Por Alexandra DeFelice
¿Los líderes de su empresa alimentan los deseos de su personal de crecer y aprender, o están disminuyendo el potencial de sus empleados al no comunicarse?
Existe una brecha significativa en las características que los contadores de todos los niveles valoran en sus líderes y en lo que creen que sus líderes actuales realmente demuestran, según un libro blanco escrito por los miembros de la Alianza de Consultores CPA, cuya misión es explorar los problemas de liderazgo a los que se enfrenta la profesión de contador público y desarrollar y compartir soluciones que beneficien a los profesionales.
El Liderazgo de la firma CPA: Communication Drives New Possibilities es el resultado de un estudio de investigación centrado en las oportunidades y desafíos actuales y futuros del liderazgo en la profesión contable. Un desafío de gran preocupación es el número significativo de los baby boomers que se espera se retiren en las próximas dos décadas.
Cuando se preguntó a los encuestados cuáles eran las tres características de liderazgo más importantes para ellos, la mayoría dijo «tiene integridad», seguida de «capaz de desarrollar un equipo fuerte y delegar en ellos», y «visionario» quedó en tercer lugar.
Si bien los propietarios, los socios, los accionistas y los administradores identificaron las tres características anteriores en el mismo orden de prioridad, hubo diferencias en los demás niveles:
- Los asociados listaron la «honestidad» como segunda.
- Los ancianos eligieron «generoso y dispuesto a invertir y a ser mentor de otros» como tercero.
- Los gerentes eligieron «es responsable» como tercero.
- Los altos directivos/directores seleccionados «es de confianza» como segundo.
- «Visionario» dejó los tres primeros puestos para los asociados, superiores, gerentes y gerentes/directores superiores.
Cuando se les pidió que identificaran tres características de liderazgo que consideraban que faltaban en el entorno de liderazgo en el que trabajan actualmente, la mayoría de los encuestados seleccionaron «se comunica en el momento adecuado con el público adecuado», seguido de «es capaz de desarrollar un equipo fuerte y delegar en él», y «es visionario» quedó en último lugar.
En la encuesta también se pidió a los encuestados que compartieran un consejo o que hicieran una petición al equipo de liderazgo de su empresa. Basándose en palabras clave o temas, las tres principales áreas de asesoramiento o solicitudes se hicieron en estas áreas:
- Liderazgo, estrategia, visión y toma de decisiones
- Relaciones con los empleados, inversión, capacitación, reconocimiento y respeto, compensación y equidad
- Comunicación y cambio
Un tema que se destaca entre las respuestas abiertas es el deseo de participar en la contribución al éxito de la empresa, como se indica en el siguiente consejo de un participante en la encuesta: «Comunicar una visión compartida y crear un entorno vibrante que ponga a las personas adecuadas en los asientos correctos del autobús y anime a todos a mantener el autobús apuntando en la dirección correcta a la velocidad adecuada».
Entonces, ¿qué puedes hacer con esta información?
Los autores ofrecen algunas sugerencias:
- Empiece compartiendo el libro blanco con los propietarios, socios y accionistas de su empresa, y luego programe un tiempo para discutir sus pensamientos y cómo las ideas se aplican al entorno actual de su empresa y al estado futuro deseado.
- Haga una encuesta a todo su equipo (incluido el personal administrativo), pidiéndoles que evalúen cómo se mide el liderazgo de su empresa en ciertas categorías descritas en la encuesta.
- Realizar reuniones en el ayuntamiento o pequeños grupos de discusión para obtener retroalimentación.
- Formar un grupo de trabajo para implementar ideas específicas y comunicar lo que está sucediendo en el camino.
«Los miembros de tu equipo te piden claramente que compartas lo que sabes con ellos tan a menudo y tan claramente como sea posible. El grito abrumador que escuchamos es por una mejor comunicación de los líderes y ser verdaderamente escuchados por ellos también», escribieron los autores. «Creemos que las empresas que fortalecen el liderazgo y las habilidades de gestión a todos los niveles encontrarán formas emprendedoras de involucrar realmente a su gente, reteniéndola y asegurando el legado de su empresa para el futuro».
El estudio y el análisis se basan en una encuesta entre los dirigentes de más de 780 empresas de contadores públicos que respondieron a la encuesta sobre la demografía actual y prevista de la profesión de contador público. Descargue el libro blanco completo y la guía de debate sobre el liderazgo de la empresa en http://cpaconsultantsalliance.com/resources/.
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Sobre el autor:
Alexandra DeFelice es gerente superior de comunicación y desarrollo de programas de Moore Stephens North America, y miembro regional de Moore Stephens International Limited, una red de más de 360 empresas de contabilidad y consultoría con casi 650 oficinas en casi 100 países. Se puede contactar con Alexandra en [correo electrónico protegido].