Desde hace varios años, el espectro del cambio se ha cernido sobre la profesión contable, impulsado en gran medida por los cambios en la forma de trabajar de sus clientes y, por supuesto, en la tecnología y los procesos. Pero lo que más obsesiona a la profesión en estos días no es sólo el cambio en sí mismo, sino la gestión del cambio.
Este fue uno de los principales temas en la mente de los contadores y fue discutido por los líderes de la profesión de Contadores Públicos, incluyendo al Presidente de la AICPA, Barry Melancon, aquí en el Simposio de Profesionales de la Asociación y la Conferencia TECH+.
En sus propias palabras, «la gestión del cambio, no sólo el cambio en sí mismo, se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los contadores públicos», dijo Melancon. También subrayó que, en el caso de las pequeñas empresas en particular, la AICPA y CPA.com hacían todo lo posible por garantizar su relevancia en el mercado.
En cuanto a la forma en que las empresas pueden adaptarse mejor y gestionar específicamente los cambios que más afectan a la profesión, Melancon aconsejó que «la evolución de los servicios básicos de la CPA es una necesidad para mantener la posición de confianza pertinente en un mundo cambiante».
Se ha insistido una y otra vez a los contadores en que la simple prestación de servicios de cumplimiento puede no ser suficiente para mantener su relevancia para los clientes. Pero, ¿qué herramientas se les dan aparte de probar nuevos productos que, en teoría, ayudarán a ampliar su oferta de servicios y a «evolucionar», como señaló Melancon? Aquí es donde probablemente entren en juego las llamadas «habilidades blandas» o «habilidades de éxito», como algunos las llaman aquí en la conferencia.
El autor, orador y contador público Bill Reeb del Instituto de Sucesión trabaja regularmente con contadores en las habilidades mencionadas y se tomó el tiempo de dirigirse a los asistentes en un discurso de apertura aquí en el evento. Él promocionó a los contadores públicos como «superdotados naturales» que a menudo no pueden salirse de su propio camino y, en última instancia, «se quedan atascados».
«La sabiduría común es desarrollar tus fortalezas y rodearte de gente cuyas fortalezas son tus debilidades», dijo Reeb. «No puedes pasar por una evaluación de las cosas que haces cuando estás frustrado. Tan pronto como piensas que debería estar más avanzado o estoy fallando, ahí es cuando te quedas atascado».
Reeb continuó señalando que los contadores deben tomarse el tiempo necesario para comprender lo que están tratando de lograr, y lo que es más importante, si deciden hacer cambios en su empresa, ser realistas en cuanto a las expectativas.
«Si no estás fallando en las cosas que intentas, no estás mejorando», dijo Reeb. «Nunca habrá un ‘momento adecuado’ para hacer los cambios que necesitas para tu empresa.»
Dejando de lado los sonidos útiles, sigue siendo un hecho que nadie en la profesión viene a una conferencia para decir lo mismo. En el mismo derecho, los contadores no necesariamente quieren que se les diga constantemente «que cambien». Quieren saber cómo y, además, cómo manejar ese cambio. Este fue nuevamente un tema importante aquí en la conferencia y sospecho que habrá más en el futuro.
Como siempre, tus pensamientos sobre el tema son lo que más importa.