Comprender fácilmente la dinámica del cliente es tan importante en la transición de una empresa como las complejidades de cómo se construye su capacidad y cuánto cobra. Seth David, Jefe Nerd de Empresas Nerd, tiene algunas ideas brillantes sobre esto.
Nos sentamos para explorar cómo el receptor de los servicios de asesoría ve el mundo.
«Los clientes saben que necesitan datos, pero no saben cómo pedirlos, cómo articular la pregunta», dice Seth.
Esto resume el mayor desafío para muchas empresas. ¿Cómo se puede proporcionar un servicio de asesoramiento relevante y valioso sin entender primero los desafíos que el cliente está enfrentando? Si el cliente también está inseguro, es probable que el viaje no comience con una hoja de cálculo, sino con una conversación.
¿La lección de Seth? «Está bien decir: ‘No lo sé'». Vean más de sus respuestas a continuación:
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