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Nuevo programa de apoyo a los asesores

En su discurso de apertura del segundo día de Accountex USA en Boston, la vicepresidenta ejecutiva de Sage, Jennifer Warawa, reveló los detalles de un nuevo programa de servicios de asesoramiento al cliente (CAS) para ayudar a guiar a los profesionales hacia un nuevo futuro.

La iniciativa es gratuita para los miembros de la Red de Contadores Públicos y está respaldada por una colección de guías y herramientas en línea desarrolladas en conjunto con Boomer Consulting. El programa se basa en ocho pilares que van desde el desarrollo de negocios y precios hasta el compromiso con el cliente y el desarrollo de talento.

Gary Boomer es una figura destacada en el desarrollo de prácticas en el circuito de empresas medianas y grandes, pero Warawa dijo que el proyecto CAS fue diseñado para “capturar lo que Boomer Consulting ha estado haciendo durante todos estos años y ponerlo a disposición de todas las empresas”.

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Tras el lanzamiento, el propio Boomer y el vicepresidente de Sage, Ed Kless, hicieron cola para impartir un taller matutino de “inicio rápido” en el Centro de Convenciones Hynes de Boston. Una vez que el proyecto se ponga en marcha en septiembre, Sage y Boomer convocarán seminarios subvencionados de dos días cada trimestre para los miembros de la red que quieran profundizar en los temas tratados en el material CAS en línea.

El desarrollo de la práctica y el mensaje de cambio será familiar para los ProAdvisers de QuickBooks, pero Warawa reconoció que en el mercado de la nube de rápido movimiento, los grandes desarrolladores de plataformas de contabilidad necesitan crear las condiciones adecuadas dentro de las empresas para que el software se asiente con éxito.

Las cosas eran más sencillas en los viejos tiempos cuando el marketing del software de contabilidad era todo sobre la tecnología y los productos, dijo Warawa a AccountingWEB.

“¿Funciona nuestro modelo cuando la gente tiene que superar ese enorme obstáculo de transformar su empresa?”, continuó. “La demanda de asesoramiento empresarial no está siendo satisfecha y hay más demanda que oferta. Entonces, ¿cómo les ayudamos a evolucionar sus servicios?

“La transformación no se produce sólo a través de la tecnología o de ir en línea y hacer algunos cursos. La gente necesita cosas para llegar a ese punto”, dijo Warawa.

“Tal vez han diagnosticado el problema, pero no saben cómo arreglarlo. Cuando es una empresa tan grande, ¿cómo se empieza?

“No hay una vía rápida para averiguar cuál es su estrategia de negocios… Es una conversación y necesitan las herramientas para facilitar la conversación. Eso es lo que hacen algunos de los servicios de asesoría al cliente”, dijo.

El programa CAS ha sido diseñado para permitir a los practicantes moverse a su propio ritmo con el entrenamiento y los recursos en línea. Todas estas herramientas les ayudan a construir el camino

El programa de servicios de asesoría es el último de una creciente colección de programas de apoyo a los contadores para establecer la credibilidad de Sage como socio de cambio, y encajaba muy bien en su charla de Warawa, que trataba sobre cómo afrontar el futuro y abrazar el cambio.

Warawa habló desde su experiencia personal sobre lo difícil que es pasar por el cambio, habiendo visto grandes cambios en Sage durante el año pasado. “Cada vez que una empresa pasa por una transformación, algo de eso es evidente en el mercado. La gente puede sentir los cambios por los que hemos pasado y como parte de eso los contadores son cada vez más importantes. Ahí es donde nos vamos a centrar”, dijo.

El programa de servicios de asesoramiento al cliente no es el “ser todo y terminar todo”. Se trata de construir relaciones con los contadores y el juego de tierra de la gente que va a ver las empresas “.