Desde el último post de mi serie sobre las realidades de empezar una nueva práctica, en lugar de pretender que tengo todo resuelto (lo cual no es así), elegí abrir mi kimono y escribir sobre algunos de los implacables problemas que he estado tratando de abordar aquí en «Startup Land».
Como tal, he hecho una breve (y espero que útil) lista de los principales desafíos que he enfrentado en mi viaje desde la oscuridad a la pequeña y feliz práctica de la contabilidad. Aunque he progresado mucho en algunas de estas áreas, la batalla está lejos de haber terminado y todavía me despierto pensando en estos problemas casi todos los días:
1. El desafío de la identidad. El punto de partida crucial para cualquier nueva empresa. ¿Quién quieres ser? ¿Con qué tipo de clientes quieres trabajar? ¿Qué servicios vas a ofrecer? ¿Qué tipo de identidad de marca estás tratando de construir? ¿Y cómo vas a unir todas estas cosas en una historia coherente? Todas estas son preguntas divertidas y estimulantes, pero también son terriblemente desalentadoras cuando recién empiezas.
2. El desafío de los sistemas. Como Michael Gerber señala en The E-Myth Revisited, cada negocio es básicamente una colección de sistemas. Y en ningún lugar esto es más cierto que en la industria de la contabilidad. ¿Qué herramientas vas a usar para hacer el trabajo? ¿Qué aplicaciones tendrás en tu pila? ¿Cómo serán sus flujos de trabajo? ¿Cómo vas a incorporar nuevos clientes, y luego administrar y ejecutar los proyectos de manera efectiva? Una vez más, todas las grandes preguntas – y toneladas de trabajo cuando estás construyendo tu práctica desde cero.
3. El desafío de marketing y ventas. Nada en el mundo es más difícil que empezar sin conciencia de marca, sin programas de marketing, sin clientes, y sin canal de ventas. Puede que sepas en tu corazón que puedes hacer un gran trabajo y que estás deseando irte, pero nadie sabe que existes (excepto tu mujer y tus dos hijos). Bienvenido al mundo real!
Averiguar cuál es tu mensaje principal y qué herramientas vas a usar para llegar a nuevos clientes (es decir, SEO, correo directo, búsqueda pagada, correo electrónico, golpeando el pavimento) es un desafío monumental. Y nunca vas a llegar a ninguna parte hasta que descubras cómo conseguir clientes en la puerta.
En el gran esquema de las cosas, iniciar una práctica de contabilidad no es diferente a iniciar cualquier otro tipo de negocio. Es un esfuerzo que te rompe el cerebro y parece que las probabilidades están siempre en tu contra (porque lo están).
Esto es especialmente cierto si estás tratando de arar un nuevo terreno y perseguir estrategias innovadoras como la contabilidad en la nube, los servicios producidos y la fijación de precios de valor. Estas ideas tienen mucha prensa y son definitivamente la forma en que las cosas se dirigen, pero en realidad no creo que mucha gente haya descubierto cómo ejecutarlas de manera consistente todavía.
Cuando era más joven, solía soñar con el éxito de la noche a la mañana. Y creo que todos los empresarios lo hacen en secreto, porque leemos historias brillantes en Inc. y Fast Company y escuchamos podcasts sobre disidentes que salen de la nada y pasan de cero a 100 millones de dólares en 18 meses.
Todavía me encanta leer esas historias y escuchar esos podcasts, pero lo hago con un grano de sal porque sé que son como agujas en el pajar. Todas las nuevas empresas, incluyendo las de contabilidad, se enfrentan a una batalla difícil. Si lo logras, lo más probable es que sea un juego largo y duro con muchos contratiempos.
Tienes que ir ladrillo por ladrillo, y tienes que despertarte cada mañana listo para ponerte las rodilleras y empezar a colocar otra ronda de ladrillos. En cualquier caso, así es como lo veo ahora.
Olvídate del éxito de la noche a la mañana o GBF (Get Big Fast), estoy pensando en pequeño y haciendo lo mejor para abordar una simple cosa a la vez. Y todavía soy optimista sobre todo el asunto, gracias a Dios.