Aunque se ha discutido durante varios años como una posible puerta de entrada al crecimiento, parece que las empresas de todos los tamaños están viendo finalmente porciones de sus servicios generales dedicadas a la contabilidad de clientes.
La revelación anterior, y otras conclusiones clave de la empresa, se anunciaron en la conferencia Digital CPA de esta semana, auspiciada por CPA.com y la AICPA, como parte de la 2016 National Management of an Accounting Practice (MAP) Survey . Esta encuesta de 1.800 empresas de todos los tamaños fue producida por CPA.com y la Sección de Práctica de Empresas Privadas de la AICPA (PCPS).
Más específicamente, la encuesta encontró una creciente penetración de la categoría de servicios de contabilidad para clientes/servicios virtuales de CFO para empresas más grandes. La parte de los honorarios netos de los clientes que representa esa área de servicios, que incluye servicios financieros y contables subcontratados y otros servicios de apoyo administrativo a los clientes, se duplicó con creces hasta alcanzar el 9% en las empresas más grandes con ingresos anuales de 10 millones de dólares o más que operan en esta área, según la encuesta. También aumentó en dos dígitos para los dos siguientes segmentos más grandes: empresas con ingresos de 5 millones de dólares a menos de 10 millones de dólares y 1,5 millones de dólares a menos de 5 millones de dólares.
Por otro lado, el uso de los servicios de la nube por parte de las empresas de CPA ha aumentado desde 2014. Alrededor del 56 por ciento de todas las empresas encuestadas dijeron que utilizan software basado en la nube, un 17 por ciento más que hace dos años. Seis de los siete segmentos de ingresos de las firmas de CPA reportaron aumentos, y sólo la categoría más grande (10 millones de dólares en ingresos y más) reportó una ligera disminución (-1 por ciento). El uso de copias de seguridad remotas basadas en la nube aumentó entre el 14 y el 57 por ciento para todas las empresas, y un número idéntico informó que capturan los documentos de origen digitalmente.
Entre otras conclusiones de la encuesta:
- El 38 por ciento de las empresas proporcionan a sus empleados tabletas o monitores móviles para trabajar a distancia, y el 91 por ciento de las empresas más grandes (con ingresos de 10 millones de dólares o más) lo hacen.
- El 49% de las empresas utilizan los medios de comunicación social para el desarrollo empresarial, mientras que el 29% los utilizan para la contratación, aunque esto último es mucho más común en las empresas más grandes.
- El 43% de las empresas envían mensajes de texto a los clientes para obtener información, aunque la práctica es mucho menos común en las empresas más grandes con comunicaciones más formales con los clientes.
- El 30 por ciento de las empresas utilizan Skype para comunicarse con colegas y clientes, en comparación con el 10 por ciento en 2014.
- Sólo el 7% de las empresas indicaron que no operan en un entorno sin papel.
Al comentar los hallazgos, Mark Koziel, CPA, CGMA, vicepresidente de servicios a empresas y alianzas globales de la AICPA, dio algunas ideas sobre las cifras y destacó que había más en las estadísticas.
«Escuché que la contabilidad de los clientes es más rentable, pero fue difícil obtener estadísticas más duras sobre eso. Además, en las empresas más pequeñas, en muchos casos, pueden haber mostrado una mayor rentabilidad, pero sólo porque perdieron a una persona clave y sobrecargaron de trabajo a todos los demás», dijo Koziel. «El mayor crecimiento de los honorarios que vimos fue para las empresas que ganaban menos de 200.000 dólares [un aumento del 10,5 por ciento interanual]. No hemos vuelto a las cifras de crecimiento anteriores a 2008, pero hoy en día somos fuertes».
Siéntase libre de ver más resultados de la encuesta MAP aquí, y preste atención a las palabras de despedida de Koziel: «El mejor consejo que puedo dar a las empresas hoy en día es que no logren ser promedio».