Si tienes clientes de comercio electrónico o minoristas en alguna capacidad, sabes lo complejo que se ha vuelto el cumplimiento de los impuestos sobre las ventas.
Como parte de una serie de tres partes, la experta en comercio electrónico Patti Scharf, CPA, abordará las crecientes preocupaciones de los contadores que tienen esta base de clientes, ofreciendo consejos sobre el cumplimiento y el crecimiento de las empresas de nueva creación a las más grandes. El tercer artículo de esta serie aborda las necesidades de las empresas más grandes
¿Qué tipo de enfoque quiere para su práctica de contabilidad? ¿Quiere trabajar con empresas nuevas y pequeñas, o está más interesado en empresas más grandes con necesidades fiscales y contables más complejas, especialmente en la presentación de informes de impuestos sobre las ventas y el cumplimiento de las normas?
Nadie puede responder a estas preguntas por usted, excepto usted mismo, pero puede apostar por el hecho de que cualquier empresa que busque un contador querrá saber sobre su conocimiento, experiencia y trayectoria antes de firmar como cliente.
Este artículo se centra en el cliente más grande que cae en la tercera etapa de las tres etapas evolutivas de los negocios – empresas con 50.000 a más de 3 millones de dólares por mes en ventas – también conocido como «vendedores establecidos». Estas compañías han dado unas cuantas vueltas y se toman en serio el tratar su negocio como un negocio real. Otros artículos de esta serie se centran en las empresas de nueva creación (etapa uno) y en las pequeñas empresas (etapa dos).
Retos de las grandes empresas
Los clientes probablemente ahora venden en tres o más canales de venta y quieren entender su rentabilidad desglosada por una variedad de factores, incluyendo la rentabilidad por canal, la rentabilidad por SKU, y otros. Necesitan saber sus números para poder tomar decisiones concretas sin tener que usar una «corazonada».
Quieren saber los productos más vendidos en muchos canales y cuánto están ganando con ellos. Se dan cuenta de que un sistema de inventario en la nube puede ayudar con todo esto, pero hay demasiadas opciones y nadie en la empresa parece entender cómo ayudar a ir del punto A al punto B.
El cliente probablemente sigue vendiendo en Amazon, pero tiene una relación de amor/odio con Amazon. Están trabajando en la construcción de sus propias marcas únicas para no estar constantemente a merced de Amazon. También están preocupados por estar en el «radar» de los estados por el impuesto de ventas, y frustrados por la cantidad de tiempo, energía y dinero que cuesta simplemente ser obedientes.
Los clientes más grandes necesitan ayuda para optimizar su back office para que tengan la información que necesitan para tomar decisiones que los hagan más rentables. Todavía están preocupados por el flujo de efectivo pero a una escala mayor. Están interesados en ver las tendencias generales de su negocio.
Están ganando suficiente dinero para poder contratar un equipo para ayudar, pero los miembros del equipo siguen usando demasiados sombreros. Quieren operar el negocio a vista de pájaro sin tener que involucrarse en las minucias todo el tiempo.
Una solución escalable
A este nivel, este tipo de negocio necesita una combinación de recursos para funcionar con mayor eficacia. Necesitan un departamento de contabilidad real.
Deberían tener un contador para manejar las tareas diarias necesarias para mantener el negocio en marcha, así como un controlador o contador público interno para supervisar los sistemas de contabilidad, entrenar al contador y ayudar a tratar los problemas a medida que se presentan. Además, la empresa necesita talento tecnológico para asegurarse de que los sistemas se comunican entre sí de manera adecuada y que los contables reciben lo que necesitan para hacer su trabajo.
Sin embargo, la mayoría de los negocios no quieren contratar a tres personas. Aquí es donde la subcontratación entra en juego. Por casi el mismo precio que contratar a un contable normal, una empresa puede pagar una fracción de los tres papeles para conseguir que todo un departamento de contabilidad apoye a la empresa.
Si usted está tratando de trabajar con este tipo de negocio, aquí están las preguntas que sugerimos que las empresas más grandes hagan a sus contadores. En un artículo anterior, cubrimos cuatro consejos clave en la Etapa 1:
- cómo funcionan
- cómo facturan
- ¿se especializan exclusivamente en el comercio electrónico
- son sus referencias buenas
Si el cliente pasa todas esas preguntas, aquí hay varias otras preguntas que sugerimos a los negocios que hagan a los contadores:
- ¿Tienen contadores públicos que aseguren el control de calidad de los libros de sus clientes?
- ¿Los contadores públicos se reúnen con los clientes para revisar las finanzas al menos una vez al mes?
- ¿Se mantienen los libros diariamente y los clientes tienen acceso a su información en cualquier momento?
- ¿Pueden proporcionarle un margen bruto por canal de ventas?
- ¿Pueden ayudar a aconsejarte sobre la solución correcta de inventario de nubes?
- ¿Pueden manejar la presentación de declaraciones de impuestos de ventas para usted en más de 25 estados sobre una base mensual, trimestral y/o anual?
- ¿Alcanzan y trabajan directamente con tus herramientas de contabilidad si algo se rompe?
- ¿Pueden evaluar si una solución es óptima para su negocio, y pueden ir a un arsenal de otras opciones si algo no funciona para usted?
Ve por el mejor ajuste
Con suerte, ahora puede ver cómo un negocio evalúa a un contador de comercio electrónico y por qué la elección de los contadores para una pequeña empresa puede no ser la misma que la elección después de que el negocio haya crecido. He visto tantas discusiones sobre cuánto es una cantidad «razonable» a pagar por los servicios de contabilidad, y eso es una simplificación excesiva del tema.
Sus clientes deberían contratar al contable que les consiga los resultados que quieren, en la etapa en que se encuentran, y a un precio que puedan pagar.