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La tecnología moderna falta en la mayoría de las pequeñas empresas

Por Jason Bramwell

Aunque poco más de la mitad de los propietarios de pequeñas empresas encuestados recientemente por la empresa de comercialización en línea Yodle Inc. utilizan la tecnología para la contabilidad, sólo una minoría utiliza la tecnología automatizada para otras operaciones comerciales clave, como la reserva y programación de citas, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la comercialización de adquisiciones.

La tecnología moderna falta en la mayoría de las pequeñas empresas
La tecnología moderna falta en la mayoría de las pequeñas empresas

A principios de este verano, Yodle encuestó a 306 propietarios de pequeñas empresas de EE.UU. en una amplia gama de industrias de servicios para su encuesta inaugural sobre el sentimiento de las pequeñas empresas . La encuesta examina la perspectiva de los propietarios de pequeñas empresas en temas como el uso de la tecnología moderna, las preocupaciones profesionales y personales, el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, y el apoyo gubernamental e institucional.

“Hemos servido a las pequeñas empresas durante ocho años y siempre queremos mantenernos lo más informados posible para poder comprender mejor su estado de ánimo y sus desafíos”, dijo Louis Gagnon, jefe de producto y marketing de Yodle, en una declaración escrita.

Cuando se les preguntó sobre sus enfoques tecnológicos y de marketing, el 51 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas utilizan la tecnología moderna para la contabilidad, seguido por el 39 por ciento que utiliza la tecnología para la reserva y programación de citas, el 34 por ciento para CRM, el 25 por ciento para los sistemas de puntos de venta y el 14 por ciento para el marketing de adquisiciones.

Casi uno de cada cuatro (23 por ciento) de los propietarios de pequeñas empresas informan que no gastan dinero en marketing, mientras que poco más de la mitad (56 por ciento) gastan menos de 500 dólares al mes.

Otra área dentro de la tecnología y la comercialización en la que los propietarios de pequeñas empresas carecen: los sitios web. Según la encuesta, el 52% de los propietarios de pequeñas empresas no tienen un sitio web y el 90% no tienen un sitio web optimizado para móviles.

Los propietarios de pequeñas empresas también informaron de importantes preocupaciones profesionales y personales.

Sus principales preocupaciones profesionales incluyen:

  • Encontrar nuevos clientes (42 por ciento)
  • Ofrecer atención médica y otros beneficios a los empleados (39 por ciento)
  • Mantener a los clientes actuales (33 por ciento)
  • Pagar las cuentas del negocio (33 por ciento)

Más de seis de cada diez encuestados (61%) también afirmaron que creen que la Ley de atención asequible tendrá un impacto negativo en las pequeñas empresas.

Las principales preocupaciones personales de los propietarios de pequeñas empresas son:

  • Asequibilidad de la atención médica (48 por ciento)
  • Ahorro para la jubilación (46 por ciento)
  • Proporcionar un estilo de vida adecuado para su familia (33 por ciento)

Pero a pesar de estas preocupaciones, el 91% de los encuestados dijeron que están contentos de ser dueños de pequeños negocios, incluyendo el 55% que son “extremadamente felices”. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas (59%) también compartieron que probablemente no considerarían la posibilidad de vender su negocio en los próximos años, lo que indica optimismo y satisfacción.

Sobre la encuesta:

Para su encuesta inaugural sobre el sentimiento de las pequeñas empresas , Yodle Inc. encargó una encuesta en línea en junio de 2013 a través de una empresa de investigación de terceros para medir el verdadero sentimiento de los propietarios de pequeñas empresas. Los 306 propietarios de pequeñas empresas encuestados de todo el país son dueños de pequeñas empresas en una variedad de industrias de cuello blanco y de cuello azul, que van desde los servicios financieros y el derecho hasta la construcción.

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