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Las herramientas que construyen las marcas

Por Jack LaRue

La semana pasada, discutimos la importancia de definir su estrategia de posicionamiento. ¿Qué identidad quiere que tenga su empresa? ¿Qué quiere que la gente piense cuando escuche el nombre de su empresa? Una vez que haya identificado el posicionamiento deseado de su firma, el siguiente paso es planear la estrategia de marca que lo hará realidad.

Las herramientas que construyen las marcas
Las herramientas que construyen las marcas

El primer paso en la creación de su estrategia de marca es definir un look and feel que apoye y promueva el posicionamiento deseado de su empresa. Esto incluye cosas como el diseño del logo y el eslogan. También incluye opciones más sutiles, como el color y la fuente. Piense en cómo todas estas cosas se unirán en las tarjetas de visita y en el membrete. La empresa “conocedora de la tecnología” tendrá un aspecto y una sensación diferentes a la empresa “conservadora y con autoridad”.

Una vez que se haya decidido por un aspecto y una sensación que respalde el posicionamiento deseado de su empresa, es importante asegurarse de que lo despliega de forma coherente en todas sus herramientas de marketing: tarjetas de visita, papel con membrete, publicidad, folletos, sitio web, boletín de noticias, plantillas de correo electrónico y más. El uso consistente de las mismas fuentes, colores y otras tácticas producirá un sutil pero poderoso efecto de refuerzo.

A medida que desarrolle su estrategia, tenga en cuenta que a menudo es más efectivo no declarar directamente la posición de su empresa. Por ejemplo, digamos que se ha decidido por una estrategia de posicionamiento de “los últimos expertos en impuestos”. Decirle a los clientes “somos los mejores expertos en impuestos” puede parecer un poco insistente. Normalmente es mucho más poderoso crear herramientas de marca que apoyen sutilmente esa posición, y luego dejar que tu audiencia saque sus propias conclusiones.

El secreto de una estrategia de marca y posicionamiento exitosa es la frecuencia, la consistencia y la paciencia. Cuando todas las herramientas de marketing tienen un aspecto similar y apoyan una posición bien definida, se puede construir una fuerte ventaja competitiva a lo largo del tiempo. Todo lo que se necesita es la sabiduría para identificar el posicionamiento que quieres, una estrategia para lograrlo, y la paciencia para llevarlo a cabo.

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Sobre el autor:

Jack LaRue es el vicepresidente senior de myPay Solutions en Thomson Reuters Tax & Accounting.