En las últimas semanas, ha habido un gran impacto en tantos negocios y empresas que está llegando a los individuos y, como tal, es importante que recordemos que estamos todos juntos en esto.
Todos tenemos la opción de entrar en pánico y ver la falta de fondos y de papel higiénico, o podemos elegir apoyarnos unos a otros y salir de esto más fuertes como comunidad.
Piense en cómo apoyar a sus clientes en este momento difícil, ya sea compartiendo información útil o dando a la gente más tiempo para pagar sus cuentas. Para ayudar mejor a otras empresas y negocios a gestionar estos tiempos difíciles, hemos reunido una lista de preguntas y consejos para ayudar a navegar juntos por la crisis.
1. Respira hondo y no te asustes . Suena trillado dado lo que está pasando, pero si te entra el pánico, tu juicio se ve afectado y este es el momento en que necesitas tu juicio más que nunca. Concéntrate en los siguientes tres pasos que tienes que hacer y tomar y no más. Celebra cuando los cumplas y elige tres más.
2. Piensa primero en tu gente . Su gente necesita un plan – tanto como usted puede jugar diferentes escenarios y lo que sucederá en cada uno de ellos, incluyendo la nómina, el trabajo desde el hogar, las responsabilidades y la conexión con otros en la organización. Si es posible trabajar desde casa, asegúrate de que la gente tiene lo que necesita para trabajar desde casa, incluyendo un ordenador portátil con las aplicaciones correctas instaladas, pantallas extra, papeleo, manuales de instrucciones y material de oficina, si procede. Organice reuniones virtuales periódicas o un árbol de llamadas y asegúrese de que todos sepan quiénes son sus contactos dentro de la organización para mantener a su personal conectado. Sea honesto sobre lo que sabemos y lo que no sabemos. Deje que expresen sus opiniones y preocupaciones.
3. 3. Diseñe múltiples escenarios para su negocio . Piensa en diferentes escenarios, siendo el más severo el que tienes que cerrar. (Para algunos de nuestros clientes de hostelería, esto ya es una realidad.) ¿Hay alguna manera de que puedas ofrecer servicios o productos virtualmente? ¿Hay alguna manera de crear buena voluntad con su comunidad durante este difícil momento?
4. Mantenga sus datos financieros al día . Esto es aún más importante ahora que nunca. ¿Cómo puedes tomar decisiones informadas si no sabes realmente dónde estás parado? Si tiene la intención de solicitar un préstamo bancario o gubernamental, se le podría pedir que proporcione hasta 24 meses de información financiera.
5. Aprovechen la oportunidad de ver otras formas de trabajar . Tu negocio tiene valor – mira lo que es único para ti y tu negocio y las formas en que puedes aprovechar eso virtualmente. Cree videos usando Loom o Camtasia y compártalos en línea y establezca una red de contactos con clientes y usuarios virtualmente. Ahora es el momento de empezar a pensar fuera de la caja!
6. ¿Qué dinero seguirá entrando? Claramente, tu habilidad para hacer tus ventas es el conductor clave. Pero, si tienes cuentas pendientes de cobro de los clientes, considera la posibilidad de extender la mano para ver cuándo podrán pagar… (O…. si tienes capacidad financiera…. Ofrézcales crédito. Así ganará mucha buena voluntad).
7. ¿Cómo cambiarán mis costos? Puede ahorrar algunos costos (por ejemplo, no tener que reemplazar las compras) pero tendrá que incurrir en otros (por ejemplo, suministros de limpieza adicionales; compra de tecnología adicional que le ayude a trabajar a distancia).
8. ¿Qué facturas tengo pendientes? 9. ¿Cuál es la prioridad de pago? Contacta con tus proveedores para hacerles saber que vas a trabajar con ellos. O, pregúnteles si están preparados para ser flexibles. Hay flexibilidad en los pagos de impuestos, así como en el dinero disponible, así que asegúrate de usarla.
Como dice Simon Sinek, «Es mejor que todos suframos un poco, que cualquiera de nosotros tenga que sufrir mucho».
Mi firma ha tratado de practicar esto con nuestros clientes proporcionando actualizaciones diarias de información sobre los programas del gobierno. También estamos trabajando con clientes que han tenido que cerrar operaciones para proporcionar opciones sobre el pago de servicios.
Los breves mensajes de agradecimiento que he recibido hacen mucho para alegrar mi día y ayudarme a superar este difícil momento. Gracias a todos los que se están centrando en el bien común durante este tiempo. Me siento agradecido de estar en posición de reducir un poco el estrés de los clientes en este difícil momento.
Durante este tiempo difícil es importante que todos los contadores públicos recuerden que somos esencialmente una profesión de ayuda. Ahora es nuestro momento para ayudar.