Si eres dueño de tu consulta, aunque el negocio funcione bien, no garantiza un buen sueño nocturno. Entonces, ¿qué es lo que mantiene a los contables despiertos por la noche?
Para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, aquí hay una lista de las 10 cosas principales (sin ningún orden en particular) que los mantienen dando vueltas, a menudo en una base nocturna:
1. Nueva legislación fiscal – La nueva ley fiscal surgió de repente a finales de año. Los clientes esperan que digiramos todo, que lo entendamos y que hagamos recomendaciones sobre lo que deben hacer de forma diferente en 2018. Normalmente recibimos orientación y análisis sobre cómo se aplicarán e interpretarán las nuevas leyes en la práctica. En este punto, estoy solo. No quiero que uno de mis clientes sea un caso de prueba para las nuevas reglas.
2. Recuperación de desastres – Hoy estamos viendo tormentas más severas y cortes de energía. Houston, Florida y Puerto Rico sufrieron daños climáticos devastadores. Si un desastre natural golpeara nuestra área, ¿estaría segura la información de mi cliente? ¿Podría continuar con el negocio si mi oficina estuviera fuera de servicio?
3. Seguridad de datos – Los clientes me confían sus datos. También confiaban en las agencias de informes de crédito, las empresas de salud, los bancos y las tiendas. Muchos han sufrido violaciones de datos. ¿Están seguros los datos de mi cliente? ¿Tengo el seguro de responsabilidad civil adecuado si sus datos se han visto comprometidos?
4. ¿Por qué los clientes no envían referencias? – Hago un buen trabajo. Ellos están satisfechos. Mis precios son justos. Elijo pasar mi tiempo centrándome en sus necesidades, no buscando nuevos clientes. Todos conocen a gente que necesita ayuda contable para su negocio o situación individual. ¿Por qué no me envían algo a mí?
5. Presión sobre los honorarios – Cada vez más clientes míos ven anuncios en la TV para servicios de preparación de impuestos para el mercado masivo. Me preguntan por qué no puedo reducir mis precios a su nivel. No quiero contradecirles, pero necesito ganarme la vida y pagar a mi personal. ¿Perderé clientes?
6. Mantenerse al día con la tecnología – Aprendí a hacer impuestos de una manera cuando empecé en el negocio. A lo largo de los años hemos automatizado, lo que nos permite procesar más eficientemente los impuestos. Sin embargo, la tecnología está avanzando más rápido de lo que puedo mantenerme al día. ¿Pensarán mis clientes que soy el contador público de ayer porque no estoy usando las últimas aplicaciones y software?
7. ¿Cómo consigo que los clientes actuales trabajen más conmigo? – Me he metido en una rutina cómoda con la mayoría de mis clientes. He estado entregando los mismos servicios, año tras año. Ellos están contentos. No presionan los precios. Estoy tratando de expandirme a los servicios de asesoría. Sé que mis clientes los necesitan. Probablemente los estén comprando en otra parte. Incluso les oigo quejarse de sus proveedores, pero no parecen interesados en obtener esos servicios de mí.¿Qué puedo hacer?
8. Contacto con el cliente – ¿Cuánto es suficiente? ¿Estas personas quieren ser contactadas? Escucho de la mayoría de los clientes sólo en la época de los impuestos. Me envían sus declaraciones y registros de impuestos y yo hago el resto. No hablamos ni nos comunicamos durante el resto del año. ¿Debo hacer un esfuerzo para mantenerme en contacto? ¿Cuál es mi ventaja?
9. Registros Incompletos – Envío a cada cliente personal un organizador de impuestos para el año en curso. La vida sería mucho más fácil si se tomaran el tiempo de sumar los números de este año. Rara vez lo hacen. A menudo envían el formulario completo sin tocar con sus registros. A veces les faltan declaraciones. ¿Creen que no me daré cuenta? Puede que tomen el camino más fácil, pero eso hace mi trabajo más difícil.
10. Planificación de la sucesión – Al final de la vida, nadie dice «Ojalá pasara más tiempo en la oficina». Mis hijos quieren ser actores y diseñadores web. No quieren entrar en el negocio. Quiero retirarme algún día, pero también siento una responsabilidad hacia mis clientes. Se sienten cómodos trabajando conmigo. No quiero interrumpir eso. ¿Debería considerar fusionar mi práctica con otra firma o traer un socio a bordo?
Entonces, ¿qué te mantiene despierto? Siéntase libre de añadir a esta lista en los comentarios de abajo.
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