el acceso a Facebook sigue disminuyendo.

Independientemente de las tendencias, la mayoría de los encuestados siguen dedicando de una a cinco horas semanales a las “actividades tradicionales de la red”, que MacQuarrie hace hincapié en no perder de vista cuando se trata de navegar por el mundo en constante expansión de los medios de comunicación social.

Artículos relacionados:

  • Resultados de la Encuesta de Medios Sociales de 2011 de SocialCPAs
  • Consejos de LinkedIn para contadores

Sobre el autor:

Alexandra DeFelice es gerente superior de comunicación y desarrollo de programas de Moore Stephens North America, y miembro regional de Moore Stephens International Limited, una red de más de 360 empresas de contabilidad y consultoría con casi 650 oficinas en 100 países. Se puede contactar con Alexandra en [correo electrónico protegido].