Saltar al contenido

La interrupción supera al ‘cambio’ para los CPA

No sólo hay más contadores públicos que hablan de “cómo” en vez de “por qué” cuando discuten la adopción de la tecnología para ellos y sus clientes, sino que ahora la idea de la interrupción se está planteando de nuevo en gran medida; sustituyendo los debates únicamente sobre el “cambio”.

Este fue el consenso general después de un día completo de sesiones, discursos y charlas con los contadores públicos certificados en la conferencia de CPA Digital auspiciada por CPA.com y la AICPA. La conferencia, que ya va por su sexto año, estuvo llena de líderes de pensamiento de la profesión y, predominantemente, de miembros de empresas medianas y grandes con algunos profesionales más pequeños mezclados.

La interrupción supera al ‘cambio’ para los CPA
La interrupción supera al ‘cambio’ para los CPA

La idea es aprender más sobre el impacto de varias tecnologías y tendencias relacionadas en los contadores públicos y sus clientes y, una vez más, claramente, este año se trató de manejar la masiva interrupción que se produce una vez más en la profesión. El término se remonta a varios años atrás cuando los líderes del pensamiento advirtieron del potencial impacto que la nube tendría en la profesión.

Esos debates se centraron entonces en el “cambio” masivo al que tuvieron que enfrentarse los contadores públicos, con el apoyo de un mayor aprovechamiento de la contabilidad de los clientes, la colaboración y, en última instancia, la adopción de medidas para ser más asesores. Si bien esto todavía prevalece, la profesión se está preparando para ser interrumpida por la cadena de bloques, el aprendizaje automático y la creciente generación de contadores milenarios, junto con el envejecimiento de los Baby Boomers.

Para empezar, a fin de hacer frente a la próxima oleada de trastornos inminentes, se está pidiendo a los contadores públicos que adopten un enfoque más empresarial en sus prácticas. En esencia, se les está instando a ser los disruptores en lugar de que les suceda a ellos. Tal fue el tono del orador principal de la apertura Marc Randolph, cofundador de Netflix.

Entonces, ¿qué tiene que ver el funcionamiento de un servicio multimillonario de películas en línea con la contabilidad y las interrupciones? De acuerdo con Randolph, así fue como la compañía comenzó en primer lugar.

“Para generar ideas… busca el dolor, aprende a preguntar qué está mal en las cosas que haces todos los días”, dijo. “Las buenas ideas no siempre salen de la nada. Antes de que se nos ocurriera la idea de Netflix, estaba en una gran pila de malas ideas. Cuando se trata de la interrupción, la tasa de éxito es directamente proporcional a las ideas que puedes permitirte probar.”

Para aclarar más este punto, Randolph estuvo en un panel con los empresarios de aplicaciones contables Rene Lacerte y David Barrett. Para aquellos que no lo sepan, Lacerte es el fundador de Bill.com, mientras que Barrett fundó Expensify.

“Las buenas ideas y las malas ideas se verán inicialmente igual, la única forma de diferenciarlas es el espejo retrovisor” dijo Barrett. “Cuando se me ocurrió Expensify tuve que pensar en la cosa más aburrida que se podía hacer, que era facilitar los informes de gastos”.

Y a las empresas, en particular a las más pequeñas, Barrett les aconsejó ser un mejor líder y no temer al fracaso.

“Un punto clave de ser un buen líder es no enloquecer si no tienes las respuestas… tener tolerancia al fracaso”.

Con respecto a la inteligencia artificial que perturba la profesión, Leon Katsnelson, director y jefe de tecnología de IBM, dijo que en su mayor parte los contadores públicos no deben temer ser reemplazados, sino que deben ser conscientes de cómo la inteligencia artificial afectará a su trabajo.

