Un informe reciente de la consultora de marketing de servicios profesionales Hollinden descubrió que más del 80 por ciento de las empresas encuestadas destinan menos del cinco por ciento de sus ingresos brutos a la comercialización, y que casi el 31 por ciento gasta menos del 1 por ciento de sus ingresos anuales.
Además, el 84,34% de los encuestados dijo que no calculaba el rendimiento de la inversión en marketing, mientras que sólo el 40% declaró que utilizaba algún tipo de sistema de gestión de las relaciones con los clientes, y el 10% de las empresas encuestadas apenas comenzaba a experimentar con herramientas de automatización del marketing, como Act-On, HubSpot y Marketo.
La Encuesta de Marketing de Servicios Profesionales de Hollinden fue completada recientemente por más de 550 profesionales de empresas de contabilidad, ingeniería, construcción, consultoría, derecho, finanzas e inmobiliarias. Compartieron sus puntos de vista sobre la evolución de la comercialización y el desarrollo empresarial y el papel que desempeña la comercialización en su empresa.
âOcupado no es marketing. El marketing en el siglo XXI exige una estrategia bien pensada, alineada con los objetivos de la empresa y apoyada por tácticas de marketing activas y consistentes,â? comentó Christine Hollinden, CPSM, fundadora y directora de Hollinden. â??El crecimiento sostenible no ocurre de la noche a la mañana. Como cualquier otra inversión, las empresas deben asignar la cantidad apropiada de recursos en los esfuerzos que produzcan los mayores resultados.â»
Otros hallazgos clave mostraron:
- El 31,8% de las empresas declararon que la razón principal de que sus esfuerzos de comercialización estuvieran inactivos se debía a la falta de tiempo y recursos. Sin embargo, los participantes en la comercialización señalaron la falta de apoyo a la comercialización por parte de los dirigentes de las empresas como una preocupación importante.
- Más del 75 por ciento de las empresas de contabilidad anunciaron el crecimiento de los ingresos como el principal objetivo de la comercialización.
- Sólo el 1,25 por ciento de las empresas de servicios profesionales consideran que la atracción de talentos es un objetivo primordial de la comercialización.
- El 49% de las empresas confían en las hojas de cálculo, las libretas de direcciones y el Outlook, entre otras herramientas similares, para guardar información valiosa sobre clientes y prospectos.
- El 16,9% de los encuestados declararon que â??simplemente hacer un buen trabajo y nada más importaâ? como su principal clave para el éxito.
Puede descargarse una copia completa del informe del estudio en: www.hollinden.com.