Las empresas de todos los tamaños deben comprometerse en la planificación estratégica para 2016 ahora, y con el torbellino de innovación y cambio dentro de la industria de la contabilidad y la tecnología, no hay mejor momento para conocer las herramientas para mejorar la vida de su empresa y sus clientes.
Por ejemplo, algunos actores más nuevos como Receipt Bank y Hubdoc han entrado en escena y han hecho grandes progresos en el mercado estadounidense, mientras que marcas establecidas como Intuit, Sage y CCH, entre otras, han refinado su oferta de productos para hacerlos más potentes, escalables y fáciles de usar. De hecho, hace poco, CCH anunció silenciosamente que su software de nube CCH Axcess Practice será desplegado en la plataforma HTML 5. (Envíame un mensaje si quieres mi opinión sobre lo monumental que es esto.)
Lo que también fue único en 2015 fueron las mega asociaciones que se formaron. Sage y Salesforce anunciaron una asociación para desarrollar Sage Live, un sistema de contabilidad de front y back office construido sobre la plataforma de Salesforce. Box e IBM anunciaron una asociación estratégica global para impulsar la gestión de contenidos empresariales y la colaboración de la próxima generación.
Ahora también tienes a Apple y Microsoft trabajando juntos. Espera â ¿qué? Así es, el mes pasado el vicepresidente corporativo de Microsoft de Office 365 subió al escenario de la presentación principal de Tim Cook del Apple iPad Pro y demostró cómo las dos empresas han colaborado para ofrecer la bestia de la productividad Office 365 en el Apple iPad Pro.Como dijo el Dr. Venkman, interpretado por Bill Murray, en Los Cazafantasmas , â¡Perros y gatos viviendo juntos ¦ histeria colectiva!â»
Entonces, ¿por qué los nuevos productos, los cambios de plataforma y las mega asociaciones son relevantes para nuestra planificación estratégica en 2016? Con una cantidad vertiginosa de cambios, debemos reducir estas cosas y centrarnos en los siguientes denominadores comunes: tecnología, procesos, facturación y cultura.
Tecnología. Sería un perjuicio para usted y para el negocio de su cliente no considerar las suites de contabilidad, impuestos y nóminas basadas en la nube en el mercado actual. Si todavía estás introduciendo datos manualmente en un sistema de contabilidad, â??estás muerto para mí,â? como le gusta decir a Kevin O’Leary del programa de la ABC Shark Tank . A la luz de la competencia de buen corazón, los clientes potenciales que son atendidos con tecnologÃas y procesos manuales y obsoletos que ven lo que nuestra empresa tiene para ofrecer nos eligen casi el 100 por ciento del tiempo.Además, casi el 100 por ciento de los propietarios de empresas jóvenes y exitosas con las que hablamos ya están usando herramientas de negocios de alta tecnología, y no considerarían retroceder. Si no te subes a bordo, podrías perder clientes y perder oportunidades.
Procesos. Las eficiencias derivadas de la descarga automática de datos de bancos y tarjetas de crédito, los sistemas AP/AR sin papel, las fotos tomadas de teléfonos móviles que hacen OCR de recibos y facturas y las suben directamente al software de contabilidad, el flujo de trabajo en línea y el almacenamiento de documentos, y el escaneo y el flujo automático de los documentos del IRS directamente al software de impuestos, sólo por nombrar algunos, nos dan libertad.Libertad para hacer crecer su práctica, ofrecer más servicios, pasar más tiempo capacitando y desarrollando a su gente, ganar más dinero, pasar más tiempo con la familia â?» libertad para hacer lo que sea importante para usted.
Facturación. Prácticamente todas estas herramientas se basan en la suscripción y se nos cobran mensualmente debido a los descuentos por despliegue masivo que recibimos. Cuantas más herramientas utilicemos, más gastos incurrimos mensualmente. Pero más allá de estos costos mensuales en los que incurrimos, debemos tener una conversación sobre lo que aportamos y cómo se nos paga por ello. Estas herramientas nos permiten proporcionar a nuestros clientes algo que Joe CPA no hace. Estas ideas y herramientas nos permiten ir más allá del producto básico de una declaración de impuestos o un estado financiero y convertirnos en verdaderos asesores de nuestros clientes. No, no estoy sugiriendo que renunciemos a preparar una declaración de impuestos o un estado financiero. Estoy sugiriendo, sin embargo, que podemos utilizar la eficiencia obtenida al utilizar estas herramientas para aumentar nuestro nivel de servicio. Elija lo que le interese: presupuestos, previsiones, análisis financieros, servicios de nicho, planificación financiera, planes de jubilación, planes de sucesión, por nombrar algunos… si le pregunta a su cliente si quiere o necesita estos servicios, le garantizo que le dirá que sÃ.Ron Baker explica el concepto de facturación de nuestro valor en su libro Implementing Value Pricing mejor de lo que yo podría, así que me remito a su experiencia y a su monumental libro para enseñarle sobre eso. Sugiero que recojan su libro y le den a la facturación de valor una seria consideración en 2016.
Cultura. Esta discusión culmina en la cultura â? «quién se percibe que eres, y el tipo de ambiente que creas para tus clientes y empleados. Más allá de la flexibilidad y los lujos que el software de nube y los procesos racionalizados proporcionan, si has estado al tanto de las noticias de la industria o has tratado de contratar a jóvenes profesionales talentosos en los últimos dos años, sabrás que estamos en guerra por estas personas. Si ese codiciado joven e inteligente profesional que todo el mundo busca ahora mismo tiene la posibilidad de elegir entre dos empresas de contabilidad para trabajar, una que adopta estas ideas y herramientas y otra que no, ¿adivina quién gana?
Pensamientos finales
Es hora de que reconozcamos que la tecnología, los procesos, la facturación y la cultura nos catapultan hacia el «futuro del ahora».Me gusta decir el futuro del ahora porque estos conceptos pueden parecer previsores y con visión de futuro, pero están perturbando nuestra industria en este momento. La competencia es feroz para nuestros clientes y nuestros negocios. ¿Vas a dejar pasar estas cosas? Ahora es el momento de actuar. Perturbarse a sí mismo.