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Lo que los adolescentes pueden enseñar a los asesores sobre tecnología

A menudo encuentro a mi hijo adolescente tirado en el sofá, viendo videos de YouTube en su tableta. “¿Qué estás haciendo?” Preguntaré. “Viendo un documental sobre ballenas”, a veces dice. O, “Viendo un video sobre un videojuego”.

La verdad es que los adolescentes de hoy en día pasan mucho de su “tiempo libre” entretenidos viendo videos cortos en YouTube. En lugar de ver repeticiones en la televisión o desplazarse por Facebook, pasan su tiempo libre viendo los videos “Recomendados para ti” o los videos “Up next” que se reproducen automáticamente si esperas demasiado tiempo para salir de la ventana. Se exponen a una gran variedad de videos que despiertan su interés o que llegan a su cola.

Lo que los adolescentes pueden enseñar a los asesores sobre tecnología
Lo que los adolescentes pueden enseñar a los asesores sobre tecnología

Por supuesto, también pasan mucho tiempo enviando mensajes de texto, chateando o usando (inserte la siguiente gran aplicación aquí) para socializar con amigos. Pero el tiempo que pasan viendo videos también es tiempo de aprendizaje, ya sea para aprender a pasar al siguiente nivel en un videojuego o para dominar un truco de patineta.

Es fácil descartar esta actividad como “vegetariana” o una pérdida de tiempo. Pero en muchos casos, están aprendiendo información valiosa que o bien amplía sus perspectivas o bien solidifica su comprensión actual de un tema o una tarea. En cierto modo, los contables, los asesores comerciales y otros que buscan aprovechar la tecnología harían bien en seguir el ejemplo.

Muchos jóvenes acuden primero a YouTube cuando buscan una forma rápida de averiguar cómo hacer algo nuevo, y los asesores también pueden hacerlo. Busca “Hojas de cálculo de Excel” en YouTube, y 4,7 millones de resultados aparecen en un instante. “Tutorial online de QuickBooks” genera más de 200.000 resultados.

Estos videos y los millones más como ellos pueden ayudar a los profesionales a aprovechar al máximo la tecnología que ya tienen. Entonces, ¿por qué los contadores y otros asesores no aprovechan siempre su tecnología existente?

Es común que los compradores de tecnología se informen sobre la solución antes de comprarla y luego busquen una visión general introductoria inmediatamente después de la compra para asegurarse de que pueden utilizarla para hacer lo que mínimamente necesitan para lograr. Pero los compradores de tecnología suelen estar demasiado ocupados para buscar o aceptar instrucciones de seguimiento para aprovechar todas las capacidades.

Probablemente todos hemos investigado nuevos teléfonos inteligentes antes de una compra, hemos recibido el tutorial rápido durante la compra, y luego hemos estado “demasiado ocupados” para aprender a utilizar todas las capacidades de ahorro de tiempo. Sólo los verdaderos campeones de una tecnología dentro de la empresa la aprenderán lo suficientemente bien como para conocer todos los trucos y consejos que generan el retorno de la inversión. Si no tienen una forma de compartir sus hallazgos regularmente con otro personal, el conocimiento termina con esa persona.

Los vídeos también son una excelente manera de que los asesores comerciales conozcan las nuevas opciones tecnológicas que pueden ayudarles a expandirse en nuevas áreas de servicio, atraer nuevos clientes y profundizar las relaciones con los clientes existentes. Los vendedores de tecnología, las universidades, las organizaciones sin fines de lucro y otros están produciendo decenas de videos todos los días, y muchos de ellos pueden ofrecer productos o simples consejos que ayuden a resolver un desafío actual o enseñen un nuevo enfoque.

Tómese el tiempo necesario para crear una cuenta en YouTube y suscríbase a algunos canales que le interesen, personal o profesionalmente. A medida que busques vídeos y veas más, YouTube te sugerirá vídeos adicionales sobre temas relacionados y conocerás nuevos recursos.

Para ahorrar tiempo, filtra los resultados de la consulta por calificación, relevancia o fecha, de modo que los vídeos más confiables, más pertinentes o más recientes aparezcan en la parte superior de la lista de resultados. Puedes marcar los videos para verlos más tarde, de modo que la próxima vez que tengas una ventana de cuatro minutos, puedas aprender algo nuevo que te ayude mañana.