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Lo que hay que saber sobre la modernización del IRS

Después de repetidas llamadas de miembros de la comunidad fiscal -incluyendo a la defensora de los contribuyentes nacionales Nina E. Olson- el IRS ha publicado un nuevo plan de seis años para modernizar su infraestructura (IR-2019-77, 4/18/19). El plan presenta una amplia gama de propuestas para mejorar los servicios tanto para los contribuyentes como para los profesionales de los impuestos, sin dejar de proteger los datos sensibles.

“Los sistemas modernizados son el componente clave para prestar un servicio de calidad a los contribuyentes, proporcionar actividades de aplicación eficientes y sólidas y mantener seguros los datos de los contribuyentes”, dijo el Comisionado del IRS, Chuck Rettig. “Nuestro plan de modernización incluye múltiples hitos y niveles de responsabilidad para asegurar que se aplique de manera eficiente y eficaz. La integridad del sistema tributario de nuestra nación depende de la modernización de las operaciones del IRS y de las piezas técnicas de apoyo. Esperamos trabajar con el Congreso para implementar este plan.”

Lo que hay que saber sobre la modernización del IRS
Lo que hay que saber sobre la modernización del IRS

La idea suena bien, pero no será barata. El IRS estima que el coste oscilará entre 2.300 y 2.700 millones de dólares en los seis años que terminan en su año fiscal 2024. Algunos componentes del plan ya están en marcha para este año, mientras que la propuesta de presupuesto de la administración para el año fiscal 2020 muestra 290 millones de dólares en financiación para el plan.

El nuevo plan prevé la entrega de nuevas capacidades cada año durante los próximos seis años. Esto incluye:

  • Proporcionar constantemente un servicio superior a los contribuyentes y a la comunidad fiscal;
  • Habilitar una plataforma de sistemas fuerte y segura para las aplicaciones destinadas a los contribuyentes;
  • Ampliación de la conversión digital de archivos de casos y documentación en papel;
  • Aprovechamiento de los datos existentes para detectar antes el incumplimiento fiscal;
  • Proporcionar un presupuesto a largo plazo y eficiencia en el personal a medida que el IRS descompone las aplicaciones informáticas heredadas, automatiza los procesos manuales y expande los programas de análisis avanzados;
  • Estabilizar el costo creciente de mantener las aplicaciones y la infraestructura heredadas; y
  • Reinvertir los ahorros para mantener la tecnología al día y ampliar los servicios digitales en consonancia con tendencias similares en el sector privado.

Significativamente, el IRS ha identificado estos cuatro “Pilares de la Modernización” para construir alrededor para el futuro.

1. Experiencia del contribuyente: El IRS ampliará las opciones digitales, mejorará los canales tradicionales y proporcionará servicios simplificados y proactivos para los contribuyentes y sus representantes.

2. Servicios básicos para el contribuyente y la aplicación de la ley: La experiencia en materia de impuestos se basa en la gestión integrada de casos, la gestión de cuentas y el procesamiento de impuestos en tiempo real. Esto proporciona a los empleados y contribuyentes una visión completa de sus interacciones e historial, sin importar el canal o el empleado asignado.

3. Operaciones modernizadas del IRS: El IRS utilizará tecnologías y procesos innovadores, como Cloud, Agile, DevOps, Interfaces de Programación de Aplicaciones, automatización de procesos robóticos e infraestructura de última generación para reducir los costos y el esfuerzo manual.

4. Ciberseguridad y protección de datos: El IRS protegerá los datos de los contribuyentes utilizando herramientas y análisis avanzados y se alineará con las normas y prioridades de seguridad cibernética de todo el gobierno.

Tenga en cuenta que la agencia de recaudación de impuestos de la nación no desarrolló este plan completamente por su cuenta. Es una colaboración entre el IRS, expertos externos y otros interesados y socios de la comunidad fiscal.

El nuevo plan, que dependerá de la financiación futura, también incluye hitos y rendición de cuentas para asegurar que se aplique de manera eficiente y eficaz. El Servicio de Impuestos Internos presentará informes periódicos al Congreso y a las organizaciones de supervisión, además de trabajar con los asociados de la comunidad fiscal para aplicar el plan. Se puede encontrar más información en la hoja informativa 2019-9.

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