“Cuando se piensa en la IA, el elemento humano sigue siendo absolutamente vital, el trabajo del auditor no será reemplazado por completo y el pensamiento humano seguirá siendo crítico”, dijo Katsnelson. “La IA impactará en todos los aspectos de la contabilidad, no sólo en la auditoría y no sólo en los gastos”.

Durante su discurso inaugural, el presidente de la AICPA, Barry Melancon, dio a los contadores públicos asistentes más confianza en que pueden y van a capear el inminente trastorno de la profesión, sin equivocarse de que ya está sucediendo.

“Tal vez se pregunte cómo se puede cambiar en una empresa exitosa y rentable y aún así tomar las decisiones correctas en el momento adecuado”, dijo Melancon. “Nos enfrentamos al reto de asegurarnos de tener éxito y encontrar las cosas correctas para el futuro. Tenemos algo que perder, pero no podemos estar menos dispuestos a cambiar”.

También llegó a decir que la profesión puede no reconocerse en tan sólo cinco años, basándose en numerosos factores, incluyendo el envejecimiento de los Boomers, el uso de la tecnología desde la nube hasta la IA y la cadena de bloqueo, y la estructura firme.

“Con la tecnología, la estructura básica de las empresas de CPA cambiará; se producirán diferentes precios y modelos de negocio”, dijo Melancon. “El escenario más probable que ocurra en el espacio de la CPA será una base más estrecha y una pequeña estructura de propiedad en la parte superior”.

La AICPA y CPA.com están, por supuesto, asumiendo un papel activo en la orientación de los contadores públicos a través de este período perturbador, subrayando de nuevo cómo los servicios virtuales de tipo CFO les ofrecerán una ventaja clave.

“Si quieres ver lo que se avecina en materia de impuestos y auditoría, mira lo que hemos visto en los servicios de contabilidad de clientes durante la última década – con la nube, los servicios de CFO virtual son ahora un impulsor cada vez más importante del crecimiento de los ingresos de las empresas de CPA”, dijo el CEO de CPA.com Erik Asgeirsson.

Específicamente, CPA.com planea hacerlo:

  • Establecer grupos de mesa redonda de profesionales de la contabilidad de clientes, en función del tamaño de la empresa, a fin de proporcionar una red de apoyo y un medio para intercambiar las mejores prácticas
  • Crear materiales de promoción para los contadores públicos que buscan obtener la aceptación interna de sus equipos para construir o ampliar las prácticas de servicios de contabilidad de los clientes
  • Diseñar una encuesta de referencia exhaustiva, en colaboración con la sección de gestión de prácticas de la AICPA, para establecer métricas para la fijación de precios de los servicios contables de los clientes y las mejores prácticas

Asgeirsson también esbozó varias iniciativas amplias que ya están en marcha. Estas incluyen:

  • Una colaboración entre CPA.com, la AICPA y CaseWare, un proveedor mundial de software de auditoría y análisis, para crear una solución de auditoría amplia y automatizada. Una parte de esta colaboración – la creación de una solución dinámica de preparación, compilación y revisión – fue anunciada a principios de esta semana en Digital CPA.
  • Ampliación de los usos del Centro de Intercambio de Información de RIVIO, un centro seguro de información financiera de empresas privadas desarrollado conjuntamente por CPA.com y Confirmation.com, como la distribución gestionada de informes de los compromisos del Sistema de Control de Organización (SOC). Asgeirsson señaló que hay un creciente interés en RIVIO dentro de la industria de las cooperativas de crédito, y dentro de las 20 principales empresas de contabilidad.
  • Asumir un papel de liderazgo en la definición del impacto de la cadena de bloques en la profesión a través de una colaboración con la AICPA y la Wall Street Blockchain Alliance.
  • Ofreciendo una visión de las tendencias tecnológicas emergentes a través del patrocinio de CPA.com de 1.) una mesa redonda ejecutiva anual para directores generales de tecnología contable, y 2.) la formación de un acelerador de arranque con la Asociación de Contadores Profesionales Certificados Internacionales.