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Koskinen culpa a los largos tiempos de espera del IRS en el Congreso

El jefe del IRS tiene un mensaje para los contribuyentes y preparadores de impuestos que han soportado largas esperas al teléfono con la agencia tributaria: Llama a tu miembro del Congreso.

Durante su discurso de apertura en la 69ª Reunión Anual de la Sociedad Nacional de Contadores (NSA) en Baltimore el 21 de agosto, el Comisionado del IRS John Koskinen dijo que el mayor desafío que enfrenta el IRS es tratar de implementar las disposiciones fiscales de la Ley de Cuidado Asequible, mientras que el presupuesto de la agencia para el año fiscal 2014 se redujo en un 7 por ciento.

Koskinen culpa a los largos tiempos de espera del IRS en el Congreso
Koskinen culpa a los largos tiempos de espera del IRS en el Congreso

“Como le digo a la gente en el Capitolio, somos la única agencia que aún opera a nivel post-reclusión”, dijo Koskinen, según un artículo publicado en el sitio web de la NSA.

En su informe anual al Congreso a principios de este año, la defensora de los contribuyentes nacionales Nina Olson dijo que las reducciones presupuestarias han obstaculizado significativamente la capacidad del IRS para proporcionar “un servicio de alta calidad” y “mantener programas de aplicación eficaces que minimicen el incumplimiento”.

Por ejemplo, sólo el 61 por ciento de los más de 100 millones de llamadas telefónicas de servicio al cliente hechas al IRS el año pasado fueron contestadas, según el informe. Los tiempos de espera telefónica aumentaron de 2,6 minutos hace una década a 17,6 minutos en 2013.

Durante su discurso del jueves, Koskinen dijo que su agencia se vio obligada a recortar 5.200 empleados del centro de llamadas por recortes presupuestarios, y advirtió que los tiempos de espera para el servicio telefónico aumentarán durante el resto del año por falta de personal.

“La gente no vota por mí, sino por los miembros del Congreso”, declaró Koskinen. “El Congreso necesita escuchar y entender el impacto de los recortes de fondos”.

El jefe del IRS tampoco entiende por qué el Congreso reduciría los fondos para la función de generación de ingresos más importante del gobierno federal en un momento en el que la escasez de ingresos sigue obligando a recortar el presupuesto. Koskinen ha señalado en el pasado que el gobierno de los EE.UU. está perdiendo miles de millones en la recaudación de ingresos para lograr un ahorro presupuestario de unos pocos cientos de millones de dólares. El IRS ha estimado que por cada dólar invertido en el presupuesto de la agencia, produce 4 dólares de ingresos.

“El Congreso está matando de hambre a nuestra operación de generación de ingresos”, dijo el jueves. “Si el cumplimiento voluntario del código tributario baja un 1%, le cuesta al gobierno de EE.UU. 30.000 millones de dólares al año. El presupuesto del IRS es de sólo 11.000 millones de dólares al año.

“[El Congreso] no puede seguir reduciendo nuestros recursos y pedirnos que hagamos más cosas”, añadió Koskinen. “La creencia ciega en el Congreso de que pueden seguir recortando los fondos y nosotros sólo seremos más eficientes no es el caso. Nos estamos volviendo más eficientes, pero hay un límite. Eventualmente los efectos aparecerán. Ya no vamos a pretender que el recorte de la financiación no hace ninguna diferencia.”

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