Después de lo que estoy seguro que ha sido una agotadora temporada de impuestos para algunos, su «temporada de impuestos post mortem» puede muy bien centrarse en la necesidad de evaluar las necesidades de personal. Esto incluye preguntas como: «¿Tenemos el personal adecuado a bordo de esta temporada de impuestos?» y «¿Tenemos el personal adecuado a bordo de esta temporada de impuestos?»
Algunos propietarios de consultorios hacen un seguimiento de la facturación por cada miembro del personal, y en el caso del personal facturable, es una excelente manera de evaluar cómo se desempeñó cada uno, es decir, cuánto contribuyó al año de facturación total hasta la fecha. A modo de ejemplo, si tienes 3 empleados, pero facturaste cerca o más del 50% de los ingresos totales, entonces lo más probable es que no tengas el personal adecuado, o que no tengas el personal adecuado.
Si no puede evaluar a su personal en base a quién facturó qué, entonces un método simple es – ¿cuán completo fue el trabajo que obtuvo de su personal? ¿Y cuál fue la tasa de error?
Una vez que has decidido que necesitas una contratación adicional o que necesitas reemplazar a alguien, entonces tu primer pensamiento podría ser «¡es imposible contratar a buena gente!» Si bien es cierto que el mercado está apretado, la única vez que he tenido dificultades para contratar a un dueño de práctica es cuando comienza la búsqueda muy tarde – por ejemplo, diciembre-enero. De lo contrario, si empiezas el proceso de contratación lo suficientemente pronto fuera de temporada, y sabes dónde buscar, ¡encontrarás el ajuste adecuado!
Aquí hay algunos mitos que he encontrado y que me gustaría aclarar con respecto a la contratación.
El personal de temporada no es una buena contratación. Tengo prácticas que han contratado al mismo personal de temporada año tras año hasta 10 años seguidos y hacen un trabajo excelente. Esto es cierto, ahora más que nunca, ya que la era de Internet, ha permitido a muchos jóvenes fuentes alternativas de ingresos, que pueden complementar su salario. Además, hoy en día, la gente está más interesada en el estilo de vida, que en un trabajo estable y seguro para toda la vida. Por lo tanto, puede utilizar esto en su beneficio y obtener el personal que necesita, cuando lo necesite!
Si encuentras a la persona perfecta en el verano, va a querer empezar inmediatamente, y eso no funcionará, ya que no los necesitas hasta la temporada de impuestos y no puedes permitirte pagarlos, hasta entonces. De nuevo, por lo que mencioné en 1), este no es el caso. Los futuros empleados están felices de hacer lo que van a hacer de enero a abril, con seis meses o más de antelación. Esto también le da la oportunidad de traerlos por unos días durante los plazos de septiembre u octubre, y ponerlos a prueba. De esta manera, usted sabe antes de la temporada de impuestos, qué habilidades tienen y no están averiguando esto, cuando es demasiado tarde, para reemplazarlos!
El personal es caro y difícil de entrenar. El personal que se desempeña bien nunca es caro. Te liberan para hacer el trabajo de más alto nivel que sirve a tus clientes actuales aún mejor o para realizar otro trabajo y hacer crecer tu práctica en un activo aún más valioso. A menos que quieras mantenerte en el mismo nivel de ingresos en el que estás, hasta la jubilación, no hay forma de añadir personal. Si has tenido una mala experiencia al contratar a alguien que no era capacitado, es fácil entender la vacilación. Sin embargo, si contratas a una persona brillante y capaz para empezar, se puede poner al día rápidamente – si implementas algunos sistemas y procesos clave. Una herramienta que la mayoría de mis clientes utilizan en la contratación es una prueba de aptitud – una prueba cronometrada muy simple que le dirá qué tan bien el solicitante puede seguir las instrucciones.
¡Los reclutadores son demasiado costosos! ¡Bueno, esto puede ser cierto! Depende del servicio que uses, por supuesto. Algunos, como mi empresa, no cobran en base a un % del salario anual – y por lo tanto, son muy asequibles.
Hay varias claves para el éxito a la hora de contratar, pero una de las más importantes, es decidir quién es el próximo contratado para su práctica. Necesita ser la persona que lleve su práctica al siguiente nivel. Entonces, ¿es una persona de nivel superior que puede revisar? ¿O una persona de nivel inferior que pueda hacer aportaciones? ¿Debería ser una persona administrativa? Muchos entran en el proceso de contratación, sin una visión clara de qué tipo de contratación su práctica se beneficia más. Esto suele dificultar mucho el proceso de contratación, ya que a menudo hace que el propietario no esté seguro de qué solicitante contratar, e incluso si lo hace, a menudo puede terminar con el ajuste equivocado para las necesidades de su práctica.