Una buena amiga mía que es fabricante de bicicletas me comentó que está tan ocupada visitando a los clientes que no tiene tiempo ni para respirar. Al mismo tiempo, señaló que el negocio está mejor que nunca. Mientras hablábamos, la bombilla se apagó: «Manténgase cerca de sus clientes para aumentar el negocio.»
Sus sabias ideas son igualmente aplicables a la profesión de contador público. Acercarse a sus clientes es probable que le ayude a generar más oportunidades de venta cruzada y también más clientes potenciales de calidad. Estar «cerca de los clientes» no significa ser intrusivo, sino más bien significa hacer contacto personal y agregar valor. Suena tan fácil como para ser ridículo, pero piénselo y pregúntese a sí mismo cuánto contacto personal y significativo tiene con sus clientes «A» de forma regular. ¡Acelera y mira lo que pasa!
