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Los tres temas principales que mantienen a los líderes firmes en la noche

Como parte de mi trabajo con una variedad de empresas, una de las principales preguntas que hago a los líderes de las empresas es: “¿Qué te mantiene despierto por la noche?” A través de sus respuestas, he descubierto tres problemas con los que muchas empresas están luchando en este momento: la falta de una visión de una empresa, los procesos ineficientes y la tecnología.

A continuación hay una explicación de los problemas a los que se enfrentan, así como algunas soluciones que intento ofrecer:

Los tres temas principales que mantienen a los líderes firmes en la nocheLos tres temas principales que mantienen a los líderes firmes en la noche

Número 1: Falta de una visión firme. Los líderes de empresas que discuten la falta de una visión de una sola empresa ven que los líderes de empresas, en múltiples niveles, tienen sus propias ideas acerca de hacia dónde va la empresa y cómo van a llegar allí. Mientras que algunas de las visiones pueden ser similares, ciertos componentes no siempre se alinean.

Muchas de estas empresas nunca han pasado por una verdadera sesión de planificación estratégica para reunir todas las visiones de liderazgo y llegar a comprender cuál es su verdadera misión como empresa. Describen la frustración que se produce cuando los colegas parecen tener sus propias agendas personales y la falta de un auténtico crecimiento cuando todos se centran en una pequeña parte del panorama general.

Solución: La mejor manera en que una empresa puede realmente empezar a trabajar para tener una visión de una sola empresa es a través de una sesión de planificación estratégica facilitada por una parte externa. Esto reunirá a los líderes de la empresa para identificar la verdadera visión y misión de la empresa. La sesión de planificación también ayudará a determinar las metas estratégicas que la empresa tiene para el crecimiento y el éxito futuros.

Utilizando un facilitador externo, los líderes pueden tener las conversaciones desafiantes necesarias para avanzar en un ambiente no amenazante. Un facilitador externo también puede aportar una perspectiva imparcial a los desafíos pasados que la empresa ha enfrentado, lo que también conducirá a un mayor pensamiento innovador.

Asunto 2: Procesos ineficientes. Muchas empresas discuten su necesidad de mejorar los procesos en múltiples áreas de sus empresas. Las áreas más comunes de las que escuchamos son sus procesos fiscales y de auditoría. Durante nuestras discusiones, los líderes expresan su frustración por la lentitud de los tiempos de respuesta debido a demasiados toques y a la falta de un proceso estándar que lleve a que varios miembros del equipo sigan sus propios sistemas.

Otras ineficiencias comunes del proceso incluyen la falta de un programa de flujo de trabajo y la falta de automatización en todo el proceso, lo que lo hace laborioso y consume mucho tiempo.

Solución: Hay varias maneras en que las empresas pueden empezar a mejorar la eficiencia de sus procesos, pero hemos visto la mejora más rápida cuando las empresas traen a un experto externo en mejora de procesos, consiguen que los miembros del equipo CPA Green Belt Certified, y crean un comité de mejora continua. El experto externo en mejora de procesos puede escuchar el proceso actual de una empresa y, a través de los años de experiencia trabajando con empresas de contabilidad, proporcionar una valiosa retroalimentación sobre las múltiples maneras en que el proceso puede ser mejorado para resolver ineficiencias.

Tras el despliegue inicial de mejora de procesos, contar con un gurú certificado (o dos) mejorará los procesos en múltiples áreas de su empresa.El establecimiento de un comité de mejora continua asegurará que todas las áreas de la empresa sigan siendo supervisadas para detectar oportunidades de mejora.

Número 3: Tecnología. El cambio es una constante en las empresas de contabilidad hoy en día, desde las fusiones y adquisiciones hasta la contratación de nuevos empleados y la implementación del último software. En el mundo actual, la tecnología debería ser un acelerador, pero los líderes están luchando con la forma de hacer que eso suceda. En este momento, las empresas tienen dificultades para ver en qué punto se encuentran con su tecnología, en qué punto deben estar y cómo llegar allí.

Solución: Tener un experto que facilite una revisión de la tecnología es una excelente manera de empezar a utilizar la tecnología como un acelerador estratégico. El experto será capaz de revisar su tecnología actual con un par de ojos frescos y facilitar una discusión sobre dónde debe estar su tecnología para apoyar su visión estratégica. La pieza final – y más vital – será averiguar cómo proceder desde donde está ahora hasta donde necesita estar sin poner en peligro la capacidad de los usuarios finales para el trabajo actual.

Los conocimientos especializados aportados por este facilitador externo pueden orientar este proceso y, al mismo tiempo, ayudar a los usuarios finales a obtener información en tiempo real a medida que se producen los cambios.

Nota: Esta entrada original apareció en el blog Boomer Bulletin 2016 de Boomer Consulting Inc.