Si tienes clientes de comercio electrónico o minoristas en alguna capacidad, sabes lo complejo que se ha vuelto el cumplimiento de los impuestos sobre las ventas.
Como parte de una serie de tres partes, la experta en comercio electrónico Patti Scharf, CPA, abordará las crecientes preocupaciones de los contadores que tienen esta base de clientes, ofreciendo consejos sobre el cumplimiento y el crecimiento de las empresas de nueva creación a las más grandes. El primer artículo de esta serie aborda las necesidades de las pequeñas empresas.
Seamos sinceros: los propietarios de empresas prefieren pasar el tiempo en la empresa que en el negocio, pero pueden carecer de los conocimientos básicos de contabilidad, especialmente en lo que se refiere a la presentación de informes sobre el impuesto sobre las ventas y el cumplimiento de las normas.
Ahora agregue las ventas de comercio electrónico a la mezcla y de repente puede tener un prospecto o cliente que realmente necesita su ayuda. ¿Cómo puedes asegurarte de que eres el más adecuado para una pequeña empresa?
Este artículo se centrará en la pequeña empresa con 20.000 a 50.000 dólares mensuales en ventas, también llamada «etapa dos» en las tres etapas evolutivas de los negocios. Otros artículos de esta serie se centran en las empresas de nueva creación (etapa uno) y en las empresas más grandes (etapa tres).
Desafíos de las pequeñas empresas
En la segunda etapa, los clientes podrían estar ganando suficiente dinero ahora para hacer de esto un esfuerzo a tiempo completo. Eso es impresionante, pero también añade algo de estrés porque están totalmente invertidos en el éxito de su negocio. Incluso pueden tener algunos empleados, lo que también añade estrés porque ahora son responsables del sustento de otras personas.
Escuchar historias de horror sobre el cierre de negocios de Amazon willy nilly ha asustado a los negocios de comercio electrónico, por lo que se han ampliado a la venta en Shopify para desarrollar su marca, y tal vez eBay también, para que puedan deshacerse fácilmente del inventario obsoleto.
Aunque la empresa puede ver los datos de rendimiento de los diferentes carritos de la compra, es un reto reunir toda esa información en un solo lugar para ver cómo le va al negocio en general. Si el negocio se retrasa en su contabilidad, ahora tiene un mes de atraso y/o limpieza que hacer y está empezando a darse cuenta de que puede necesitar ayuda real.
En algunos casos, los clientes ya tienen un contador, pero como están mirando la métrica del carrito de compras, tienen una idea de lo que deberían ser sus números, pero sus libros no coinciden con eso, y no entienden por qué.
El flujo de caja también es una preocupación porque necesitan ventas para comprar el inventario para apoyar las ventas para comprar el inventario para apoyar las ventas para comprar el inventario… lo entiendes. También necesitan hablar con el banco para obtener un préstamo para no tener que preocuparse tanto por el ciclo de flujo de caja. Sin embargo, para hacer esto, necesitarán estados financieros decentes.
Desarrollando la solución
El cliente necesita un contador – y sabe que necesita un contador – pero también está absolutamente seguro de que no necesita un contador a tiempo completo, especialmente si la empresa ha estado haciendo la contabilidad. Si estos clientes no están dispuestos a pagar un contador, es probable que lleguen a un híbrido entre los servicios de contabilidad subcontratados de «hágalo usted mismo» y «hágalo por usted».
Por suerte para este tipo de negocio de comercio electrónico, este es el espacio donde viven casi todos los actuales «contadores de comercio electrónico». Los contadores en este espacio prepararán los libros de los clientes, harán un poco de entrenamiento y luego dejarán que el negocio maneje los libros diariamente, pero limpiarán las cosas al final del mes.
Este tipo de contador tiende a ser un poco más asequible porque gran parte del trabajo sigue recayendo sobre los hombros del cliente y/o está automatizado. Sin embargo, el negocio debe tener cuidado con la falsa automatización: sistemas que parecen automatizar el trabajo, pero no escalan y en realidad crean más problemas a medida que crecen. Este es un problema común para los nuevos contadores de comercio electrónico que aún no tienen la experiencia para ver a dónde los llevan sus elecciones.
Un contador mensual (híbrido) es una opción decente para un negocio que funciona en tres canales o menos, no es muy complejo con pocas órdenes de compra y tiene un bajo volumen de transacciones. Sin embargo, a medida que una empresa trata de crecer y diversificarse, se dará cuenta de que sus necesidades contables deben gestionarse más a diario.
Si desea satisfacer las necesidades de este tipo de empresa pequeña pero en crecimiento, es posible que pronto descubra que su empresa de contabilidad no tiene el tiempo ni los recursos para limpiar las cosas mensualmente una vez que la empresa empieza a crecer demasiado. Si te caes en este cubo, querrás hacer una de estas tres cosas:
- aumentar drásticamente su precio,
- entregar el trabajo a empresas que estén mejor equipadas para manejar la carga de trabajo – de nuevo, aumentando drásticamente el precio del cliente), y/o
- despedir al cliente de inmediato cuando empiece a agotar sus recursos
Nadie conoce su negocio como usted, y debería evaluar su nivel de conocimientos y habilidades a la hora de ofrecer servicios fiscales y contables a las pequeñas empresas, especialmente a las que se dedican al comercio electrónico.