El viernes 20 de septiembre de 2019, Intuit anunció la descontinuación de la integración de QuickBooks Online Accountant (QBOA) con Slack.
Entonces, ¿qué significa el anuncio de Intuit? ¿Las aplicaciones de mensajería sirven realmente a los contables? ¿Slack tiene un lugar en tu negocio?
Aquí está mi toma: La holgura es genial para compartir notas rápidas y aún mejor para levantar la moral. Nos mantiene emocionalmente conectados y en el bucle con los demás. Sin embargo, no es una buena herramienta para el trabajo «real» porque es inherentemente desorganizado. Los artículos pasan volando por los hilos de los mensajes, y las tareas pendientes se pasan por alto fácilmente. Los archivos también están desorganizados y son difíciles de encontrar más tarde. Como resultado, la mayoría de las empresas dependen de sistemas más robustos para la comunicación con los clientes, así como para la gestión de tareas y archivos.
En segundo lugar, algunas empresas han utilizado Slack para la comunicación con los clientes, pero el costo puede llegar a ser rápidamente prohibitivo. Slack cobra 8 dólares por usuario activo al mes. Así que, si tienes 100 usuarios activos entre tú y tus clientes, estarías viendo casi 10.000 dólares al año sólo por una simple aplicación de mensajería.
Sin embargo, creo que esta dirección es la correcta. Las aplicaciones de mensajería proporcionan la velocidad, la conveniencia y la seguridad que se están convirtiendo en apuestas de mesa en el mercado actual. La clave es elegir las herramientas adecuadas para el trabajo. Mi empresa utiliza Slack para la comunicación interna y Liscio para la comunicación externa. Slack es perfecto para conversaciones rápidas e informales, mientras que Liscio proporciona una experiencia de archivo, tareas y mensajería organizada y todo en uno, diseñada específicamente para que las empresas trabajen con clientes.
Por consiguiente, creo que Intuit tuvo la idea correcta al empujar a Slack hacia adelante. No era del todo adecuado pero reconocía el amanecer de una nueva era en la comunicación. Las comunicaciones de primera clase viajarán a través de plataformas de mensajería mientras que el correo electrónico se encargará de todo lo demás. Como resultado, tanto las empresas como los clientes se beneficiarán al separar el tráfico prioritario del circo de correos electrónicos de boletines, invitaciones a aplicaciones, alertas, spam y más.