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RRHH necesita aumentar el uso de la tecnología para mostrar el valor de su negocio

La globalización, las limitaciones de talento y la nueva tecnología plantean importantes oportunidades para el cambio material en los recursos humanos (RH), según una nueva investigación de la empresa de auditoría, impuestos y asesoría KPMG LLP, que encontró un creciente escepticismo en la suite ejecutiva sobre la eficacia general de la función de los RH en la actualidad.

En una encuesta mundial realizada a más de 400 altos ejecutivos, sólo el 17% de los encuestados dijo que RRHH hace un buen trabajo al demostrar su valor para el negocio, e incluso menos -el 15%- consideró que RRHH proporciona un análisis perspicaz y predictivo de la fuerza de trabajo.

RRHH necesita aumentar el uso de la tecnología para mostrar el valor de su negocio
RRHH necesita aumentar el uso de la tecnología para mostrar el valor de su negocio

“La analítica de datos está evolucionando rápidamente y puede proporcionar el próximo salto cuántico para los recursos humanos”, dijo Paulette Welsing, directora general de KPMG y líder global del Centro de Excelencia de Transformación de Recursos Humanos para las Américas de la firma. “La aplicación de la analítica de datos permitirá a RRHH entregar evidencia empírica para reforzar sus recomendaciones y ganar la tan necesaria credibilidad en los niveles más altos del negocio”.

“Los recursos humanos suelen quedar relegados a una organización basada en transacciones que carece de visión y contribución estratégicas”, dijo Claudia Saran, directora de KPMG y líder estadounidense del negocio People and Change de la empresa. “Los ejecutivos de RR.HH. deben determinar cómo adaptar su organización, incluyendo tanto su tecnología como su gente, para conectar de forma más explícita con la estrategia de negocio de sus respectivas empresas”.

Hallazgos de los EE.UU.

La encuesta “Repensando los Recursos Humanos en un Mundo Cambiante”, encontró que más del 34 por ciento de los encuestados de EE.UU. dijeron que el análisis de datos y varias tecnologías basadas en la nube comprenderían la mayoría de las inversiones en tecnología relacionada con los recursos humanos de sus empresas en los próximos dos años. A nivel mundial, el 57 por ciento de los encuestados dijo que el análisis de datos ayudaría a identificar las futuras brechas de talento.

El estudio afirmó las tendencias hacia la globalización, indicando que el 72 por ciento de los encuestados de EE.UU. dijeron que su fuerza de trabajo había evolucionado en los últimos dos años para incluir equipos que colaboran a través de las fronteras y en diferentes geografías. Alrededor del 59 por ciento informó de que estaban buscando talentos clave fuera de sus mercados de origen, y el 56 por ciento dijo que estaban creando políticas de RRHH para abordar una fuerza laboral global.

Cuando se les preguntó en qué se centraban con mayor frecuencia sus funciones de RRHH en los dos últimos años, el mayor número de encuestados, el 29 por ciento, informó de que “retenían habilidades y experiencia cruciales dentro del negocio”. Un 41% aún mayor dijo que esta área recibiría la mayor atención en los próximos tres años.

Hallazgos adicionales:

  • En los dos años siguientes, el 69% dijo que creía que sus empresas aumentarían su proporción de trabajadores virtuales/flexibles.
  • El 49% dijo que habían subcontratado las actividades comerciales básicas a proveedores externos en los últimos dos años.
  • Los sitios de redes sociales habían dado a sus organizaciones acceso a importantes fuentes nuevas de talento, según el 37 por ciento, y el 41 por ciento dijo que los sitios de redes sociales facilitaban a los competidores la caza furtiva de talentos.
  • En los dos años siguientes, el 63% estuvo de acuerdo en que el establecimiento de las mejores prácticas de gestión de talentos sería una herramienta clave en su capacidad para competir en un mercado global más competitivo.

Fuente: KPMG LLP