Los contadores pueden ser adecuados para el asesoramiento del servicio de RRHH

Sus clientes acuden a usted para obtener servicios esenciales de contabilidad e impuestos, pero también buscan expertos que puedan ofrecer asesoramiento sobre nóminas, cuentas por pagar y por cobrar, previsiones financieras y recursos humanos en general.

En un mundo perfecto, les encantaría obtener todo de un recurso de confianza: su contador.No es sorprendente que en una reciente encuesta a más de 1.000 propietarios de pequeñas empresas, los contables fueran citados como su mejor recurso profesional.

De hecho, el 87% considera que los contables son un asesor de confianza al que pueden acudir y en el que confían más que en ningún otro, incluso para una amplia gama de asesoramiento empresarial más allá de la teneduría de libros. Sus segundos asesores más confiables – amigos y familiares – fueron seleccionados un tercio menos a menudo que los contadores. Los abogados terminaron en un distante tercer lugar con la mitad de los votos.

Cumplir con las expectativas de los clientes

Sin embargo, el manto «más confiable» viene con grandes expectativas. Los clientes esperan cada vez más que sus asesores clave ofrezcan más de un conjunto de servicios. Ya sea por razones financieras o simplemente porque no quieren traer a otros profesionales, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas ven a los contadores como un recurso para mostrarles cómo los productos y tecnologías adicionales pueden ayudar a su negocio.

Sin embargo, sólo el 61% en la reciente encuesta dijo estar totalmente satisfecho con la gama de servicios que ofrece su contador y sólo el 36% describió a su contador como proactivo.

Con números como esos, no es sorprendente que el 23 por ciento incluso haya dicho que están considerando cambiar de proveedor en el próximo año. Esta inquietud es una oportunidad para salir a ver qué cosas nuevas buscan de ti tus clientes de pequeñas empresas.

Pequeñas empresas y recursos humanos

Hay varias maneras en las que puede desempeñar un papel más significativo en las operaciones de las pequeñas empresas a las que sirve. Aprendimos, por ejemplo, que cerca de una de cada cinco pequeñas empresas que buscan contratar a su primer contador esperan que sean capaces de ofrecer asesoramiento sobre temas relacionados con los recursos humanos.

También descubrimos que RRHH es potencialmente un gran punto de dolor para sus clientes, tal vez porque hay una serie de multas y posibles responsabilidades cuando una empresa no lo hace bien. Mientras que el 86 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas se sienten seguros de que sus prácticas de RRHH cumplen plenamente con las regulaciones estatales y federales, menos del 50 por ciento están seguros de que están haciendo un buen trabajo al categorizar a los empleados en comparación con los contratistas, manteniéndose al día en los cambios de la ley laboral y manteniendo los manuales actualizados. Y esto después de pasar un promedio de 18 horas por mes en tareas de RRHH.

No es de extrañar que esta gente esté pensando en conseguir ayuda y buscar a su contador. Trabajar con un profesional en el que ya confían puede ser la oportunidad perfecta para que las pequeñas empresas revisen (y mejoren) sus prácticas de recursos humanos.

Cómo puede ayudar con los recursos humanos

Si has estado pensando en cómo puedes adelantarte a las necesidades de tus clientes, ofrecer servicios de RRHH podría ser una gran manera de superar las expectativas y proporcionar valor. Puede ser otra fuente de ingresos para su práctica, o darle la oportunidad de actualizar su modelo de precios si ha pasado un tiempo.

Si, por otra parte, los servicios de recursos humanos no se sienten como una buena opción para su empresa, sigue siendo una buena idea tomarse un poco de tiempo para investigar las opciones disponibles en caso de que se le pidan recomendaciones. Existen varios proveedores de servicios de RRHH (el 5 por ciento de las pequeñas empresas subcontratan los servicios de RRHH por completo y el 27 por ciento utiliza software de RRHH), y muchos proveedores de nóminas ofrecen suites de características de RRHH además de su oferta de productos principales.

También se le puede pedir que aconseje a su cliente cuando considere la posibilidad de traer a un director de RRHH. Ahorrar casi 20 horas al mes es un incentivo muy fuerte para el dueño de la pequeña empresa para traer a alguien que se centre en las tareas de RRHH. Cuando las empresas tienen 50 empleados, alrededor del 50 por ciento de ellas tendrán al menos un empleado de RRHH dedicado, pero también es importante asegurarse de que sus presupuestos cubran el salario de un empleado a tiempo completo.

Sus clientes saben que RRHH es algo que deben hacer bien como parte de la gestión de su negocio. Ser un mentor informado y guía en esta área puede ayudarte a mantener tu estatus de «más confiable» en los años venideros.

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