Saltar al contenido

Siete consejos para la marca de su empresa

Por Michael Alter

Ponerle una marca a su empresa significa poner la reputación de su empresa, su gente, su experiencia y sus conocimientos frente a los clientes y prospectos. Significa construir nuevas relaciones y fortalecer las antiguas, y trabajar para que su empresa y sus servicios estén en primera línea con los clientes y prospectos.

Siete consejos para la marca de su empresa
Siete consejos para la marca de su empresa

Considere estos consejos mientras continúa construyendo su marca:

1. Conoce tus fortalezas

Evalúe regularmente la pericia de su personal (que probablemente esté aumentando sin que usted lo sepa) para explorar nuevos nichos de servicio y reforzar los ya existentes. La pericia del personal puede incluir conocimientos profesionales, tecnología o una creciente familiaridad con un cliente fuerte, por nombrar algunos.

2. Participar en los medios de comunicación social

Comprométase a utilizar regularmente los medios de comunicación social, como un grupo de LinkedIn o un feed de Twitter, para invitar a los clientes y prospectos a debatir y promover la experiencia de su empresa.

3. Estudia la competencia

Piensa como un cliente, y especialmente como un prospecto. ¿Por qué deberían usar tu firma? Estudie la redacción y los gráficos de los folletos, sitios web y tarjetas de visita de sus competidores. Piense en ideas para diferenciar sus servicios o construya y mejore lo que ha aprendido de los demás para destacar por encima de los demás.

4. Desarrolla tu reputación de ser “sensible”

Responde a las llamadas en los primeros timbres. Responde a los correos electrónicos de los clientes en un día y a los de los clientes aún más rápido. Aquellos que contacten con su empresa tienen necesidades que quieren satisfacer, y recordarán si no fueron puntuales con su respuesta. Por ejemplo, considere un restaurante que tarda más tiempo de lo que los clientes esperaban en entregar su pedido de comida. Cuando el servicio es más lento de lo que los clientes esperan, es probable que se quejen o, peor aún, que simplemente lleven su negocio a otro lugar y corran la voz a los demás.

5. Comunicarse

Construir una base de datos de direcciones de correo electrónico para clientes y prospectos. Utilice esta base de datos para enviar un boletín electrónico mensual o trimestral, que contenga información sobre servicios, personal, impuestos o plazos de pago, y proporcione enlaces a sitios web estatales o federales.

6. 6. Usar métodos tradicionales para promover su negocio

No abandone por completo los métodos tradicionales de promoción, como los boletines y folletos en papel. Los medios de comunicación tradicionales y locales, como la radio, la televisión y la publicidad gráfica, siguen funcionando bien.

7. Permanecer flexible

Tengan en cuenta que las tácticas de marca o de marketing que funcionaron muy bien la semana pasada o el año pasado pueden no funcionar hoy. Manténgase flexible y abierto a probar diferentes métodos para dar a conocer su negocio.

Artículo relacionado:

  • Creación de una firma de marca en Microsoft Outlook

Sobre el autor:

Michael Alter, experto en nóminas con un MBA de la Harvard Business School, es un portavoz reconocido a nivel nacional que proporciona liderazgo de pensamiento y consejos sensatos para ayudar a los profesionales de la contabilidad y las nóminas a construir relaciones más profundas y rentables con los clientes. Alter, presidente de SurePayroll, escribe la columna Trade Secrets en INC.com y se publica frecuentemente en Bloomberg TV, Wall Street Journal, y Entrepreneur Magazine.