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Por qué la inteligencia emocional es importante para los contadores

Con las nuevas presiones que están llegando a los contables de todas las direcciones a principios del siglo XXI, muchos están empezando a darse cuenta de que lidiar con el cambio es una parte fundamental de su vida laboral.

Una de las constataciones más incómodas es que los conocimientos técnicos ya no son suficientes para garantizar su éxito profesional en este entorno. Ya sea que trabajen en prácticas o empresas, los contadores tienen que aprender y aplicar la inteligencia emocional â?” usando habilidades intangibles para empatizar e influenciar a colegas y clientes.

Por qué la inteligencia emocional es importante para los contadores
Por qué la inteligencia emocional es importante para los contadores

Este artículo expone por qué es importante dedicar más tiempo a estas habilidades suaves. La próxima entrega ofrecerá más consejos prácticos y enlaces que le ayudarán a incorporar algunas de las lecciones en sus planes de desarrollo personal.

El alma de un consejero de confianza

La inteligencia emocional significa ser capaz de sentir las emociones de otras personas, y adaptar tu comportamiento a ellas.

David Maister, quien escribió el libro “The Trusted Advisor”, dijo en un taller de AccountingWEB.com hace 15 años que los contadores cometen el error de pensar que los negocios existen en el ámbito racional.

En realidad, los negocios son mucho más sobre las emociones. Si creas la impresión de que todas tus relaciones de negocios están impulsadas por el dinero, te arriesgas a perder la confianza de los clientes o colegas; ellos necesitan sentir que pones sus intereses en primer lugar.

Según Maister, la forma de conseguir que otra persona te dé lo que quieres empieza por interesarte en ella. Pero pocos contadores tienen las habilidades sociales para hacer eso.

â??Ojalá alguien me hubiera enseñado más sobre lo que funciona para ganar la confianza y comprometerse con la gente, esencialmente cómo ser un mejor amigo,â? dijo Maister.

Y tu comportamiento debe ser consistente: El nuevo personal debe aprender de su modelo de conducta. Cuando te oyen hablar de los clientes, ¿te oyen ser comprensivo, sensible, cuidadoso. O te oyen hablar de trabajos, dinero, cuentas por cobrar y demandas resentidas?â? Preguntó el señor.

A medida que Maister desarrollaba su enfoque de los servicios profesionales basado en las relaciones, daba cada vez más importancia a la necesidad de sentir una auténtica empatía por sus colegas y clientes, un elemento fundamental de la inteligencia emocional.

Para ser capaz de influir y persuadir a otras personas, también debe ser consciente de sus propias motivaciones y objetivos. Esto le permitirá evitar que sus emociones se hagan cargo cuando se encuentre con situaciones estresantes. Además de reconocer sus propios comportamientos, también puede ayudar a ser más consciente de su estado mental y a concentrarse en una cosa a la vez. Este es uno de los principios que Google examina en su proyecto de formación online, Search Inside Yourself.

En un entorno de práctica profesional, dedicar tiempo a aclarar sus propias necesidades así como las de sus clientes le devolverá el favor asegurándose de que sabe exactamente lo que quiere conseguir.

Entonces tómese el tiempo para considerar la situación desde la perspectiva de las personas que quiere influenciar. Eso le ayudará a planificar con antelación cómo abrir la discusión y cómo es probable que reaccionen; debe ser capaz de anticipar los límites que perciben en torno a una tarea y prepararse para las posibles objeciones que puedan tener.

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Entrénate para el cambio (AccountingWEB.co.uk)