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Lo que va más allá de los servicios de la firma de hoy en día parece

Cuando se discuten los temas de las empresas de contabilidad de hoy en día es difícil no pensar que lo viejo es nuevo otra vez, en particular cuando se discuten los desafíos que enfrentan actualmente.

A lo que me refiero específicamente es a cómo hace apenas 10 años se están teniendo las mismas discusiones sobre la tecnología de nubes que perturban la profesión hoy en día, refiriéndose sólo más nebulosamente al “cambio” y específicamente alrededor del término “automatización”. Esto no quiere decir que las empresas y sus clientes todavía no luchen contra la nube, pero desde que se ha vuelto más ubicua y aceptada, se habla más de cómo las empresas están gestionando el cambio y evolucionando sus servicios para adaptarse a las necesidades de los clientes de hoy en día.

Lo que va más allá de los servicios de la firma de hoy en día parece
Lo que va más allá de los servicios de la firma de hoy en día parece

Durante el primer día del Simposio de Profesionales y la porción Tech + de la conferencia AICPA ENGAGE, el Vicepresidente Ejecutivo de Servicios a Empresas del Instituto, Mark Koziel, CPA, puso este tema en primer plano durante una discusión matutina sobre cómo las empresas deben considerar la transición de los servicios tradicionales a aquellos que agregan más valor.

Una vez más, este debate se había planteado hace 10 años en relación con la nube que permitía dar más valor a los servicios de contabilidad de los clientes y, en última instancia, ser más un “asesor de confianza”, y se reiteró durante su discurso, pero con algunos puntos adicionales.

“Hemos estado hablando con un asesor de confianza durante 20 años y nunca ha sido más importante que ahora, la tecnología está aquí ahora para llevarte allí”, dijo Koziel. “La pieza de gestión del cambio es la más difícil de encajar en las empresas de hoy en día.Los modelos de negocio de las empresas están cambiando y el peor temor es mantener el personal y no entrenarlo.”

También subrayó que lo que más se necesita es la educación en torno a las nuevas tendencias comerciales y tecnológicas y la mejor manera de utilizar las aplicaciones actuales dentro de la práctica y con los clientes. Esto es especialmente cierto en lo que respecta al trabajo tradicional, como los impuestos y la auditoría que, una vez más gracias a la tecnología, está influyendo en la forma en que los contadores públicos necesitan pensar en su propio futuro y en los servicios que ofrecen.

Koziel prestó especial atención al impacto que la reciente reforma fiscal y la tecnología y los servicios relacionados con los impuestos tienen y tendrán en la profesión.

“Con todos los cambios realizados durante la última ronda de reforma fiscal, no vamos a tener respuestas de inmediato. Por lo tanto, vamos a tener que cambiar nuestras relaciones con los clientes ya que la [Ley de Recortes de Impuestos y Empleos] seguirá siendo modificada y horneada durante los próximos cinco años”, dijo Koziel. “Lo que también es preocupante es que cuando se trata de la preparación de impuestos, ese trabajo ya está siendo quitado de nuestra profesión por los corredores, tenemos que pensar en hacer más por nuestros clientes”.

Con este fin, y manteniéndose en el tema de que lo viejo es nuevo otra vez, Koziel reiteró cómo los servicios de contabilidad para clientes podrían ser una opción viable para las empresas tradicionales.

“Hemos visto cómo los servicios de contabilidad de los clientes han evolucionado dramáticamente en los últimos 10 años gracias a la tecnología. Sigue siendo un área de alto crecimiento para las empresas, en las empresas más grandes en particular, el promedio de ingresos de los servicios de contabilidad de los clientes asciende al 10 por ciento de sus ingresos totales”.