Las empresas de contabilidad se enfrentan a muchos retos a la hora de buscar y retener el talento en un entorno en constante cambio en el que las habilidades necesarias para hacer el trabajo están siempre evolucionando, según una encuesta sobre el talento en 2017 realizada por Karbon, una empresa de software de gestión de prácticas contables.
Las respuestas de los contables y tenedores de libros de todo el mundo revelan los retos y las lagunas que las empresas están afrontando para adquirir, capacitar y retener a su personal, incluida la demanda de conocimientos especializados en materia de programas informáticos y, entre los nuevos contratados, de conocimientos prácticos como la solución de problemas.
Las cinco claves de la encuesta son:
- La adquisición, gestión y retención de personal de contabilidad es potencialmente más problemática que en otras profesiones. La industria ha cambiado, y la profesión ha evolucionado en algo muy diferente a lo que era antes.
- Los lugares de trabajo remotos están aumentando.
- El reclutamiento es un hecho y sin embargo es uno de los mayores desafíos. La encuesta descubrió que el 91% de los contadores esperan que el número de empleados de su empresa aumente a corto plazo, pero muy pocas de esas empresas se sienten seguras de que su actual proceso de contratación está alcanzando, atrayendo e identificando a los mejores candidatos.
- La educación superior está fallando en su papel de desarrollar adecuadamente a los contadores del mañana. Sólo el 8 por ciento de los propietarios y socios de las empresas creen que se están enseñando las habilidades adecuadas para preparar a los estudiantes para la experiencia laboral de la vida real.
- Se necesitan nuevas habilidades, pero ¿qué habilidades? Según los resultados de la encuesta, el 93 por ciento de las empresas de contabilidad están proporcionando tiempo y recursos para capacitar a su personal. Sin embargo, se están descuidando las habilidades sociales. Aunque la mayoría de los encuestados creen que las universidades e institutos de enseñanza superior no preparan bien a los futuros contables, el 49% de las empresas no tienen un proceso claro de incorporación para las nuevas contrataciones.
No el contador de tu padre
Con el auge de la computación en nube y el enfoque en las relaciones con los clientes, las habilidades requeridas para realizar el trabajo han evolucionado, y las expectativas de los empleadores y la definición de la oficina han cambiado.
A nivel mundial, hay acuerdo en que la industria se está alejando de la reducción de los números. Una práctica moderna requiere que el equipo posea habilidades técnicas tradicionales, así como conocimientos de software.
En el caso del personal subalterno, los encuestados hicieron hincapié en las aptitudes generales, como la solución de problemas, la gestión del tiempo y la comunicación escrita y oral.
Sólo el 45 por ciento de las empresas dijeron que ofrecen capacitación en habilidades sociales y el 35 por ciento utilizan las habilidades de capacitación para el crecimiento personal.
Las respuestas difirieron entre los países.
Los puntos de vista sobre la importancia de la innovación diferían más que cualquier otra habilidad entre las regiones.
El 80 por ciento de los británicos cree que la innovación es una de las características más esenciales, en comparación con el 66 por ciento de Australia y Nueva Zelanda, y el 47 por ciento de los EE.UU.
En los Estados Unidos, el liderazgo fue considerado como lo más importante, con un 36 por ciento de acuerdo, comparado con sólo el 18 por ciento en Australia y Nueva Zelanda.
A pesar de las expectativas de crecimiento, encontrar y adquirir grandes talentos es el mayor desafío que enfrentan las empresas de contabilidad.
En la encuesta, el 91% de las empresas de contabilidad dicen que esperan que su práctica se amplíe en los próximos cinco años.
El 48 por ciento de los encuestados afirma que el reclutamiento es su principal desafío, seguido por el 40 por ciento que cita la capacitación y el desarrollo, y el 38 por ciento que afirma que la gestión del desempeño es su principal desafío.
Muchas empresas citan las dificultades para encontrar candidatos con el ajuste adecuado.
El 59% dice que encontrar candidatos con la actitud correcta es un desafío, seguido por el 56% que cita encontrar candidatos con las habilidades correctas y la mitad que dice que no puede encontrar posibles empleados que se ajusten a su cultura corporativa.
La encuesta también reveló que casi la mitad (49%) de las prácticas contables no tienen un proceso claro de incorporación para las nuevas contrataciones. La mayoría (81%) de las empresas utilizan seminarios y conferencias en línea gratuitos para capacitar a su nuevo personal.
El segundo método de capacitación más utilizado por el 59% de las empresas es el de los talleres internos y el intercambio de conocimientos, seguido por el 58% que dice utilizar cursos y talleres externos para las nuevas contrataciones.
Seguimiento del desempeño del personal
Sorprendentemente, el 87% de los contadores encuestados informaron de problemas o desafíos relacionados con la gestión de la actuación profesional. Y, casi un tercio de las prácticas no miden en absoluto el rendimiento del personal.
Muchos siguen utilizando las hojas de presencia como medida clave de desempeño, aunque han perdido el favor en los Estados Unidos, posiblemente porque el 42 por ciento de todos los contadores encuestados dijeron que no estaban seguros de qué indicadores clave de desempeño debían medir.
Reteniendo el mejor talento
La retención del personal es un reto importante para el 15 por ciento de los profesionales encuestados, y el 57 por ciento de los encuestados dijo que el personal permanece durante menos de cinco años. Sólo el 11 por ciento informa que su personal permanece más de diez años.
Los resultados indicaron que las grandes prácticas pueden perder personal al no ofrecer una trayectoria profesional clara.
Para las empresas más pequeñas, la incapacidad de competir financieramente es un desafío. El 40 por ciento de los encuestados de 2 a 5 empresas de empleados creen que sus empleados pueden irse porque no pueden permitirse ofrecer un salario más competitivo.
Conclusión
El papel del contador está cambiando con los tiempos. Atraer e identificar talentos es un desafío, y el método y el enfoque de la capacitación interna y el desarrollo del personal dejan mucho que desear.
Para identificar y retener a los mejores talentos contables, las empresas -tanto grandes como pequeñas- deben buscar candidatos bien preparados y ofrecerles un salario competitivo y una trayectoria profesional clara.