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¿Puede responder a estas 5 preguntas sobre sus clientes?

Conocer y comprender a su cliente es un trampolín para servirle con éxito. Pero, ¿qué tan bien los conoces realmente ? ¿Puedes responder a las cinco preguntas siguientes sobre tu cliente? Si no, tienes la oportunidad de conocerlos y servirlos mejor.

  1. ¿Cuáles son las metas u objetivos clave de la organización para el año en curso?
  2. ¿Cuáles son las metas u objetivos individuales de su cliente?
  3. ¿Qué actividades o pasatiempos disfruta su cliente?
  4. ¿Qué puede hacer para hacer la vida de su cliente más fácil/su proyecto más eficiente para su cliente?
  5. ¿Qué ha sido un reto para su cliente en lo que va de año?

Los líderes de las empresas de contadores públicos y los que planean una exitosa carrera de contabilidad reconocen la importancia de saber más que la tarea a mano para cada proyecto.

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¿Pueden todos los miembros de su equipo de compromiso responder a estas preguntas? ¿Deberían ser capaces?

Más sobre este tema

“¿Sabe qué es lo más importante para sus clientes?” por Jean-Luc Bourdon, presentado en CPA Insider .

“Don$0027t Just Be Your Clients$0027 $0027Tax Guy$0027” por Peter Brown, presentado en CPA Practice Advisor .

Sobre el autor:

Kristen Rampe es una contadora pública que ofrece talleres de estrategia, dirección y desarrollo profesional en comunicación, formación de equipos y servicio al cliente, todo ello con una combinación ganadora de ingenio y sabiduría. Si te ha gustado este artículo, puedes encontrar más formas de mejorar tu práctica en su blog o siguiéndola en Twitter @KristenRampe.