Uno simplemente no asiste a una conferencia para seguir siendo el mismo.Esto es algo que he estado diciendo durante años, y con eso en mente, el cambio a menudo comienza en el nivel más básico de la empresa.
¿Pero qué es exactamente lo que tiene más sentido cambiar? Este fue un tema central tratado esta semana en la conferencia AICPA Engage, en una sesión titulada «Temas candentes en la gestión de la práctica».
Dirigidos por Lisa Simpson, contadora pública, directora asociada de servicios a empresas del grupo PCPS de la AICPA, y Carl Peterson, contador público, vicepresidente de pequeñas empresas de la AICPA, los dos ofrecieron a los asistentes un vistazo a algunos de los principales problemas que afectan a las pequeñas y grandes empresas.
Subrayaron que los factores clave para el éxito firme a todos los niveles comienzan con:
- Cambios en la estructura, la estrategia y el modelo de negocio.
- Uso de la tecnología.
- La construcción de la relación con el cliente.
- Desarrollo del personal.
Y deben cambiar si las empresas existentes desean sobrevivir durante los próximos años, y las aproximadamente 12.000 empresas de propiedad exclusiva que se están preparando para salir del negocio desean vender o transmitir algo de valor.
En cuanto a la nota de transición, Simpson citó algunas cifras del estudio del PCPS que revelaron que el 56% de las empresas no tienen un acuerdo escrito de sucesión de socios, y el 93% de los propietarios únicos de prácticas no tienen un acuerdo de continuación de prácticas.
«Mi consejo para los propietarios de un solo consultorio: Si quieren tener o dejar algo de valor, comiencen a aumentar sus tasas de facturación, mejoren sus procesos de flujo de trabajo y eliminen los clientes de baja rentabilidad», dijo Simpson.
«Y si está contratando, sepa que los jóvenes de hoy en día no quieren seguir el camino tradicional de los socios en las empresas. Si no estás progresando con la tecnología, no se van a quedar», añadió Peterson.
En ese sentido, la misma encuesta de PCPS también abordó las actitudes de las empresas hacia la tecnología en sus prácticas. Encontró que desde las empresas más pequeñas hasta las más grandes dijeron que la tecnología tendrá un impacto significativo en sus prácticas en los próximos cinco años.
«La tecnología cambia tan rápido; tenemos que estar siempre evaluándola en nuestras empresas», dijo Peterson. «Con lo que sucederá en el análisis de datos y el aprendizaje por máquina, esto aumentará significativamente nuestro valor como asesores».
Simpson y Peterson completaron la sesión hablando de las nuevas oportunidades de servicios para las pequeñas empresas. Nuevamente citando la encuesta de PCPS, la principal preocupación de las pequeñas empresas (de uno a 20 empleados) seguía siendo la captación de nuevos clientes, y afirmaron que los cambios en las necesidades de los clientes también tendrían un impacto significativo en las empresas de todos los tamaños.
Peterson aconsejó que ofrecer servicios de contabilidad a los clientes era un buen primer paso para ofrecer nuevos servicios.
«Hay suficientes productos en la nube para que empresas de todos los tamaños puedan aprovecharlos en estos días», añadió, señalando también que la ciberseguridad era un servicio emergente para las empresas, para ayudarlas a ser proactivas sobre sus propias necesidades de seguridad.