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La Conferencia de Usuarios del CCH 2011 se centra en la innovación

Por Gail Perry

El pensamiento innovador es el tema de CCH Connections, la Conferencia Anual de Usuarios de CCH de este año, y nada podría ser más oportuno. Durante las dos últimas décadas, las empresas de contabilidad han sido introducidas a las nuevas tecnologías tanto en forma de hardware como de software. Ha habido un flujo constante de productos introducidos durante ese tiempo, nuevos programas para aprender, nuevas características para dominar.

La Conferencia de Usuarios del CCH 2011 se centra en la innovación
La Conferencia de Usuarios del CCH 2011 se centra en la innovación

Pero se está produciendo un cambio tecnológico en el mar en este momento, y la declaración de Thomas Paine de “Dirige, sigue o quítate de en medio”, nunca ha sido más apropiada que ahora.

He asistido a conferencias y presentaciones en todo el país durante el último año, y el único mensaje que resuena en todos los lugares a los que voy es que la tecnología está en proceso de dar un gran salto adelante, y las empresas de contabilidad que no participen en las nuevas ofertas correrán el riesgo de quedarse atrás.

Las viejas costumbres de la escuela están siendo suplantadas por nuevas ideas. La tecnología nos está dando las herramientas para explorar nuevos métodos para conectar con los clientes, proporcionar servicios tradicionales y ofrecer un nuevo estilo de servicio que es mucho más intenso y robusto que nunca.

El mensaje dominante en la conferencia del CCH es que los contadores necesitan envolverse en la innovación, romper el molde de los servicios de contabilidad tradicionales y encontrar nuevas formas de servir a sus clientes. Kevin Robert, CEO de Wolters Kluwer Tax and Accounting, en su discurso de apertura en la Conferencia de Usuarios del CCH citó a Karl Ulrich, decano de innovación de la Escuela de Negocios Wharton: La innovación es un nuevo encuentro entre una solución y una necesidad.

Es ese nuevo partido el que está impulsando las conferencias a las que he asistido, y la Conferencia de Usuarios de CCH está enfrentando nuevas oportunidades para los contadores de frente. Desde innovaciones en hardware y programas diseñados para fomentar la multitarea y la facilidad de uso, hasta nuevas aplicaciones para smartphones, pasando por nuevas formas de conectar con los clientes en una variedad de lugares, a los asistentes se les presentan suficientes ideas frescas para mantener ocupados a los comités de planificación durante los próximos años.

El uso de la tecnología móvil – teléfonos inteligentes y tabletas – está avanzando a una velocidad sin precedentes. “Tal vez ninguno de nosotros anticipó esto en un contexto profesional, ni siquiera hace un par de años”, dijo Robert, recordando a los oyentes que el iPad fue lanzado hace sólo un año y medio y ya ha tenido un gran impacto en el espacio de trabajo. La empresa de investigación y asesoría Gartner estima ahora que las ventas del iPad en 2011 superarán las de 2010 en un 400%.

Robert también citó a Eric Schmidt, presidente de Google, quien dijo: “La tecnología ha agotado los límites del PC como plataforma; el futuro se centrará en los dispositivos móviles”. Los fabricantes de software, incluyendo CCH, están haciendo versiones móviles robustas de sus programas, diseñadas para permitir a los usuarios trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento – un proceso que ahora se conoce como de cambio de trabajo .

La conferencia del CCH se centra en ayudar a los participantes a encontrar esa nueva pareja a través de herramientas tecnológicas. “Nos estamos centrando en la aplicación de la nueva tecnología, en cómo satisface sus necesidades y las de sus clientes”, dijo Robert. La accesibilidad de la nueva tecnología no sólo ofrece la oportunidad de cambiar la forma en que trabajamos y la forma en que trabajan nuestros clientes”, sino que también cambiará la forma en que nuestros clientes esperan ser atendidos”.

Con una asistencia récord de más de 1.200 profesionales de impuestos y contabilidad en el JW Marriott en San Antonio, TX, CCH está ofreciendo tres días de demostraciones, talleres, mesas redondas, actualizaciones de impuestos y auditoría, demostraciones prácticas, presentaciones de nuevos productos y más. El reto para los asistentes parece ser encajar todas las sesiones a las que quieren asistir en el marco de tiempo limitado.

El mensaje es alto y claro: Ahora es el momento de explorar la computación en la nube, actualizar la tecnología y difundirse por Internet a través de los usos de los medios sociales y haciendo de su sitio web un lugar vibrante e interactivo para clientes y prospectos. Estas no son meras sugerencias – este es un movimiento.

Puedes ver el discurso de apertura completo de Kevin Robert .