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Se insta a los contadores a que se monten en las olas del cambio

La necesidad de que los contadores vayan más allá del cumplimiento y se adapten a la nueva tecnología emergente y a una mayor colaboración de los clientes para seguir siendo relevantes en el mundo actual, siempre cambiante, fue el claro mensaje de Synergy, la 35ª conferencia anual de usuarios de Thomson Reuters.

Cerca de 1.500 asistentes escucharon los discursos de Jon Baron, director gerente del segmento profesional del negocio de impuestos y contabilidad de Thomson Reuters, y Tom Hood, director ejecutivo de la Asociación de Contadores Públicos de Maryland y del Instituto de Aprendizaje de Negocios. Cada uno de ellos tuvo su propio punto de vista sobre el tema â?» pero el mensaje fue claro: El rápido cambio en el mundo de hoy necesita ser adoptado y actuado por los contadores, no evitado.

Se insta a los contadores a que se monten en las olas del cambio
Se insta a los contadores a que se monten en las olas del cambio

â??Los cambios vienen a un ritmo aceleradoâ?, dijo Baron. â??La nube, lo social, lo móvil, las cantidades masivas de datos y la convergencia general de la tecnologÃa pueden crear desafÃos en los modelos de negocios como nunca antes habÃamos visto.â?

El Barón señaló una serie de problemas a los que se enfrenta la profesión contable: las leyes fiscales que están a punto de expirar, la Ley de atención asequible, la globalización de la clientela, el fallo del Tribunal Supremo sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo, la devolución de impuestos por robo de identidad, el cumplimiento de la ley FATCA, la modificación de los plazos de presentación, la jubilación de los baby boomers y la mayor regulación y registro/pruebas de los preparadores de impuestos.

Sin embargo, eso no ha impedido el crecimiento. La profesión ha visto un aumento en el empleo durante el último año. En agosto, las firmas de contadores públicos emplean a 450.100 personas, un aumento del 4,1 por ciento. Dicho esto, el volumen de negocios está en su nivel más alto en más de 10 años, con un 17,1 por ciento, dijo Baron, citando la Encuesta Rosenberg. El año pasado fue del 15 por ciento.

Pero uno de los mayores problemas con los que siguen lidiando los contadores es el rápido cambio de ritmo de la tecnología, dijo Baron.

Es muy diferente este año», dijo. â?» Nuestro mayor desafÃo como empresas de contabilidad puede ser el cambio de la gestión, simplemente mantener el ritmo. Esto no es simplemente ponerse al dÃa; es un cambio cultural en las empresas. Es una forma de pensar para estar al tanto de las cosas y mantener la empresa en movimiento.â»

Baron compartió una buena cantidad de datos con el público sobre el uso de Internet y de los teléfonos inteligentes (en 2020, el 80 por ciento de los adultos de la Tierra tendrán un teléfono inteligente) y cómo el número de aplicaciones en la tienda de aplicaciones se ha disparado – de 300.000 en 2010 a 1,5 millones en 2015.

Y la forma en que usamos la tecnología no es sólo generacional – casi el 40 por ciento de las personas de 50 a 64 años revisan sus teléfonos inteligentes al menos unas cuantas veces por hora. (sí, por hora ).

Baron habló de cómo la tecnología y los grandes datos están cambiando el rostro de las empresas (el 28 por ciento de las pequeñas empresas se han vuelto más dependientes de la tecnología en el último año) y que el 47 por ciento de todas las ocupaciones existentes corren el riesgo de ser redundantes para el año 2020.

A pesar de todo esto, los contadores tienen que ponerse al día, ya que una encuesta de Ultra Tax CS de 2015 reveló que el 83 por ciento de las empresas no utilizan la tecnología de nube, el 64 por ciento no utiliza portales para ningún cliente y el 40 por ciento no utiliza un sistema de gestión de documentos.

Y aquí está la sorpresa: La encuesta encontró que el 35 por ciento no tiene ni siquiera un sitio web.

Tom Hood reiteró los sentimientos del Barón en el discurso de apertura del segundo día de la conferencia. Él ve que el mayor desafío de la profesión no es sólo mantener el ritmo, sino también estar preparado para el futuro.

La sobrecarga de información, hacer más con menos, nunca suficiente tiempo, son temas que Hood ve subir a la cima una y otra vez. ¿Su respuesta? El surf.

