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Jon Baron de Thomson: Los contadores deben ser relevantes

Por Gail Perry

La Conferencia de Usuarios de Thomson Reuters está en pleno apogeo en Miami Beach y más de 1.200 contadores asistentes están escuchando un nuevo mensaje este año. Mientras que una muestra de tecnología y talleres prácticos son elementos clave de este evento anual, el enfoque central está en la relevancia, un giro interesante en los últimos años, cuando las conferencias estaban orientadas a animar a los contadores a adoptar los últimos cambios en hardware y software.

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“Los clientes quieren más que el cumplimiento”, dijo Thomson Reuters Director Gerente del Segmento Profesional, Impuestos y Contabilidad Profesional Jon Baron en su discurso de apertura el 11 de noviembre. Animó a los asistentes a la conferencia a desafiar las suposiciones de negocio básicas, como:

  • Mis clientes no están en la nube.
  • A mis clientes les encantan mis envases (por ejemplo, carpetas de marca para la declaración de impuestos).
  • A mis clientes les encanta mi interacción profesional (por ejemplo, llamadas telefónicas, reuniones en persona).
  • La tecnología móvil no es importante para mis clientes.
  • Mis principales productos son las compilaciones, revisiones, auditorías y declaraciones de impuestos.

En cambio, Baron insistió en que los contadores deben adoptar el concepto de que su producto clave es cómo sirven a sus clientes. “El gran problema hoy en día es la relevancia”, explicó.

El Barón subrayó la necesidad de crear conexiones permanentes con los clientes y de introducir una nueva gama de servicios consultivos de valor añadido basados en datos. Dijo que aunque los cambios en la tecnología son masivos, arrolladores, permanentes e impactan en el comportamiento de los consumidores y clientes en todos los sentidos, estos cambios están creando nuevas oportunidades para los profesionales que están dispuestos a adaptarse.

Señaló que los resultados de una encuesta reciente muestran que el adulto medio de los EE.UU. accede a un teléfono inteligente 150 veces al día, y que el 67% de los propietarios de pequeñas empresas consideran que las soluciones móviles son fundamentales para su negocio. Aunque Baron no llegó a sugerir que los contadores que no adopten las últimas tecnologías se quedarán en el polvo, sí mencionó que casi tres cuartas partes de los contadores encuestados por Thomson este año siguen enviando declaraciones de impuestos en papel a sus clientes, y sólo el 11 por ciento está aprovechando la tecnología del portal. El 40% de las empresas de contabilidad encuestadas todavía no tienen sitios web. “¿Están alineados con el mundo de hoy?” Preguntó el Barón.

Los asistentes a la conferencia están escuchando a un grupo de oradores esta semana que están compartiendo ideas sobre la innovación, las tendencias y el concepto de reimaginar la empresa de contabilidad.

Mientras tanto, Thomson está mostrando sus últimas capacidades y mejoras móviles y demostrando nuevas integraciones entre su Workpapers CS, NetClient CS y el servicio de procesamiento de documentos de origen. “El mundo que entendiste hace un par de años no existe”, dijo Baron a su audiencia. “Nuestro trabajo es proporcionar productos y servicios innovadores que le permitan operar en el mundo actual”.