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Las víctimas de robo de identidad están esperando meses para sus devoluciones de impuestos, dice el TIGTA.

Las víctimas del robo de identidad siguen sufriendo grandes retrasos y errores en la recepción de sus devoluciones de impuestos, según un informe publicado el 9 de abril por el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria (TIGTA).

Durante el año fiscal 2013, el IRS tardó un promedio de 278 días en resolver las cuentas de impuestos de las víctimas de robo de identidad que debían ser reembolsadas, una mejora con respecto al promedio de 312 días que tardó la agencia tributaria en resolver las cuentas de impuestos de las víctimas en el año fiscal 2012.

Las víctimas de robo de identidad están esperando meses para sus devoluciones de impuestos, dice el TIGTA.
Las víctimas de robo de identidad están esperando meses para sus devoluciones de impuestos, dice el TIGTA.

A pesar de la mejora, el tiempo que le tomó al IRS resolver los casos de robo de identidad en 2013 es mucho más largo que lo que la agencia le dice a las víctimas. Según el informe, el IRS informa a los contribuyentes que preguntan por el estado de su caso de robo de identidad que los casos se resuelven en 180 días.

“El fraude en la devolución de impuestos afecta negativamente a la capacidad de los contribuyentes inocentes para presentar sus declaraciones de impuestos y recibir a tiempo sus devoluciones de impuestos, a menudo imponiendo importantes dificultades financieras”, dijo el Inspector General del Tesoro J. Russell George en una declaración escrita. “Aunque el IRS está haciendo algunos progresos en la asistencia a las víctimas del robo de identidad, aquellos que han sido afectados por este devastador crimen merecen algo mejor”.

El robo de identidad se clasificó en el tercer lugar en la “Docena Sucia” de estafas fiscales del IRS para 2015. El robo de identidad relacionado con los impuestos ocurre cuando alguien usa un número de seguridad social robado para presentar una declaración de impuestos reclamando un reembolso fraudulento. Aunque el IRS ha hecho recientemente progresos significativos – en un período de tres años que termina en 2014, detuvo 19 millones de devoluciones sospechosas y protegió más de 63.000 millones de dólares en reembolsos fraudulentos – el robo de identidad sigue siendo una preocupación primordial.

Según el informe, el TIGTA encontró que el IRS sigue cometiendo errores al resolver las cuentas fiscales de las víctimas de robo de identidad. Basándose en los resultados de una muestra de 100 cuentas de robo de identidad resueltas en 2013, el TIGTA estima que de los 267.692 contribuyentes cuyas cuentas fueron resueltas, 25.565 (10 por ciento) pueden haber sido resueltas incorrectamente, lo que resulta en la demora de los reembolsos o en que la víctima reciba un monto de reembolso incorrecto.

El TIGTA formuló cinco recomendaciones al Servicio de Impuestos Internos (IRS), entre ellas que elaborara procesos y procedimientos para garantizar que las medidas de cierre de casos y los ajustes de cuentas fueran exactos, calculara con precisión el tiempo medio que se tarda en resolver plenamente las cuentas de los contribuyentes afectados por la usurpación de la identidad y comunicara con exactitud el número de casos de usurpación de la identidad resueltos para incluir únicamente a los contribuyentes para los que el IRS resuelve plenamente su cuenta y emite los reembolsos debidos.

Respuesta del IRS

El IRS estuvo de acuerdo con tres recomendaciones y parcialmente con otra. El IRS no estuvo de acuerdo con la recomendación de desarrollar procesos y procedimientos para calcular el tiempo promedio que toma resolver completamente las cuentas de los contribuyentes.

En una respuesta escrita al informe, Debra Holland, comisionada de la División de Salarios e Inversiones del IRS, dijo que la agencia ha hecho mejoras significativas en sus procesos de robo de identidad, incluyendo el uso de códigos de procesamiento especiales para acelerar la asignación a las unidades de asistencia a las víctimas y el despliegue de equipos designados para centrarse en los casos más antiguos de robo de identidad.

“El IRS ha mejorado su capacidad de detectar el fraude de devolución de robo de identidad durante la tramitación de la declaración, de manera que se puedan tomar inmediatamente las medidas adecuadas para evitar que la declaración fraudulenta afecte negativamente a la cuenta fiscal de la víctima”, escribió. “Cuando las víctimas se ven afectadas, también hemos racionalizado los procesos posteriores a la determinación para asegurar que las devoluciones se emitan más rápidamente que en el pasado”.

“También hemos tomado medidas para ayudar a los contribuyentes a salvaguardar sus cuentas tributarias para que no se vean comprometidas y evitar futuras victimizaciones”, continuó Holland. “Para la temporada de declaraciones de 2015, el IRS ha continuado con el programa piloto de protección de la identidad del número de identificación personal (IP PIN). Un IP PIN es un número de identificación único que protege al titular de ser víctima de un fraude en la devolución de impuestos por robo de identidad, al impedir que se procesen las declaraciones presentadas sin o con un IP PIN incorrecto. El programa piloto de IP PIN permite a los contribuyentes que presentaron su declaración de impuestos federales de 2013 con direcciones en Florida, Georgia y el Distrito de Columbia participar voluntariamente en el programa inscribiéndose a través de IRS.gov. Además, el IRS está ofreciendo a aproximadamente 1,7 millones de contribuyentes la oportunidad de optar por el programa IP PIN en los casos en que el IRS ha identificado indicios de robo de identidad en sus cuentas”.

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