Francis Marshall, un experto en formación del Reino Unido, proporciona una lista de control para asegurar el éxito en el e-learning
El dolor económico de los últimos años, unido a la necesidad de maximizar el valor de los gastos del presupuesto de capacitación, asegurando al mismo tiempo que el personal siga siendo productivo, ha contribuido sin duda a consolidar la posición de la enseñanza electrónica junto con otros métodos clave de enseñanza y desarrollo.
El aprendizaje electrónico ha aumentado constantemente en popularidad entre los empleados. Las razones de esto incluyen los cambios demográficos del lugar de trabajo, la entrada de una generación de aprendices más conocedores de la tecnología y el hecho de que el aprendizaje electrónico bien diseñado permite a los empleados motivados tomar un mayor control de su aprendizaje con programas que están dirigidos a proporcionar una experiencia de aprendizaje que coincida con las habilidades y conocimientos individuales.
«La tecnología y los conocimientos de diseño disponibles hoy en día significan que no hay excusa para que el aprendizaje electrónico sea algo menos que atractivo, atractivo y fácil para el usuario final. «
Además, los proveedores ofrecen hoy en día una experiencia de aprendizaje más atractiva e inmersiva que se apoya cada vez más en otros instrumentos de aprendizaje formal e informal.
En el papel, entonces, el e-learning ofrece claramente una situación en la que tanto los empleadores como los empleados ganan. Pero la realidad es muy a menudo diferente. Así que, como profesionales de L&D, ¿cómo podemos asegurarnos de que lo hacemos bien? Aquí está mi lista de control de diez elementos clave que creo que tienen un impacto fundamental en el éxito y la eficacia del e-learning.
1 ¿Qué quieres lograr?
En primer lugar, es esencial establecer objetivos claros de lo que se quiere lograr y cumplir desde el principio. Si no tienes una visión clara, te será difícil conseguir la aceptación del usuario final y de la empresa.
2 Retorno de la inversión
Es necesario acordar desde el principio medidas de rendimiento de la inversión para garantizar que el impacto del aprendizaje electrónico en el crecimiento de la persona y la organización se pueda seguir y evaluar con éxito.
3 Hazlo atractivo
Esto puede sonar superficial pero no hay nada peor para el usuario hoy en día que los turgentes y pasivos guiones de aprendizaje electrónico en los que la única participación interactiva del usuario es presionar el siguiente botón. La tecnología y la experiencia en diseño disponibles hoy en día significan que no hay excusa para que el e-learning sea algo menos que atractivo, atractivo y fácil de ver para el usuario final.
4 Haz que sea impulsado por el aprendizaje
El aprendizaje electrónico debe ser impulsado por el alumno, con el alumno en el corazón y en el control de todas las actividades. Cada individuo debe saber qué camino está tomando su e-learning, dónde está ahora y dónde debe estar al final de su propio camino de aprendizaje.
5 Localizarlo
La localización es mucho más que el lenguaje. Los empleados de todo el mundo aprenden de forma diferente y esto debería reflejarse en los paquetes. Por ejemplo, algunas personas y culturas suelen ser más visuales, centrándose en el software y los gráficos, mientras que otras están más interesadas en las diferentes formas de navegar por el módulo.
6 Desarrollar un plan de comunicación claro
Es necesario poner en marcha planes de comunicación adecuados y movilizar a los defensores internos para explicar la importancia de la estrategia de aprendizaje electrónico, por qué ayudará a los empleados a progresar en su carrera y cómo se puede acceder a las nuevas herramientas. Si las organizaciones pensaran tanto en comercializar los programas de aprendizaje electrónico internamente como en lanzar nuevos productos externamente, la tasa de éxito del aprendizaje electrónico aumentaría drásticamente.
7 Obtener la retroalimentación de los alumnos
Escuchen a sus alumnos. La retroalimentación continua, tanto formal como informal, es clave para maximizar el compromiso y el éxito. Por ejemplo, la encuesta de Cegos 2011 mostró que los alumnos prefieren el aprendizaje electrónico en formato de bocado (30 minutos – 1 hora) en lugar del aprendizaje en la pausa para el café, que algunos consideran que no proporciona todo lo que necesitan en una sesión.
8 Integrarlo
Si bien cada módulo de aprendizaje electrónico debe tener su propia importancia, es importante que cada elemento forme parte de una estrategia y un contexto de aprendizaje más amplios. Asegúrese de que el aprendizaje electrónico pueda funcionar junto con otras herramientas clave de aprendizaje y que las apoye o se apoye en ellas.
9 Afrontar cualquier resistencia
Siempre habrá alguna resistencia de vez en cuando. Intenta reconocer cualquier obstáculo desde el principio para poder poner en marcha los procedimientos para afrontarlo. Por ejemplo, si un usuario dice que el aprendizaje electrónico no le sirve de nada, trabaje con su superior inmediato para ver cómo puede añadir valor o introducir herramientas más personalizadas. Para aquellos que dicen que no tienen suficiente tiempo, busquen dividir los módulos en trozos aún más pequeños.
10 Ser flexible
Por último, es importante que el aprendizaje electrónico siga siendo flexible y pueda reaccionar a circunstancias siempre cambiantes, en particular en el incierto entorno económico actual. Ninguna estrategia de aprendizaje electrónico debe ser fijada en piedra, y no hay una talla única que sirva para todos. Para que el aprendizaje electrónico sea verdaderamente eficaz, debe haber un equilibrio entre el aprendizaje informal y el formal, y es necesario acomodar cuidadosamente los diferentes entornos de trabajo y mecanismos de prestación de servicios.
Estadísticas del Reino Unido:
La encuesta anual de tendencias de I+D en Europa Cegos 2011, que se llevó a cabo recientemente entre 2.500 empleados, muestra que el Reino Unido sigue liderando el camino del e-learning junto con España e Italia, con más de la mitad de los empleados de estos países utilizando el e-learning en la actualidad.
Y, según la encuesta de 2011 del CIPD sobre aprendizaje y desarrollo de talentos, el 54% de las organizaciones encuestadas en el Reino Unido dijeron que habían aumentado su uso del aprendizaje electrónico este año, continuando la tendencia del año pasado, en la que las organizaciones optaron por opciones de desarrollo menos costosas.
Francis Marshall es el director general de Cegos UK, parte del mayor proveedor de aprendizaje y desarrollo de Europa. Francis tiene muchos años de experiencia ayudando a las empresas a crecer a través de la formación, el desarrollo de la gestión y los programas de gestión del cambio. Es practicante de PNL y anteriormente fue director en el Barclays Bank. Para más información visite www.cegos.co.uk .
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