Saltar al contenido

Los contadores de la corriente de ingresos se están perdiendo

A menudo oímos que los contables y contadores están cada vez más involucrados en la especificación e implementación de la tecnología para sus clientes. No hay noticias al respecto, pero lo que nos interesaba era cuánta oportunidad podría representar esto y cuán bien se está explotando actualmente.

Nos asociamos con ZOHO y encuestamos 335 empresas, y los resultados pueden darte motivo para levantar una ceja. Primero, echemos un vistazo a los resultados más importantes.

Los contadores de la corriente de ingresos se están perdiendo
Los contadores de la corriente de ingresos se están perdiendo

Encontramos que el 83 por ciento de los encuestados informó que se les pidió que abordaran algún tipo de consulta sobre tecnología en los últimos 12 meses , y el 94 por ciento de ellos informó que eran proactivos en la prestación de asesoramiento cuando detectaron una necesidad (los lectores de AccountingWEB tienden a ser más proactivos y amigables con la tecnología que el promedio, pero eso sigue siendo un número sorprendentemente alto).

No es sorprendente que la mayoría de las preguntas sobre tecnología se relacionen con la selección e implementación de software, pero mientras que el 68 por ciento de los encuestados informaron que la mayoría de las preguntas se originaron en software de nube y complementos, el 79 por ciento señaló el software de escritorio. Las preguntas sobre capacitación y seguridad de los datos también se mostraron como áreas importantes en las que los clientes necesitaban apoyo.Por lo tanto, si la mayoría de sus clientes siguen utilizando software de escritorio, es probable que todavía haya una demanda de su apoyo en este sentido.

En cuanto a la escala, el 36% de los encuestados informó de que sólo recibía una o dos consultas al mes, pero el 41% sugirió que recibía entre tres y diez (el 12% informó de más de 11). Estas cifras sugieren que hay una fuerte demanda de este tipo de asesoramiento.

Esto nos lleva a la pregunta más interesante:¿Qué tan efectivamente las empresas están convirtiendo esta demanda en ingresos?

Nuestras pruebas sugieren que más de un tercio de las empresas no cobran en absoluto por el asesoramiento tecnológico, y el 64 por ciento restante adopta opciones de precios por hora, de tarifa fija o de valor (aunque no está claro con qué eficacia una estructura de tarifa fija puede acomodar un trabajo de esta naturaleza).Sólo el 4% sugirió que cobraran específicamente por el proyecto.

Tal vez más revelador es que cuando se mira a los que dicen cobrar, casi la mitad informó que generan menos del 5 por ciento de sus ingresos por hacerlo.Alentadoramente, el 10 por ciento de las empresas sugirieron que hasta el 25 por ciento de sus ingresos proviene de los servicios de asesoramiento tecnológico!

Así que parece que tenemos un panorama de una clara y amplia demanda de asesoramiento tecnológico, pero sólo unas pocas empresas han logrado transformarla en una importante fuente de ingresos.

¿Por qué?Cuando preguntamos cuáles eran las mayores preocupaciones de aconsejar a los clientes sobre las opciones tecnológicas, los resultados fueron claros.Los problemas de responsabilidad, la falta de confianza y la preocupación por ser absorbidos por proyectos complejos que se prolongan, fueron de lejos los mayores bloqueos.

En resumen, el mensaje para aquellos que están interesados en expandir sus empresas para ofrecer formalmente este tipo de asesoramiento es que SÍ: se puede hacer.Sus clientes probablemente lo necesitan, y si puede encontrar los socios tecnológicos adecuados para darle la confianza, esto podría ser una gran dirección en la que llevar su práctica.