â?» No puedes parar las olas, pero puedes aprender a surfear,â? dijo. â No podemos detener las olas de cambio, pero podemos aprender a montarlas.â»

Hood señaló una reciente encuesta de The Sleeter Group que encontró que la razón Nº 1 por la que las pequeñas empresas dejan sus contadores públicos es porque no estaban recibiendo asesoramiento proactivo, sólo servicio reactivo.

No pagarán tus honorarios si no les das un consejo proactivo, dijo. â?» Incluso si haces los servicios reactivos, como impuestos y auditorÃa, es igualmente importante que te preocupes por el negocio y la industria de tus clientes. Solo haz la pregunta: ¿Qué te mantiene despierto por la noche?â»

Hood desafió a los miembros de la audiencia a pensar en la noción de preparado para el futuro como una idea que va más allá de la contabilidad. â??Pasamos demasiado tiempo en cosas históricas y tenemos que mirar las olas y lo que viene hacia nosotros.â?

Según Hood, sólo el 8% de los contadores públicos certificados están preparados para el futuro, es decir, preparados para el futuro es la capacidad de ser conscientes, predecir y adaptarse a los nuevos desafíos, las innovaciones tecnológicas y las tendencias de la población empresarial y el entorno social.

Sólo el 20 por ciento de los contadores públicos creían que las tecnologías emergentes tendrían un impacto en los negocios en los próximos 20 años. â??Está sucediendo ahora mismoâ?, dijo Hood. â?» Decir que los aviones teledirigidos, o la robótica, no van a impactar en los negocios es francamente aterrador.â»

Hood compartió cinco pasos que las empresas pueden dar para estar preparadas para el futuro:

  1. Contexto. Manténgase al tanto de las tendencias emergentes y de lo que sucede en el aquí y ahora. ¿Su oficina y su tecnología están en el futuro o en el pasado? ¿Sabes a qué se enfrentan tus clientes ahora y en el futuro? ¿Utilizas el lenguaje del futuro o del pasado?
  2. Certeza. Sí, podemos predecir el futuro, según Hood. Móvil, social, y la nube no se van a ir â?» se están acelerando. â??Si puedes empezar a basar tus estrategias y oportunidades en cosas que son seguras, tendrás una tasa de éxito mucho más alta,â? dijo.
  3. Capacidad. ¿Cómo hacemos tiempo para mirar una perspectiva futura? ¿Usas la tecnología que tienes al máximo? Hood recomienda seis maneras en que las empresas pueden crear capacidad: maximizar el software y las herramientas que ya tienen; utilizar las tecnologías más recientes y eficientes; agudizar el flujo de trabajo y la eficiencia de los procesos; concentrarse en sus mejores clientes â? «AAâ?»; comunicar sus servicios; e involucrar a su gente. Hood dice que el 70 por ciento de los empleados llegan al trabajo con sólo la cabeza, no el corazón.
  4. Competencia. Anticiparse a los problemas antes de que levanten la cabeza. ¿Cómo podemos anticiparnos a los problemas mientras servimos a las necesidades en evolución? Actuar con decisión y mantener la eficacia a pesar de las constantes sorpresas y la falta de previsibilidad, dijo Hood.
  5. Creencias fundamentales. Necesitas tenerlas. â??Proteger el centro y estimular el progreso,â? dijo Hood. â?» Protege tu propósito y tus valores cuando todo lo demás puede y va a cambiar.â? Los milenios quieren una organización con propósito. â??El propósito aumenta el compromiso dramáticamente, aumenta la confianza dramáticamente, e incrementa la productividad dramáticamente,â? dijo Hood. â??Hay oro escondido en el propósito.â?

Hood recordó a los asistentes a la conferencia de Synergy que prestaran atención a sus clientes. Si ellos están en los teléfonos móviles y tabletas y su empresa no está â?» necesita estar al día.

Para terminar, Hood le dio a los miembros de la audiencia una tarea: tomar una hora dentro de la semana siguiente y luego hacerla una cita mensual recurrente en el calendario para pensar en el futuro. Puede ser cualquier cosa: leer un libro, navegar por Internet, investigar una nueva aplicación, algo para comenzar el proceso de pensar en lo que está por venir.