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La firma de hoy y del futuro: Gestionar eficazmente una empresa de contabilidad multigeneracional

Hoy en día, la mayoría de las empresas de contabilidad son multi-generacionales y están compuestas por tres generaciones muy diferentes – Baby Boomers, Generación X, y Millennials. Para planear adecuadamente el futuro y asegurar la continuidad, las empresas de contabilidad deben centrarse en adaptarse a este lugar de trabajo multi-generacional. Es vital que los líderes de las empresas comprendan las diferencias entre estas generaciones para no sólo gestionar eficazmente a sus empleados, sino también para asegurar el éxito futuro de la empresa. Si no se comprenden y adaptan, las empresas de contabilidad tendrán dificultades para lograr la continuidad en el futuro. Y, antes de que nos demos cuenta, la Generación Z también entrará en la fuerza laboral.

Para gestionar con éxito una empresa multigeneracional, es esencial que los líderes de la empresa comprendan lo que es importante para cada generación y lo que ven como el futuro de la profesión. Para tener una idea de este tema, pedimos a tres miembros del equipo que compartieran sus pensamientos:

La firma de hoy y del futuro: Gestionar eficazmente una empresa de contabilidad multigeneracional
La firma de hoy y del futuro: Gestionar eficazmente una empresa de contabilidad multigeneracional

Baby Boomers – “La empresa debería ser una empresa que pudiera llamar hogar. La empresa debería reconocer que cada uno tiene diferentes objetivos de carrera y aceptar a cada individuo por lo que puede contribuir … Si bien un buen salario es importante, no es el fin en sí mismo, sino que es más importante sentir que estoy en una empresa donde la contribución de todos importa. Es importante para mí tener una firma a la que pueda sentir lealtad y a su vez saber que la firma es leal a mí”. – Carol Koransky, CPA

Generación X – “…obtener el equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida es muy importante. Ese “equilibrio” es diferente para cada generación, por lo que creo que es importante que una empresa sea flexible. Esa flexibilidad permitirá a los individuos encontrar el equilibrio que les funcione. Creo que los empleadores están adoptando esta idea y se están alejando de un horario de trabajo tradicional a un ambiente de trabajo más flexible”. – Joe Chorba, CPA

Milenios – “Aunque muchos no estarían de acuerdo, no creo que mi generación esté impulsada por el dinero. Con todas las oportunidades que se le ofrecen a los milenios, nosotros como generación apreciamos nuestra capacidad de trabajar en lugares donde sentimos que estamos contribuyendo a nuestra profesión mientras mantenemos un equilibrio entre trabajo y vida. En el futuro, mi generación buscará una respuesta a la demanda con críticas crudas sobre las formas de mejorar en lugar de las tradicionales revisiones anuales. Nuestra generación ha crecido en un entorno dominado por la tecnología. Como tal, los milenios esperan un futuro que promueva el trabajo a distancia y en tiempos diferentes a los convencionales de 9 a 5.” – Priya Patel

Aunque estas respuestas parecen variar mucho, se pueden encontrar algunos puntos en común. Cada generación quiere hacer importantes contribuciones a la empresa para la que trabaja. También está claro que tanto Milenios como la Generación X valoran mucho la flexibilidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida privada. En última instancia, cada generación reconoce que una empresa de talla única no es deseable y no conducirá al éxito para una empresa del futuro. Si bien es imposible satisfacer plenamente a cada generación, las empresas deben trabajar para encontrar soluciones que reconozcan efectivamente las preocupaciones de cada una de ellas y les hagan confiar en que su empresa va en la dirección que consideran adecuada para el futuro. Liderar una empresa de contabilidad multigeneracional es un acto de equilibrio. Las empresas deben aprovechar la diversidad de las diferentes generaciones, los puntos de vista que tienen que ofrecer y sus fortalezas individuales para mantener a todos los miembros del equipo incluidos, felices y satisfechos en el trabajo.

Una empresa multigeneracional no se produce por el simple hecho de hablar de ello; se produce a través de un compromiso activo. En Wilkin & Guttenplan, logramos esto a través de iniciativas formales e informales. Por ejemplo, tenemos un programa de Consejo del Futuro en el que todos los miembros de nuestro personal, desde el nivel de supervisor hasta el inferior, están incluidos. Los temas de discusión se centran en la visión de la empresa a 5 o 10 años, cómo podríamos ejercer y cómo sería un socio modelo. Creemos que esto transmite el mensaje de que queremos empezar a conocer sus perspectivas ahora y planificar su futuro. También tenemos NexGen, que es un programa de aprendizaje experimental para que los socios lleven a los miembros más jóvenes del equipo a nuevas oportunidades de negocio o a reuniones con clientes. Estos miembros más jóvenes del equipo pueden no necesitar asistir para propósitos de compromiso, pero experimentarán los tipos de situaciones que pueden enfrentar a medida que progresan en sus carreras.

También tenemos muchos otros programas y procesos para dar forma al futuro de nuestra empresa y su gente. Estos incluyen nuestra Academia de Crecimiento Profesional W&G, el Consejo Asesor, el Comité de Cultura, y otros. También creemos que el envolvimiento de nuestro personal en la NJCPA es una oportunidad inigualable para el desarrollo de liderazgo y para ver de primera mano el potencial de nuestra industria, su profesionalismo, y la gran gente que es parte de ella. Incluimos a nuestro personal y buscamos su aporte en la mayoría de las decisiones importantes y o esfuerzos de implementación. Por último, y lo más importante, estas iniciativas sólo pueden funcionar si el grupo de socios ve el futuro, acoge el cambio, escucha y comprende lo que se necesita para crear una empresa comprometida con la continuidad, el éxito y las carreras gratificantes para cada miembro del equipo.

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En primer lugar, una empresa multigeneracional es aquella que abarca las diferencias individuales y las utiliza para construir una organización fuerte y diversa. También permite a la empresa estar en sintonía no sólo con las futuras diferencias generacionales, sino también con la diversidad en el lugar de trabajo y entre los clientes. Se convierte en un beneficio para todos: una hoja de ruta para el personal actual, adaptabilidad a las necesidades y orientación de los clientes, y planificación de la sucesión y continuidad de la empresa para los socios que se acercan a la jubilación. Sin embargo, lo mejor es que mantiene a todos conectados y comprometidos.  Una empresa multigeneracional promueve un entorno en el que todos disfrutan viniendo a trabajar cada día y pueden trabajar en equipo fortalecidos por una diversidad de perspectivas que se utilizan para prestar un mejor servicio a nuestros clientes, promover el futuro de nuestro personal y mejorar nuestra comunidad.

Kaitlin Murphy Hodnicki, contadora pública, supervisora de Wilkin & Guttenplan, también contribuyó a este artículo.

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